一、 填空题（每空1分共25分）
1、编制过程控制程序文件的目的是：对产品装配、调试、封装等生产管理活动通过对生产环节 、机法、环进行控制，以保证完成生产任务。
2、 在选择**方法时，最重要的两个影响因素是成本和 。
3、 车间操作员工在生产新产品之前，必须先接受对中的操作流程进行的现场培训，培训经考核合格后方可 。
4、 车间生产必须按下发的进行操作生产，车间组长应将《作业指导书》放置于操作工位前，便于员工操作时自检、互检。
5、 质量服务及响应速度，是决定市场成败的几个关键要素。
6、 为车间第一质量责任人，对生产过程进行控制和监督；操作工按作业指导书与 。
7、 员工生产中自检或互检时发现的不合格品，在中详细记录，并清楚标识，将不合格品隔 。
8、 各车间负责本车间不合格品的 ，质量管理部负责对不合格品的最终 。
9、 “5s”指的是清扫、 、素养。
10、 对产品进行标识的目的是防止不同类别、不同检验状态的原料和 ，实现物料的可追溯性。
11、 计件工资制指按照职工生产合格产品的 (或作业数量) 和预先规定的计发报酬的一种工资形式。
12、 企业重视的是你的“功”，而不是你有多“苦”。作为员工，我们追求的不是 ，而是 。
二、简答题（30分）
1、请简述物料清单（bom）的含义。（5分）
物料清单是一种树型结构（1分），因此通常也称为产品结构树或者产品结构文件。bom是产品结构（1
分）的技术性描述文件，它表明了产品组件、子件、零件直到原材料（1分）之间的结构关系（产品生产的次序）（1分），以及每个组装件需要下属部件的数量（1分）。
2、工资从哪几个方面来？（5分）
1） 从公司利润中来。
3） 从工作绩效中来。
4） 从职业精神中来。
5） 从卓越的工作方法中来。
3、结合车间管理现状，存在哪些生产管理很差的细节？（10分）
1） 洗手间臭气满天。
2） 厕所存在烟头。
3） 超区域线摆放物料。
4） 公共区域无人清扫。
5） 随地吐痰等。
4、 保持阳光心态的5种工具是什么（5分）
第一个工具：改**度。
第二个工具：活在当下。
第三个工具：学会感恩，感恩获得好心情。
第四个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。
第五个工具：压力太大的时候要学会弯曲。
5、如何理解1.01×69＞2，0.99×68＜0.5？（5分）
5、 每天多做一点，往往能获得更多。
6、 多做一点，少做一点，日积月累，不同的选择便会显示出巨大的不同结果。
9、 永远。
10、 多做0.1，成功来自0.1。
11、 莫以善小而不为，莫以恶小而为止。
12、 每天多付出一点点，能让个人在公司里脱颖而出。
6、谈谈对木桶原理有何启示（10分）
答案：答对标准答案中任一条给5分，最高10分。
启示一，对团队建设重要性的思考。在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最。
差的落后者。
因为，最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用，决定了整个团队的战斗力，影响了整个团队的综合实力。
启示二，对构成系统的各个要素的思考。比如一个生产流程、一种商业运作模式、一个组织系统中的各个要素。可以想象，如果在生产中少了一个流程或是某个流程不合格，那么生产出来的肯定是废品。
启示三，告诉领导者，在管理过程中要下功夫狠抓公司的薄弱环节，“取长补短”，取长是为了补短，只取长而不补短，就很难提高工作的整体效应。
启示四，一个企业要想成为一个结实耐用的木桶，有一个方面是绝不容忽视的，那就是加强对每一个员工的教育和培训。
7、你正在车间办公室看文件，组装组长匆匆跑来，说车间正在生产组装的一款产品物料异常，你该如何处理？（共5分，将要点分条列出，达不到要点不给分，）
答案：答对一条给1分。
1）马上到现场察看确认。
2）请求qc判定。
3）根据问题严重性和发生频率分情况处理：a.不严重，比例在5%以下，车间根据qc给定的样品/标准挑选。
使用，批量完成后，统计填写《退仓单》表办理退库换料手续。
b严重，比例在5%以上，根据订单交货期情况，决定是否批量退仓。
c.交货紧急，设置qc点，进行专检控制，完成后将数据上报；交货不紧急，批量退仓。
三、计算题：
1、注塑车间对生产系统进行了改造。在设备改造之前，系统中有10个工人，劳动力成本为5元/人·小时，设备成本为80元，每小时可以生产200件产品。设备改造之后，系统中的工人减少为8个，劳动力成本依然为5元/人·小时，设备成本增加为200元，每小时可以装配240件产品。
（10分）
请计算分析，改造后生产率是否得到了提高？（生产率＝产出/投入）
答案：如果仅按人工计算：
改造前生产率＝200件/小时÷10人＝20件/人·小时；（2分）
改造后生产率＝240件/小时÷8人＝30件/人·小时。（2分）
改造后劳动生产率得到了提高。
但如果综合考虑设备成本，实际上生产率反而降低了。如下：
改造前生产率。
200件÷（5元/人×10人＋80元）＝1.54件/元此，改造后生产率没有提高。（2分）
四、综合应用题（20分）
草籽娃娃通过一个混合批量流水线生产，6名填充机操作员同时工作，制成基本的球体，并放入装载盒里，每盒25只（工序）。在另一个工作地，一个操作工人用带有塑料皮的电线制成草籽娃娃的眼镜（工序）。
接下来的作业过程是一个流水线。三个塑型工从盒子中取出球形体，塑造鼻子和耳朵（工序）。在塑型工的旁边有两个工人在球体上制作眼镜，并把先前做好的眼镜戴在鼻子上（工序），并且转交给一个工人进行涂漆（工序），然后放在晾干架上，经过5小时的自然晾干后，两名包装工人进行包装（工序）。
工业工程部门测定的在各个生产设施中工作的工人的单位产品的操作时间为：填充1.5分钟，塑型0.
8分钟，制作眼睛0.4分钟，构造眼镜0.2分钟，染涂0.
25分钟，包装0.33分钟。一天工作8小时，按实际工作7小时计算。
请画出工艺流程图，计算流程能力并分析瓶颈工序。流程元素如下图所示：
答案：工艺流程图如下：（8分）
流程能力计算如下表：（8分）
因此，流程能力是1575个/天，瓶颈工序是塑造鼻子和耳朵。（4分）
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