后勤服务监管岗位管理职责

1、全面熟悉、掌握国家高校后勤社会化改革法律法规及学校制订的《天津商业大学后勤社会化改革实施方案》、《后勤市场准入制度》等政策规定，了解全国高校后勤社会化改革前沿发展趋势及成功做法，为有步骤、有计划整体推进我校后勤社会化改革献计献策。

2、全面熟悉掌握校内各后勤实体的管理体制及运行机制，了解各实体经营服务状况、人员配置、用工管理、服务标准、服务承诺、服务措施、国际服务质量认证标准、食品饮食安全等服务经营状态，对各后勤服务经营实体进行有效监管。

3、协助各后勤服务经营实体加强内部管理，特别是建立有效畅通的后勤服务监督、检查、考评、投诉、反馈、整改制度，促进后勤服务质量及水平。

4、负责起草各后勤实体年度签约服务合同，搜集整理与合同有关的附件支撑材料，包括：历年签约项目、项目规模、服务标准、收费标准、年度服务费总额、当年服务项目增减变动数据、当年年度服务费核定额等，利用计算机建立后勤服务动态管理数据库，规范运行后勤签约服务管理机制。

5、负责引进的社会后勤服务企业的监管。包括：引进企业的招标管理，确认企业准入资格、签定服务合同、日常经营服务监。

督检查，收理师生投诉，监督企业整改的落实、合同到期的考评与总结等监管工作。

6、负责协调与市教委后勤处、卫生防疫、技术监督局等主管部门的纵向领导关系及兄弟高校的横向工作关系。按主管部门要求编制上报各类报表、报告。

7、负责后勤各实体的安全稳定管理，重点是食品安全、饮食安全、消防安全、人身伤害等工作，处置突发事件，监督检查各后勤实体建立健全突发事件应急预案。

8、负责建立健全学生、老师、用户部门对后勤服务实体的投诉、意见举报制度及渠道，配合学生部门建立学生对餐饮、物业等参与监督管理的自律监管组织，促进强化后勤服务质量的提高。

9、负责经常深入各后勤服务实体，调查了解服务过程及状况，掌握第一手资料，发现问题，及时解决问题。

10、协调总务处与各后勤服务实体的业务关系，主动为后勤实体提供行政领导服务，主动协助各实体解决一些实际问题，搞好甲乙方关系。

11、协助人事处、各后勤实体做好劳动用工管理，贯彻落实《劳动合同法》维护学校利益及保障被用工合法权益。