第12讲如何向上司汇报。
本讲重点】与上司沟通的障碍。
汇报的要点。
与上司沟通的障碍。
汇报工作时，上司与中层经理的期望是不同的。
对于上司和中层经理来说，关注工作进度和结果以及相应的指导和建议是两者所共同关注的，但两者关注的焦点也有所不同，主要表现在以下几点：
出发点的差异。
中层经理期望通过工作汇报，说明自己和部门是如何完成这件工作的，遇到了什么困难，如何克服的，为此付出了多少的辛劳，希望上司能够给予理解和肯定，给予积极的评价，所以，他们更重视工作过程。
而上司更为关注的是下级工作是否能够按照原定的工作计划完成任务，达到预定的工作目标，对结果更感兴趣，没有多余的时间听取下级描述怎样进行工作。如下所示：
评价的差异。
上司容易发现下属在工作中的不足，特别是对自己所期望的方面更为关注，如果下属没有达到预期目标，得到的评价会很低。一般情况下，上司只关注结果，而很少对过程加以关注。
中层经理对自己的工作过程给予较高的评价，并希望因此从上司那里得到公正的评价。所谓公正的评价就是即使自己在某些地方没有做好，或者没有达到预期结果，也希望上司对自己的工作态度和努力予以中肯的评价。
表达的差异。
评价的语言带有感**彩，容易引起误解。领导可能认为如果说重了，会打击下级的工作积极性，所以就间接地提醒下级。
工作评价中，上司面带微笑，拍着下级的肩膀说：“好，总的说来不错。”
上司对于你的工作汇报，点了点头说：“好，总的说来不错。”
上司说：“好，你的工作总的说来还不错啊！”
这三种表达方式似乎没有什么区别，其实代表了上司的三种态度：
如果中层经理没有领悟到上司说话的真正含义，将第三种评价当成领导最好的肯定，就会造成下级理解上的偏差，得到错误的信息。等到领导责备下级工作做得有问题的时候，下级会感到很茫然。
信息的差异。
上司掌握的主要是关于决策、战略等宏观方面的信息，而中层经理所掌握的信息主要围绕着工作的具体执行、过程等方面。因而，二者的信息是不对称的。
如下所示：自检】
你是否曾经向上司汇报工作时，对上司的评价不满？现在，你如何理解上司的评价为何与你的期望有差距？
汇报的要点。
1.精简。上司对你的汇报最为忌讳的可能就是：
渲染。一个聪明的上司不是从你工作辛苦与否来评价你，相反，如果你工作又快又好，他就会认为你是有能力的。所以，不要带着邀功的心态，极力强调你的工作的难处。
此外，一般上司都很忙碌，所以，把汇报做得简明扼要恐怕才能够令你的上司赏识。
2.有针对性。
汇报的内容要与原定目标和计划相对应，切忌漫无边际，牵扯到其它没有关系的事情。
3.从上司的角度来看问题。
由于中层管理人员与上司之间存在很多差异，所以从上司的角度来看待你的工作，可能会使你的汇报的内容更为贴近上司的期望。假设，由于种种原因，不是100％的完成工作。你认为自己工作已经做得很不错了，上司应该体谅你的难处。
这种想法是从身为下属的身份的角度来考虑问题，如果从上司的角度来考虑问题，上司所关注的是工作完成与否。而且，现在很多老总都是白手起家，都经历了很多磨难，在他们的眼中，你的工作条件比起他们创业时要好得多。在这种情况下，你又怎么能期待老总对你的表扬呢？
4.尊重上司的评价，不要争论。
在上司对你的评价低于你的期望时，不要争论。因为争论需要三个阶段：提出问题的焦点，提出持不同观点的理由，寻找问题解决的途径。
而在汇报时，你根本没有时间把争论进行到第三阶段，因而你的上司也就无法赞同你的观点。理智的中层经理人不会在这种时候试**释，更不会与上司发生争论。
5.补充事实。
在汇报完后，一般上司会给予评价，他的评价其实就是一种反馈，从中可以知道上司对哪些地方不很清楚，你可以补充介绍，或提供补充材料，加深上司对你所汇报工作的全面了解。
本讲总结】中层经理在向上司汇报工作时，由于与上司之间存在差异，往往会出现意想不到的问题。
本讲介绍了汇报的几大要点：汇报的内容要客观准确、简明扼要；针对目标和计划拟制汇报提纲；从上司的角度来考虑问题；尊重上司的评价，不在汇报的时候与上司争论；对上司未明了的问题提供补充事实。
心得体会】
秘书该如何与上司相处
秘书处理好与上司的关系是个非常重要的问题，其答案会因个体的不同而不同，但在基本要求上仍可以找到若干规律 1 被动还是主动。秘书工作的根本属性是辅助性，但单纯的服从又会影响个人的积极性和创造性。如何实现被动性和主动性的有机统一？参与而不干预。遵从而不盲从。主动而不盲动。2 殊途还是同途。3 平等还是不...
