本职责手册为x公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。
x公司股份公司销售总公司隶属于x公司股份公司，拥有遍布全面的分支机构。
销售总公司下设市场策划部、销售部、客户管理部、财务部和综合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设立相应部门。具体结构如图0.1所示。
图0.1 组织结构示意图。
市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与**，承担客户服务。
市场部设立以下职能岗位：
市场开发。营销策划。
品牌经营。市场信息。
经营部负责企业产品销售，客户巡访。
经营部设立以下职能岗位：
合同审核。资料统计。
内勤管理。客户管理部包括以下职能岗位：
客户管理。客户服务。
财务部负责财务和费用的管理。
财务部设立以下职能岗位：
会计和出纳。
负责设立人事管理、事务管理岗位。
人事管理。事务管理。
为有效地开展营销行动，销售总公司下设分地区的分区公司。主要解决区域内的x公司营销活动。
销售分公司包括以下职能部门：
金属制品事业部：由若干金属制品销售代表组成。
光通信事业部：由若干光通信销售代表组成。
新材料事业部：由若干新材料销售代表组成。
综合管理部。
财务部。1 策划公司的营销活动。
2 组织市场调研和**，制订市场营销计划，确定销售经营目标。
3 设计与经营目标密切相关的营销策略，并实施指导和跟踪调整。
4 拓展市场业务，开发服务项目，构建营销渠道的种类和能力。
5 收集、整理和发布市场及营销方面的信息。
6 整体运作x公司品牌，维护x公司品牌，最佳程度地发挥x公司品牌的作用。
7 起草和制定营销战略规划。
8 研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战略和技巧。
9 统一品牌经营，制定广告宣传规划。
10 保证营销谋划与**的接口。
1 负责领导公司的市场战略工作。
2 组织市场调研和**，领导制订市场营销计划，确定销售经营目标。
3 负责营销策略的设计与更新。
4 负责领导拓展市场业务的工作，构建营销渠道。
5 负责市场信息的发布。
6 负责x公司品牌的整体运作。
7 负责广告宣传计划的制定和经费使用。
8 负责营销战略规划的起草的制定工作。
9 负责组织更新公司的营销战略和技巧，并有责任推广。
10 负责市场策划部。督促其成员学习市场规律，收集市场信息，关注市场变化。
11 负责与**的接口。负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。
12 部长向企业经理负责。
1 在市场策划部的领导下，进行市场开发工作。
2 积极参与市场调研和**，共同制订市场营销计划，确定经营目标。
3 有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。
4 拓展市场业务，开发营销项目，构建营销渠道的种类和能力。
5 负责市场战略规划的起草的制定工作。
6 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。
7 参加广告宣传计划的制定工作。
8 参与编辑市场信息报告和市场动态。
9 有责任收集市场发展信息。
1 策划公司的营销活动。
2 积极参与市场调研和**，制订市场营销计划，确定经营目标。
3 负责设计与经营目标密切相关的营销策略。
4 实施营销策略，并跟踪、指导和调整。
5 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。
6 各种设计各种大型**活动，并组织实施。
7 参与编辑市场信息报告和市场动态。
8 有责任收集市场变化信息。
9 参与市场战略项目的起草。
10 保持与销售部的良好关系和密切接触。
1 整体运作x公司品牌，最佳程度地发挥x公司品牌的形象。
2 维护x公司品牌，提升x公司品牌的知名度和美誉度。
3 x公司品牌相关费用的管理。
4 处理与品牌相关的其他工作。
5 处理x公司其他品牌的策划、设计、注册、使用等工作。
6 制定和实施公司广告宣传计划。
7 协调和管理公司广告宣传业务。
8 调查x公司品牌的知名度，并设法提升。
9 论证x公司品牌的使用，防止品牌价值受损。
1 做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。
2 处理制、修订市场信息管理规范、标准的工作，并指导、控制全过程。
3 负责市场信息的安全及保密工作。
4 分类、统计、归档各种市场信息，为领导决策提供信息支持。
5 负责信息系统的规划、建设、维护和深化。
6 负责公司各种级别市场信息简报的编缉出版工作。
1 管理和监督总公司的营销业务，规范对外营销活动。
2 负责各事业部营销任务的分解、平衡、下达和推进。
3 控制营销过程，保证年度任务的有效完成。
4 平衡和协调各产品事业部。
5 新业务的布置和推广工作。
6 合同的登记、管理和审核。
7 合同的信用评价。
8 有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。
9 检查和处理越区销售问题。
10 管理和提升整个销售队伍。
11 保证订货合同与物流的接口。
12 部长向企业经理负责。
1 负责管理营销业务，规范对外活动。
2 负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。
3 负责营销过程的控制，负责年度任务的有效完成。
4 负责平衡和协调各产品事业部。
5 负责新业务的布置和推广工作。
6 监督合同的登记，领导合同的管理和审核。
7 负责合同的信用评价。
8 负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。
9 负责处理越区销售问题。
10 管理和提升整个销售队伍。
11 负责与物流的接口。
12 负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。
1 处理订货合同的管理和审核事务。
2 订货合同的接受、整理、审核前准备工作。
3 合同审核过程中的事务。
4 合同审核意见与负责销售工程师交接。
5 新客户的信用检查事务。
6 与资料统计在合同数据方面的合作，完成合同登记。
7 准备定期召开营销会议交流的合同管理通报。
1 负责客户合同的登记、录入工作。
2 分析和统计客户相关信息。
3 客户信息的收集和整理，为领导决策提供信息支持。
4 支持市场策划部和客户管理部的数据要求。
5 负责客户信息的安全及保密工作。
6 负责客户信息系统的规划、建设、维护和深化。
7 准备定期召开营销会议交流的资料数据通报。
1 服务于总公司的营销工程师。
2 负责合同执行的内勤支持，使订货合同按时完成。
3 协调合同执行过程中物流的支持。
4 销售内勤管理。
5 营销会议的前期准备工作，6 传达总公司的营销业务政令。
7 代表部长受理越区销售投诉。
8 接受分公司各种意见和建议。
1 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。
2 建立和管理客户资料档案。
3 管理客户关系。
4 统计客户数据资料，以供决策使用。
5 跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。
6 建立和管理总公司自己的服务队伍。
7 不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。
