一。 接受认证审核时，每一位员工必须要做到的是什么？
自圆其说。1. 知道应做什么事；
2. 知道如何做事；
3. 知道做事的依据；
4. 用记录证实所做的事；
5. 任何事都应形成循环（即pdca模式）。
二。 接受审核时应有的正常心态是什么？
1. 不怕出现不合格，发挥出最佳水平；
2. 尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；
3. 尽快纠正不合格。
三。 接受审核方在审核中的角色是什么？
1. 2:8规则。
2. 20%听问题，听懂了才能回答对；
3. 80%回答问题，回答时要谨慎。
四。 聆听时应注意哪些方面？
1. 认真听，听不懂必然会回答不准确；
2. 不懂就问，审核员会换一个角度询问；
3. 一定搞清楚所问问题。
4. 接受审核时回答问题的基本原则是什么？
5. 依据文件回答问题；
6. 依据实际情况回答问题；
7. 紧紧围绕提问，不要扯太远；
8. 语言简单明了；
9. 不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。
五。 回答问题时就注意哪些技巧？
1. 只说自己的事，不说别人的事；
2. 只说该说的事；
3. 用证据说明问题；
4. 自信而又不失谦虚；
5. 多解释，不争论；
6. 有误解时把解释权让给更明白的人（最好是上司）。
六。 回答问题时应避免出现哪些现象？
1. 不懂装懂；
2. 说别人的事；
3. 所说的不符合事实；
4. 谋求帮助；
5. 对其他部门或人员进行诋毁；
6. 争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果。
七。 在接受正式审核前，为什么要做准备工作？
1. 保证按期进行审核；
2. 使员工了解审核的方式和要求，能正确应对审核；
3. 进一步改进工作，尽可能减少不合格；
4. 组织力量，以便以最快的速度纠正审核中提出的不合格；
5. 给审核组留下良好印象。
八。 对审核前的准备工作应如何开展？
1. 全体员工清醒地、主动地、轻松自如的迎接审核；
2. 从各个方面体现一种与iso9000族国际标准精神一致的管理水平（包括后勤安排）；
3. 应努力体现一种真诚追求提高管理水平，不单纯为了取证的思想境界；
4. 应使全体员工都注意体现谦虚认真的工作作风；
5. 应坚决防止在审核中推卸责任、转移责任和不礼貌行为；
6. 使全体员工轻松自如进入审核，不要施加太大压力。
九。 对文件进行清理和准备的工作应如何进行？
1. 收起全部作废、不使用或与质量体系无关的文件的记录；
2. 使所有执行的文件和保存的记录达到应到位置；
3. 为审核组准备两套质量手册和程序文件；
4. 各部门管理和使用的文件相对集中在各部门；
5. 质量记录相对集中在责任管理部门或人员处；
6. 进行中的记录按正常程序运作。
十。 在审核进行过程中如何采取纠正行动？
1. 力争在审核组离开前纠正不合格；
2. 当天提出，尽可能当天纠正；
3. 自己提方案，自己纠正；
4. 经审核员确认可以接受。
十一。 在审核前对最高领导有什么要求？
1. 了解质量方针的内涵；
2. 了解质量目标及其实施方法和实施情况；
3. 了解本组织各部门的职责和重要的接口方式；
4. 了解本组织质量体系的基本情况；
5. 了解本组织的质量工作状况。
十二。 在审核前对管理者代表有什么要求？
1. 熟悉质量体系文件的细节和本组织的质量体系；
2. 了解相关的其他文件（如技术文件）；
3. 熟悉质量方针、质量目标及部门的工作职责；
4. 熟悉内部质量审核和管理评审的情况；
5. 熟悉本部门的质量工作情况。
十三。 在审核前对部门领导有什么要求？
1. 了解质量方针、质量目标；
2. 熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件；
3. 熟悉本部门与相关部门的工作接口；
4. 熟悉对下属的工作要求；
5. 熟悉对本部门的质量工作情况。
十四。 在审核前对文件管理人员有什么要求？
1. 熟悉所管理的文件的范围；
2. 熟悉文件管理程序；
3. 熟悉文件修改情况；
4. 熟悉文件的归档；
5. 随时拿出所需的文件。
十五。 在审核前对重要岗位，关键工序的工作人员有什么要求？
1. 熟悉岗位职责；
2. 熟悉依据的规范、程序等；
3. 熟悉使用的工具、设备等；
4. 熟悉使用的统计方法；