离职前如何与上司和同事沟通
离职前如何与上司和同事沟通？如何才能呢让前老板帮你说好话，让前同事成为你的啦啦队，未来若有好机会，还会想到你，只要你学会克服离职流程中的五个尴尬情境。情境一 离职怎么提？口头请辞，最先告知上司。有超过十五年人资主管经验的 揭密！万恶人资主管的良心建言 作者 万恶人资 表示，离职 一定不舒服 要有 递...
向上生命作文
向上生命作文作者 吕梦妮 湖北省黄冈市黄梅县晋梅中学吕梦妮在我的脑海中，时常会浮现出种种曾经出现在我眼前的美丽动人的画面，想到最后，画面还是会定格在那一片阴暗潮湿的角落里，那几株嫩绿而又顽强的植物上。开头设置悬念，吸引读者的阅读兴趣。那是一个明媚的周末，我去奶奶家玩。疯狂地玩耍了一上午，终于到了午饭...
如何处理好与上司及下属的有效沟通
与下属沟通可分为下达指令 听取汇报 商讨问题以及传达负面信息这几种情况。当向下属下达指令时，要激发下属完成任务的意愿 确保下属理解 尽量为下属提供完 物所需要的条件 相应的授权 让下属提出疑问 尽量帮忙解决疑问 口吻平等，关系工作进度，既要关注工作结果也要关注过程。听取汇报时，要集中精力，耐心听完全...
如何教小学生写细节描写 原创整理 全面整理
其他精美细节描写片段 你能体会到什么呢？一个不起眼的身影映入了我的眼帘 凌乱不堪的头发，满脸布满灰沙，春寒料峭，可他却只穿着一件薄薄的短衣，露在外面的手臂也脏兮兮的，身体在冷风中不停地发抖，或许是这天太冷了吧，他那只破碗里也只有几元钱。刘显泽 那一刻，触动心灵 父亲二话不说，便把我搂在了怀中，他血丝...
初中作文 以向上的姿态前行
偶暇空闲，在灯下发着呆。忽的一条黑影闪过，贴着眼睫毛向下飞落，伴随着一声微小的撞击。呵！原来是一只米虫！大概是吃了发酵的米才会这样冒失吧！我开始观察这个受人怜爱的家伙了！只见它小心翼翼地用触角探试着周围的地形。爬动得很慢，我忽的用指尖弹了一下它，顿时就仿佛被吓破了胆，猛地朝前飞快地爬去。这时，我把一...
哲理故事 拥有乐观向上的心态
哲理故事 拥有乐观向上的心态。有这么一个故事 父子三人相依为命。父亲得了急性肝炎，因 不及时而逝世。两个儿子也到医院做检查，检查结果是老大正常，老二传染了肝炎。但这是医生的一个失误，他由于疏忽而将兄弟二人的化验单搞混了。回去后，老二终日坐卧不安。结果老二倒真的病了，而老大轻松愉快，乐观心安。结果老二...