案例调解类型：联合调解。
纠纷性质类别：家庭赡养纠纷。
家庭赡养纠纷调解。
一、 示范要点。
在关爱老人方式方法上，儿女对母亲的的赡养除了基本供给吃穿以外，在说话口气，行为动作上不重视，由此引发情绪上的对立，在一些小事上形成导火索，爆发冲突这在农村是普遍存在的现象。生活和经济的压力往往成为这类纠纷的借口与理由，其深层次的还是中国孝敬老人的传统美德没有得到有效的传承，忽视精神层面的照顾。缺失沟通动力，沟通方式存在问题，导制双方互不信任。
通过调解此类案例，能教育和唤起当事人孝敬老人美德的回归，也能使老人理解儿女在当今激烈社会竞争生存的不易，从而让双方站在彼此对方角度去思考问题。
二、 基本案情。
鲁德华与罗成友第母子关系，鲁德华年过八旬，思想保守，遇事爱钻牛角尖，认死理，罗成友是她唯一的儿子。罗成友本分老实，在当地煤矿打工，矿上歇工时做农活，是家里面的顶梁柱，已娶妻生育一女一子。母子及媳妇，孙儿，孙女均共同生活居住，罗成友在平时说话口气一向较重，而母亲性格刚烈，常因小事而发生口角，母亲认为是媳妇从中作梗，为此以性格不和、口味不适为由单独开伙。
在2012年3月初十夜间，母子间因小事再次发生口角纠纷，罗成友推打了鲁德华，鲁感觉头晕、胸闷。次日，儿子外出上班，对此事不理不问。鲁德华自行到村诊所就医，但无钱支付，只有赊欠。
感觉自己含辛茹苦拉扯大的孩子如今这样对待自己，思想上很是想不通，甚至产生轻生念头。在思考两三后，向镇司法所说明事情原由，希望司法所同志能帮助自己。
三、 调解过程及处理结果。
1、 召集母子双方到司法所进行当面沟通。
2、 听取双方对事实的陈述。
3、 对双方优良的做法和不足的观点进行点评。
4、 提出处理意见，征询双方态度。
5、 形成书面协议，按时进行回访。
四、 案例评析。
调解过程中要始终把握好处理这类纠纷应该以亲情、伦理、道德、法律等层面去影响双方，以摆事实，讲道理、说典故、宣法律的方式教育和影响当事人。
对当事人双方家庭结构、经济状况应该有所了解；提出的解决方案要切全实际，具有可行性。
不要以自己是道德评判者的身份，去评判别人。把对方逼进“道德坠落者”的地步，调解员应该作为公正的第三方，首先自己的为人、态度、言行都应该取得双方对你的信任，以双方都能接受的方式介入从中进行调处，这是调解工作能否顺利开展的前提。
调解不是法庭，调解是在双方明事理基基础之上的自愿让步与妥协。作为调解人员，具备相应的法律和文化知识，以第三方的立场，把握好双方让步的尺度与火候是考验调解员能力高低的关键。
红桥司法所：
2012年11月9日。
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