2019年工作计划

发布 2019-07-07 01:16:55 阅读 8778

2012年汽车销售、服务计划。

一、 销售计划。

1、 销售目标:

长安商用: 30台/月,全年360台;

长安铃木:10台/月,全年120台;

长安轿车:10台/月,全年120台; 总计:600台。

按每台车平均利润1000元计算,全年完成利润目标60万元。

目标细分表:

2、针对以上目标做出以下实施策略:

1)加强销售队伍建设,增强销售目标管理,建立一支能经得起考验能打硬仗的团队,分解任务到每个销售人员,折合每个人的优势,达成单个小组的销售目标,完成整个团队的最终目标。

2)增强团队的目标性,确定每月、每周、每天的销售任务目标,分解到每个人,监督落实目标完成情况,突破每个小的目标,达成整体目标;

3)强化工作流程,实现日常工作**化,检查工作规律化,晨、夕会规范化,加强对销售顾问的集客量分析,划定区域进行有目的乡镇宣传活动;

4)加强对销售顾问培训例会化,培训结束后进行相关的考核,做到培训一次考核合格一次;

5)客户满意度最高化,增强销售顾问的服务意识,完善客户接待、回访、交车后的行为规范,依托长安汽车4s店的优势提高客户对公司的认知度,使购车、意向客户成为公司的免费宣传员;

6)细分市场,建立差异化营销,对县城的主要街道、商铺、市场划片到个人跟踪;确定出租车、集团用户后制定不同的销售策略,达到差异化销售的目的并吸入更多的潜在客户达成销售;

7)明确个人职责,做好本职工作的同时帮助其他同事达成工作、学习等方面共同进步,使每个人都能感到同事之间,公司与员工之间的温情与关怀,营造一个良好的学习、工作、生活的环境。

8)加强广告宣传,结合长安宣传政策,做好市场宣传策划,规划好广告投放方向,不定期在广场、集市等人口集中的地点做小型车展宣传,使广告投入合理化,费用最低化。

二、 维修服务计划。

1、 任务目标:

台次:3000台次。

总产值:300万元。

毛利润总额:60万元。

目标细分表:

2、 针对以上目标做出以下实施策略:

1) 加强服务队伍建设,增强任务目标管理,完善工作流程,增强个人综合工作能力,培养员工单人作战水平,提高维修效率;

2) 强化工作流程,实现日常工作**化,检查工作规律化,晨、夕会规范化,加强对维修服务的进店量分析,做好服务完毕后的检查检验工作,减少返修率;

3) 客户满意度最高化,增强服务人员的服务意识,做到发现预见性问题及时与客户沟通,减免客户短期内因此带来的不必要麻烦;完善客户接待、维修过程、交车后及回访的行为规范,使客户感到6s的服务标准合理的收费;

4) 做好服务推广计划,依托二类维修、4s店服务及cng改装资质,给客户提供更高的服务标准,做出相应的优惠及免费检查事项等方面的宣传工作,加强对客户关怀活动,提高客户对公司的认知度;

5) 配合销售部,在销售部门进行宣传活动的同时,派驻维修小组配合销售部一起进行宣传活动,现场进行咨询诊断、维修保养建议、保险理赔咨询等活动,拉近公司与客户的距离;

6) 根据季节的变化,借助季节变换的时机,给客户和车友推出一系列的专项优惠、检查等活动,提高客户和车友认知度的同时提高进店维修量;

7) 维系好单位、集团客户关系,对单位脱保车辆进行免费检测,给他们提供便捷优质的服务,排除再去其他4s店念头,做到人无我有、人有我优,给单位、集团客户提供更好的维修服务。

最后,为了公司美好的明天,我会付出更多的尽力,不断完善各项基本工作,发挥自己的最大的存在价值。

三、 cng改装。

1、任务目标:

台数:600台

总产值:300万元(每台改装费5000元)

毛利润总额:60万元(每台改装毛利润1000元)

目标细分表:

2、 实施措施。

1) 增强团队的销售、服务意识,依托销售、服务两大部门的优势,向前来购车、维修车辆的客户推荐cng改装;

2) 增加客户信任度,在提高销售满意度和服务满意度的基础上主动出击,使客户信赖我们的服务的同时,加大对cng环保、节约的宣传;

3) 维系好单位、集团、客户关系加强沟通,对单位的现有车辆做改装后的经济分析;

4) 搞好与交通局领导的关系,通过其相应政策,做好出租车换届方案,做到指定维修、服务、检测定点单位;

四、 汽车装具、美容。

1、任务目标:

数量:3000套

总产值:300万元(每套1000元)

毛利润总额:9万元(每套30%毛利润)

目标细分表:

2、实施措施。

1)做一个精品展示区,增加装具款式;

2)增强销售部、服务部的销售意识,向前来购车、维修车辆的客户推荐装具;

3)加大与客户休息室的客户沟通,发挥接待人员的优势,针对客户做出相应的优惠政策,根据季节的变化,推销不同的装具;

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