8 发出服务指令，协调服务任务。
9 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。
1 全面负责客户管理工作。
2 负责建立客户资料档案。
3 负责客户关系管理。
4 负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。
5 负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。
6 负责建立和管理总公司自己的服务队伍。
7 负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。
8 负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。
9 负责发出服务指令和服务监督。
10 负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。
11 协助客户管理部与各个子公司的关系。
12 部长向企业经理负责。
1 在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。
2 根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。
3 管理和维护客户档案工作。
4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。
5 负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。
6 利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。
7 建立和管理总公司自己的服务队伍。
8 将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。
1 在客户管理部部长领导下，负责客户服务工作。
2 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。
3 接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客户服务策略。
4 提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。
5 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在第一时间内形成服务指令或记录档案。
6 为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。
7 每个工作日通过网络或**等方式全面接收客户服务和投诉信息。
8 协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。
1 贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规定，维护财经纪律。
2 负责公司的财务管理与会计核算工作。
3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。
4 控制与管理公司的成本、费用，编制、分析和说明会计报表。
5 组织和分析公司的经济活动。
6 参与企业发展规划的制定和组织实施。
7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。
8 审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运**况。
9 审计员工任期期间和离职后的经济责任。
1 全面负责公司财务管理工作。
2 负责公司的财务管理与会计核算工作。
3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。
4 负责公司成本、费用的管理与控制。
5 负责组织公司的经济活动分析。
营销人员岗位职责
一 营销人员的管理规范。营销人员管理 管就是 监督与制约 理就是 帮助与输导 管理就是设计和保持一个良好的环境，使营销人员高效率地完成经营目标，管理的对象是营销人员，但每个营销人员都有本位意识及惰性，营销人员应 耐得住寂寞，禁得住 营销管理者必须 以欣赏的眼光看待销售人员，以教练的心态帮助销售人员 ...
营销助理岗位职责
营销部助理工作岗位职责如下 1 负责起草营销部各类文书，如通知 请示 报告，并跟踪文书发布流程2 负责营销部各部门的工作协调，文件 资料的收集发布3 负责组织部门会议，做好会议记录，并跟踪会议事项实施情况。4 负责营销部周度 月度的计划总结汇总编排，与计划部门做好计划对接，并提醒相关人员做好计划实施...
营销经理岗位职责
2.13关心员工生活，作好政治思想工作，抓好部门文明建设。2.14认真完成上级交办的其他各项任务。1 对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销经理负责 2 将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务 3 汇总上报项目阶段性销售总结报告 4 协助 指导项目现场销售主管的日常管理工作 ...
003营销总监岗位职责
1 目的 建立岗位职责，确定本职工作的权力和责任，使全公司工作有序进行。2 范围 全公司。3 责任 营销总监。4 职责 4.1 职务名称 营销总监。4.2 直接上级 总经理。4.3 直接下级 营销部部长。4.4 本职工作 市场扩充，调研情报，树立企业形象和产品形象。4.5 直接责任。4.5.1 依据...
酒店营销经理岗位职责
酒店销售经理工作职责全面协助总经理完成酒店的各项经营目标，做好所有协议客户和会员卡跟踪回访，监督所有对客服务的运作，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算目标的完成。主要职责 1.对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。2.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建...
市场营销专员岗位职责
市场部市场营销专员岗位职责。市场营销专。岗位名称。员。直接上级管辖人员。市场总监。任职人晋升方向。岗位使命。根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划 等手段 并。负责配合市场总监推广实施。工作内容与要求。一 市场调研工作。所在部门市场部编制日期。任职人签字直接主管签字。1.协...
渠道营销员岗位职责
一 基本资料职务名称定员人数。渠道营销员xx人。所属部门辖员人数。销售部x人。直接上级职位直接下级职位。销售部经理无。二 岗位职责描述。在销售部经理的直接领导下，配合大客户经理的工作，开发客户资源，完成销售任务。三 主要工作。1 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平 2 在本...
营销企划部长岗位职责
1.协助公司及总经理室进行各项新活动的策划宣传推广工作。2.配合公司企划部进行市场营销及市场调研之工作。3.协助拟定每月的广告宣传推广活动及预算开支等。4.提供每月的营业企划方案报告给总经理室。5.作好营销员之基础培训。6.每日安排营销员派送各类赠券 pop dm及海报张贴路线，遇特殊节庆或。活动时...