第一次作业。
题目：什么是产品和交换？需要、欲望和需求有什么区别？
答：1、产品：产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望的提供物。 产品三种类型：实体商品、服务和创意。
2、交换：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为。它是一个价值创造过程，自愿达成的交换总使双方变得比交换前更好。
3、需要：没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：对具体满足物的愿望。
需求：对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
三者区别和联系：
1 、需要是产生需求的前提条件，但是市场营销者并不创造需要，因为需要存在于市场活动之前。
2 、欲望是在需要的基础上产生的，市场营销者可以影响人们的欲望，如通过改善产品、降低**、广告宣传等方式试图向人们推荐某特定产品而以满足其特定的需要，进而使产品对人们有吸引力。
3 、消费者的需求是在欲望的基础上产生的，当商品的**适应消费者的支付能力且使之容易得到，来实现其需求。
第二次作业。
消费者购买时一般按怎样的程序进行？
答：消费者购买决策过程一般可分为五个阶段：
1、需要认识。购买决策从需要开始，行为源于动机，动机源于需要。促使消费者认识需要的主要因素有：物品的短缺、收入的变化、消费的潮流、**的力度。
2、信息收集。一旦感到需要，就要设法寻找这种东西，要获取大量的信息。信息来与主要有以下4个方面：个人**、商业**、公共**、经验**。
3、选择评估。消费者在其搜寻到的信息基础上，对于能满足需要的各种方案进行比较和评估。评估的方式是对不同产品进行比较根据估计值和期望值的接近程度决定购买与否，购买哪一个品牌。
4、购买决定。选择评估阶段会使消费者对选择组的各种品牌之间形成一种偏好，但在购买意图与购买决策之间，有两种因素相互作用：他人的态度、意外的情况。
5、购后行为。消费者购买之后的行为主要有两种：购后的满意程度、购后的活动。
第三次作业。
什么是市场细分？它有什么重要作用？
答：市场细分：是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。
其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。
细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
市场细分的作用：
一、有利于企业确定自己的目标市场。
二、有利于企业发现市场机会。
三、可使企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到目标市场，形成经营上的规模效应，这点对于中小企业和非国有企业来说意义更大。
四、有利于制定和调整市场营销组合策略。
营销管理第三次作业
什么是市场细分？它有什么重要作用？什么是市场细分。市场细分的概念是美国市场学家温德尔 史密斯于20世纪50年代中期提出来的。市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望 购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每...
商务礼仪概论第三次平时作业
一 多选题。1 abcd 2 abcde 3 abcde 4 abcd 5 abcde 6 abcde 7 abcd 8 abcde 9 abcde 10 abcd 11 abcd 12 bcde 13 abcde 14 abcde 15 abcde 二 判断题。三 材料分析题。出席洽谈会的人员，在...
份考试房地产开发项目管理第三次作业
2013年9月份考试房地产开发项目管理第三次作业。一 名词解释题 本大题共20分，共 4 小题，每小题 5 分 1.项目目标。2.管理咨询方式。3.自由时差。4.工程建设监理。二 计算题 本大题共20分，共 1 小题，每小题 20 分 某双代号网络计划如图所示，试计算该网络计划各项工作的六个时间参数...