**集团内部培训。
实施操作手册。
目录。第一章培训内容与形式 1
1.1 培训分类一览表 1
1.2 新员工培训 1
1.3 部门内部培训 1
1.4 部门交叉培训 2
第二章培训流程 4
2.1 新入职员工培训流程 4
2.2 部门内培训组织流程 6
2.3 部门交叉培训组织流程 7
2.4 参训新员工评估流程 8
2.5 部门内部（交叉）培训实施效果评估流程 92.6 部门内部（交叉）参训员工评估流程 10第三章培训实施办法附表 11
3.1 培训需求调查问卷 11
3.2 临时培训申请表 12
3.3 培训评估表 13
3.4 培训效果调查问卷 14
3.5 培训报告单 15
部门内部培训的主要内包括容制度宣讲、流程培训、计算机操作培训、岗位技能培训以及业务基础知识培训，培训计划制定时可参考下表。
部门交叉培训的主要内容包括业务基础知识、岗位技能培训，培训计划制定时可参考下表。
行政人事专员培训操作手册
第一步 培训需求分析与确定 1 1.1分析内容 1 1.2分析方法 2 1.3分析报告 3 第二步 培训计划的制定 4 第三步 培训资料的准备 5 第四步 培训课件的制作 6 第五步 培训组织实施 6 5.1培训前 6 5.2培训中 6 5.3培训后 6 第六步 培训测评方式的选择 6 第七步 培训...
前台文员岗位操作手册
前台文员工作事项。一 接听来电。1.1 铃响起，三声响前必须接听 拿起 首先自报家门，礼貌 温和接听，然后在询问对方来电的意图，问清楚来由清楚转接，如技术销售分清楚售前售后，推销 可礼貌挂断。应具备有 记录本，重要的 应做记录。1.2 内容讲究，应等对方结束谈话再以带着微笑说声 再见 为结束语。对方...
行政人事管理操作手册
目录。第一篇总办职责3 一 总办部门职责3 二 人事经理职位说明书5 三 培训职位说明书6 四 招聘职位说明书7 五 企管职位说明书8 六 行政人事专员职位说明书9 七 网管职位说明书10 八 保安队长职位说明书11 第二篇总办操作手册12 总则12第一部分人力资源规划12 第二部分招聘管理13 第...
装载机岗位操作手册
水泥事业部 控制室。车队司机岗位操作手册。编制 王义明。审批 赵永梅。批准 张明 文件编号 mxsn sn zk 01 目录。一 司机岗位职责4 二 适应范围4 三 岗位作业规程4 四 装载机安全作业操作规程4 五 装载机使用中的注意事项5 六 装载机作业方法6 6.1铲装作业6 6.1.1作业准备...
商场售后文员岗位操作手册
一 岗位概述 1 文书台帐管理 1 营业员晨会记录。每周一11 00前，催缴 收集汇总各楼层上一周的营业员晨会记录，并存档。2 楼层投诉案例登记表。每周一11 00前，催缴 收集汇总各楼层上一周的已解决的投诉案例记录，并存档。3 各楼层厂商周销售情况。每周一2 30前，汇总 打印各楼层厂家上一周销售...
大型商场空调工岗位操作手册
一 岗位概述 职位名称 空调工。直属部门 物业部。直接主管 设备主管。二 岗位职责 1.熟悉商场内空调系统，包括空调机原理 特性 各种管理的走向 各种水泵 阀门的工艺流程全责。2.负责本商场 空调主机 辅机 风水管路系统的操作 监控 运行记录 维修保养和日常安全巡查等工作全责。3.按时检查所辖范围内...