市场部接待客户注意事项

迎来送往，是社会交往接待中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，尤其是迎接，是给客人良好的第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。同样，对于市场部来说，接待客户也是一项非常重要的工作，以下列出在接待客户时需注意的注意事项：

1.对前来访问、洽谈业务、参加会议、审厂等客户，均要首先了解到其到达的时间及地点、随行人员等，并询问是否需要公司安排车接，如需要，业务员应以内部联络单的形式提前通知行政部安排车辆，并于当天随车去接客户，反之，则要在厂门口处迎接。2.

提前做好客户欢迎牌，客户到厂之前摆在公司主要出入口处，若当天同时有两位客户拜访，则都需要做欢迎牌，并提前安排好会议室，准备好相关茶水、饮料、咖啡、点心等，务必做到夏天有冷饮、冬天有热饮。

3.在知悉客户要来厂拜访的同时，通知公司内部各个部门做好5s工作，保证公司内部当天生产、品质流程正常，且在客户观厂的过程中，须有品质主管陪同，讲解公司的品质控制流程。

4.会议开始之初，需提前准备好公司的介绍资料、会议所需要的样板，主推产品一定要有相应的产品规格、工程资料、**信息等资料。

5.会议开始时，双方交换名片，客户的名片需在会后统一交到主管处保存，不得私自保存客户名片；若有其他部门的人员收到名片，业务员必须在会后及时收回。