5. 经过培训，持证上岗。
十六。 审核前对一般工作人员的最基本要求？
1. 熟悉本岗位职责；
2. 熟悉从事工作所依据的文件；
3. 熟悉工作中需作的质量记录；
4. 熟悉工作接口；
5. 熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系；
6. 熟悉本组织的质量组织（质量责任人、管理者代表等）；
7. 熟悉实施iso9000族国际标准的目的及所实施的标准的基本知识。
十七。 在审核进行时的陪同人员应具备哪些条件？
1. 熟悉陪同区域的工作和文件；
2. 态度友善、不卑不亢、反应灵活；
3. 认真记录审核情况；
4. 及时向领导传递准确的审核信息。
十八。 正式审核时审核员经常询问哪类问题？
1. 你是做什么的？
2. 你是如何进行工作的；
3. 有无记录证明你已正确地进行了工作？
4. 你为什么要这么做？
十九。 回答审核员时的基本点是什么？
1. 以文件为基础；
2. 以质量记录为依据；
3. 以实际情况来证明。
二十。 每一位员工回答问题时的心态应该是什么？
1. 自信，相信所做的绝大部分是正确的；
2. 谦虚，承认个别情形会存在某些问题；
3. 不推卸责任。
二十一。 在正式审核到来之前，怎样做一下突出改善？
1. 对现场进行卫生整顿等清理工作；
2. 保证现场使用的文件为有效版本；
3. 每个部门进行自查自改；
4. 每位员工对照文件，熟悉工作职责；
5. 给每位员工适当减压，使员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出最佳水平。
二十二。 对于实施iso9000系列标准，能否简单举例，讲述一下如何使实施工作顺利进行？
现以zk公司为例，实施iso9000标准最关键的一点是：全体员工、特别是领导要高度重视。
1. 质量体系的审核结果与考核（奖罚）挂钩；出了不合格项，部门领导要受处罚，甚至降职免职；职员要被罚款式，包括直接责任人及相关人员（如部门经理、文件的审核人、文件的批准人等）
2. 全公司10名内审人员全部是部门主管以上具有丰富经验且办事公正的人，这样保证了上平及其客观公正性，减少了争执和矛盾。
3. 每月有iso9000活动日，是一种较好的宣传iso9000方式，有助于公司上下更好地理解iso9000标准，从而更好地配合和自觉地做好iso9000工作。
4. 在iso9000工作的维持方面，除了例行和内部质量审核外，还进行定期和不定期的抽查，包括对工艺纪律的执行状况也要进行检查。
二十三。 实施iso9000系列标准，对企业有什么实际的好处？
现以sq****为例来作一简要说明：
sq****，坚持贯彻“跟踪国际先进水平，不断实现五个优化”的质量方针，坚持以质量管理为中心的指导思想，通过推行和实施iso9000标准，实现了产品形成全过程（从市场调查直至服务）的控制，企业产品和服务质量提高到一个新的等级；通过推行iso9000标准，赢得了市场和用户，各项效益指标连续提高。
认证通过后，sq公司领导还一直将iso9000标准当作一把尺子，时时衡量企业是否按照质量体系有效运行，以规范企业行为。其中，特别注重寻找差距和不足，不断改进，使企业的各级人员牢固树立“质量没有最好，只是更好”的价值观念。获证期满后，企业领导毫不犹豫提出换证复审，扩大认证成果。
同时，质量体系认证公司每年对该企业进行两次严格的认证监督评审，通过不断开展质量体系审核，不断优化体系文件，实施纠正和预防措施，使企业进入不断完善的良性循环。
二十四。 iso9000是不是等于质量管理？
1. 质量管理由众多活动组成，iso9000标准不等同于质量管理；
2. 质量管理活动有很大程度上按iso9000标准的要求来进行；
3. iso9000标准**于质量管理的实践；
4. 质量管理的实践又会丰富和提高iso9000系列标准的内容。
二十五。 iso9000证书的分量如何？
1. iso9000系列标准是企业提高管理水平的基本目标；
2. 企业获证后，应以此为起点，向更高的目标迈进。
外审注意事项
外审时的注意事项。一。公司认证目的 搞认证，不是简单为拿到一张证书，而是做到真正运行质量体系，提高企业管理绩效，增强市场竞争力，使市场认同，达到顾客满意，为公司带来效益。二 接受认证审核时，每一位员工必须要做到 1.知道应做什么事 2.知道如何做事 3.知道做事的依据 4.用记录证实所做的事 5.任...
