本科毕业**。
**题目： 酒店管理系统
学生姓名。学号：
专业： 班级。
指导教师： 贾晓辉
完成日期： 2012 年 1月6日。
目录。一、 绪论1
一）本文研究内容3
二、 系统可行性分析4
一） 需求分析4
二） 可行性研究4
1、 经济可行性4
2、 技术可行性5
三、 系统需求分析5
一） 项目规划5
二） 功能结构图5
三） e-r图分析6
四） 业务流程图7
五） 数据流程图8
六） 数据字典9
四、 系统总体设计12
一） 总体设计12
1、 设计目标12
2、 开发及运行环境12
3、 数据库设计12
五、 课程设计总结16
参考文献17
一、绪论。一、本文研究的内容。
当今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推倒了时代发展的前沿，信息管理系统已经成为全社会注视的热点。随着科学技术的发展，今天的计算机已经深入到社会和生活的各个领域，广泛的应用于农业生产、国防和科研领域，尤其在信息管理系统方面其发展的规模和应用程度已经成为一个国家现代化水平的重要标志。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已成为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
人们可以将大量的繁琐的工作交给计算机去完成，从而大大提高了工作效率，此外，计算机可以利用长期使用过程中所存贮的大量数据进行数据分。
析，为管理者进行决策提供可靠的信息资料。
酒店服务项目众多，客人信息内容繁琐，而且信息量大，因而在操作上经常造成很多不便之处，浪费了时间，降低了工作效率，而且极大地影响了酒店的服务质量和经济效益。因此该管理系统的开发，本着科学化、规范化、系统化的原则，并考虑到酒店的实际情况，采用客户/服务器结构，该系统支持vb,具有查询方便、安全保密性好、用户界面友好、容易操作等优点。应用此管理系统后，该酒店对每位客人的具体情况便可以了如指掌，而且在对客人信息进行操作时，节省了大量时间，很大程度上提高了员工的工作效率和酒店的服务质量。
酒店管理系统一般包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等功能模块。优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。
酒店管理系统-系统特点：
1）资源完全开放型：系统所有的资源，功能交由用户管理，权限控制到按钮，针对不同的用户，组装不同的界面，分配不同的使用功能。不放心再加权限到按钮。
2）系统突出以营销、预订、**、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年，季，月，周，日设定。
3）强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。
4）使用数据穿透查询技术，对数据进性多元，多层次的查询。从汇中数据到明细发生，紧密联系在一起， 灵活实用。
5）客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布…系统既面向应用，又面向管理。
6）酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。
7）界面美观大方、操作方便。
8）系统稳定、适应性强、操作灵活。
在进行一个项目的设计之前，首先要进行必要的需求分析。现某酒店需要管理其各种人员和入住信息，希望实现酒店管理的信息化，通过建立一个酒店管理系统来管理酒店的日常业务。其完成的功能如下：
（1）[客房预订]预订单的录入、修改、查询；预订的确认、取消、恢复；熟客预订，会员预订，；房况的**，房态查询，预订排房；客史资料管理；房态查询、可用房查询；预订处理相关模块；预订客人清单。
（2）[客人入住]入住登记单的录入、修改、查询；预订客、历史客、离店客、会员快速入住；房态查询；在住客人清单；当日抵店客人清单；预计离店客人清单；房价更改报表；加床情况；当日离店客人清单； 住客档案资料查询、住客帐务查询；会员和客史资料查询，住店记录查询，累计消费查询；房态查询。
3）[综合查询]房态更新；客房状态统计；楼层住客情况；预计客人离店清单；加床情况报表；客房状态汇总表；客人资料查询；客人帐务查询；帐单明细管理；实时房态显示；可用房查询；客房状态统计。
1、经济可行性。
通过开发酒店管理系统，因此可以节约许多的人力和物力，方便管理，由此可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高酒店的服务质量和经济效益。本管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。而管理是一个动态过程，在其运行过程中要采取多项措施。
所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。一般新系统带来的经济效益是显而易见的，其最主要的表现就是减少了酒店管理费用和人力开支。通过计算机对酒店业进行管理，克服了人为管理中人为因素给企业管理带来的诸多不便，大大提高了酒店的工作效率，为企业创造了更大的利润。
管理系统以信息量大、数据准确、速度快、管理全面等特点，获得了广大酒店业管理者的一致认同， 所以本系统的开发从经济上完全是可行的。
2、技术可行性。
本系统前台采用microsoft公司的visual basic 6.0作为主要的开发工具；数据库采用sql server 2000数据库系统，该系统在安全性、准确性和运行速度方面都占有一定的优势。
面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程**现的各种问题，酒店管理系统在实施后，应能达到以下目标：
实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递准确、快捷和顺畅。
服务管理信息化，可随时掌握客人预订、入住、客户查询信息，收银结帐退房等情况。
系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便，数据存储安全。
通过酒店管理系统的实施，可逐步提高酒店的管理水平，提升员工的素质。
酒店管理系统功能结构图，功能模块图如图所示：
基础设置”功能模块用于对客房类型、客房**、客房信息、系统参数等项目进行初始化设置，这些设置一般不轻易改动。
客房类型设置”用于设置本酒店客房的分类信息，内容包括房类名称、房价、拼房房价、可超预订数、是否可拼房等。
客房信息设置”用于设置房客的初始信息，包括房间号、房类编号、楼层、额定人数、床数、是否可作自用房、房间特征、备注等。
预订管理”“入住管理”用于登记客人预订单号、入住单号、抵店时间、离店时间，单据状态、入住人数、客房编号、客房**、入住**、应收帐款、折扣、是否加床、预订人、预订公司、****等信息。
收银退房管理”用于管理酒店每天的财务核查工作和进**态管理。
房态管理”用于查询当日酒店实时房态，以便随时修改和管理客房的状态。
系统功能结构图。
图例说明：登录模块略。
预定管理模块e-r图如图所示：
入住管理模块e-r图如图所示：
图例说明：酒店管理系统业务流程图如图所示：
图2 酒店管理系统业务流程图。
五）数据流程图。
图例说明：1、顶层数据流程图。
在新系统业务流程的基础上，对新系统的数据流程进行分析研究，得到酒店管理系统的顶层数据流程图，如图3所示。
图3 酒店管理系统顶层dfd
2、第一层数据流程图。
顶层数据流图只粗略的给出了整个系统的数据流情况，为了更好的把“酒店管理系统”中的各个模块的具体数据流处理细节表示出来，在顶层图的基础上自顶向下地继续分解，得到第一层数据流图。
登录模块”略。
预定管理”模块展开的数据流图，如图所示。
入住管理”框展开的数据流图，如图所示。
六） 数据字典。
数据字典主要用来描述数据流图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体。数据字典是把数据的最小组成单元看成是数据元素（基本数据项），若干个数据元素可以组成一个数据结构（组合数据项）。
1.数据元素。
表2.1数据元素条目。
名称：入住单号总编码：1-19
说明：客人入住编码编号：01
数据值类型：离散
类型：数字。
长度：10
有关数据结构：入住单，入住单历史，帐单明细。
表2.2数据元素条目。
名称：预订单号总编码：1-19
说明：客人所预订客房的编码编号：02
数据值类型：离散
类型：数字。
长度：10有关数据结构：预订单，入住单，预订单历史，入住单历史。
表2.4数据元素条目。
名称：入住人数总编码：1-19
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