企业招聘外教注意事项
大嘴外教源源不断提供外教资源 祝大家新年快乐！公司最看重什么？企业人才注入。如果一个企业拥有顶尖人才，创造力强，公司发展必定越来越好。不少企业由于对外市场拉开，竞争力加强，需要向国外不断输送人才，赢利润。英语口语短板成了企业面对严重问题，正因为这一问题产生，企业招聘外教近几年来越来越多。那么企业在招...
派车注意事项
青岛。银川 同安 南京 北仲。周口 北岭 辽宁 费县 莱州。莱州3和夏邱不同路 莱州 夏邱 朱桥 海阳。郭城 朱吴和去海阳的都顺。观海 海阳6同路 留格庄 天工 新世纪同路。海阳市里和他们都顺。海阳3 海园。徐家店和辛安不顺。海阳5上午去货不要笼车。留格庄要尾板的车。海阳3.海园要尾板第二天早上去。...
参观注意事项
欢迎您参观访问奥瑞金包装股份 为了保证大家的安全，特制定以下几点参观规定，请您仔细阅读并自觉遵守，感谢您的配合！1.来宾请着正装或商务休闲装进入厂区，严禁着无袖装 露肩 露背装束及短裤 短裙 凉鞋等。2.来访者在室内及厂区内请勿吸烟。3.厂区内请来宾靠右行走。4.大厅展柜玻璃光滑易碎，请勿触摸展柜。...
试管注意事项
5.保持健康 不能生病，注意天气变化，适当添减衣服。6.心情 保持心情愉快，不能做到这一点，起码也要保持心情平静 放松，不要多想结果 患得患失。7.社交 尽量不要参加社交活动，避免到 集中和空气污染严重的环境。避免被别人或车流惊吓。8.大便 不要拉肚子或便秘。尤其是便秘，一定要保持大便通畅，如果有便...
献血注意事项
献血前。1 前一晚保证充足的睡眠 献血前把手臂特别是肘部采血部位清洗干净，最好洗一次澡 2 献血前2 3日内避免大量饮酒 3 切忌空腹献血，提倡清淡的饮食 4 患有任何一种疾病都不宜献血 不要在自我感觉身体不适及服药期间献血 5 女性月经周期及经前三天 经后三天不宜献血 6 携带有效证件 身份证 士...
签约仪式注意事项
1.要布置好签字厅。签字厅有常设专用的，也有临时以会议厅 会客室来代替。的。布置的总原则是要庄重 整洁 清静。2.签字台前的鲜花，如需讲台，另备鲜花。3.学校门口电子屏的欢迎词。4.手提袋若干，内附会议资料，笔和本。5.精美的会议手册。6.仪式条幅或者喷绘背景。7.签约本和签字笔要备好。8.找好礼仪...
食品采购注意事项
1.食品应在持有 食品卫生许可证 的超市 食品商店 大卖场以及规范的市场内采购，不在无证食品摊点或马路摊贩处选购。2.食品外包装上，散装食品在显著位置标示出品名 配料表 生产者和地址 生产日期 保质期限 保存条件 食用方法等内容，裱花蛋糕的生产日期应裱在产品表面。3.选购直接入口食品时，应注意销售区...