办公室项管理制度、流程及职责。
第一章、岗位职责。
一、办公室主管岗位职责。
1.根据宾馆领导要求，协助起草宾馆综合性的计划、总结、决议简报及部门的公文函件。
2.参加例会和总经理办公会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。
3.做好酒店大事记和外事活动日志。
4.协助宾馆领导做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。
5.完成总经理室主任交办的其它工作。
二、人事主管岗位职责。
1. 执行行政办公室制定的有关人事工作流程及人事管理制度。
2. 掌握并熟悉店内员工的基本情况，及提出店内人员余缺调配的意见。
3. 办理员工外调、体检工作。
4. 组织员工劳动合同的签订。
5. 办理员工招聘、考核、惩罚、辞退工作。
6. 负责档案整理、装订。
7. 认真学习掌握国家和北京市有关的政策法规，做好各种社会保险工作。
8、负责劳动工资统计报表的填写和报送工作。
9、办理员工退休手续，对员工劳动保险工作进行综合管理。
10、检查并完成全店每月考勤统计工作。
11、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作，在抓好员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能业务等专业知识培训。
12、完成总经理交办的其它工作。
三、大堂副理岗位职责。
、每天当班前要认真阅读销售部、房务部、餐饮部的有关资料，了解当天的来宾情况，客房入住率情况、宴会预定情况或其它重要的信息，做好一切工作安排。
、阅读**日志，跟办上一班未完成的有关工作。
、处理客人提出的问题和其它部门需协调的有关工作。
、处理客人的投诉。
、对餐厅、客房、大堂、通道等公共场所进行必要的巡查，对酒店各工作岗位的服务质量进行必要的监督，发现问题要及时提出建议或意见，必要时应采取果断的措施。
、为客人提供必要的服务。
、遇到重大问题要及时向酒店的当值领导汇报，并取得有关的工作指示。
、完成上级分配的其它工作任务。
四、办公室文员岗位职责
1.为宾馆领导提供有关资料、档案的秘书性服务。
2.负责宾馆领导日常各类行政档案的登记、归档、保管和宾馆机要档案的管理、**。
3.起草宾馆档案制度经批准后执行。
4.年度终结时向各部门收集归宾馆保管的档案，做好分类存档与管理工作。
5.负责各类文件的传递。
6.负责宾馆介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证件和归档保管工作。
7.负责宾馆用品的接收、登记、保管。
8.负责行政办公室的内勤工作。
9.完成办公室领导交办的其它任务。
第二章各项管理制度。
一、考勤管理制度。
二、人事档案管理制度。
三、印章管理制度。
四、文件往来管理制度。
五、劳动合同制度。
六、员工试用期制度。
七、员工岗位变更制度。
八、员工加班制度。
九、请销假制度。
十、福利、薪资发放制度。
十。一、奖、惩制度。
十。二、人事培训制度。
一、考勤制度。
为强化公司考勤管理工作，使考勤工作更加科学公正、准确公平，确保考勤工作的顺利推行，严格公司考勤管理，特制订本制度。
宾馆根据员工的实际出勤情况，作为计发工资的依据。工作时间实行每日工作不超过八小时。
1. 员工出勤。
1）后勤员工出勤。
工作时间为：早8：20至：11:50；下午2:00至5:30。
2）一线员工出勤。
一线员工出勤应按照本部门的排班按时出勤，因工作需要，人员排班发生变动，应提前通知员工。员工如需更改排班应事先征得部门经理同意。员工应按班次编排按时上下班，并进行考勤。
未经主管批准，员工之间不得私自调班。
3）指纹打卡。
所有员工须于上下班时在指定的员工出入口打卡，员工上下班应提前与拖后5分钟，以做好班前准备工作；员工必须亲自打卡，不得找人替代。如因工作原因外出须向直接领导说明情况，完成工作后要补办相关手续。
2 指纹打卡时，如考勤机不能识别指纹或不能正常工作，要在当天第一时间向办公室反映并采取补救措施，否则视为未出勤。
4）签到、签离。
员工指纹录入后，应换好工服到本部门签到，确认以进入岗位。签到的时间不能晚于规定的上班时间，签到后不得再做任何与工作无关的事情。下班后，到部门签离，证实自己已下班，离开岗位，离岗后不得在酒店逗留。
凡不按酒店规定乱签、代签致使考勤记录出现纠纷时，其责任由员工本人和代签者负责。
5）考勤管理。
员工****表和签到表，由部门经理和考勤员签字确认，上报主管副总审核后方为有效，否则按无效处理。凡考勤不认真、与记录不符，要追究部门经理、考勤员的责任和进行相应纪律处罚。
各部门考勤负责人要认真核对人数，凡部门漏报、少报，造成员工考勤出现问题，影响工资核算，由员工所在部门承担相应责任。
各部门在月末报考勤前，考勤负责人检查本部门人员的打卡情况，缺勤、旷工或不打卡员工，要问明情况，查明原因；首先由部门经理对本部门不打卡人员做出处理意见，报送主管领导。
一线员工工作时间不含用餐和休息时间，工作用餐超过30分钟，视为违反酒店纪律。
2. 休假范围。
允许申请的假期包括：病假、事假、婚假、产假、丧假、工伤假及国家规定中所应有的特殊假期（如员工参加子女学校组织的家长会、女员工怀孕期体检假等）。
1）员工休假。
员工享有法定节假日休息（包括每月规定的休息日）。根据酒店行业的工作特点，各法定假日在岗人员，可按规定标准发放加班费。假日因工作需要而不能安排休息的，将安排补休。
员工补休要经部门经理、主管领导批准后生效，并由办公室备案。
2）法定假期：员工每年可享受以下11天法定有薪假日：
新年， 1天（1月1日）
春节， 3天（农历除夕、正月初。
一、初二）清明节， 1天（农历清明当日）
劳动节， 1天（5月1日）
端午节， 1天（农历端午当日）
中秋节， 1天（农历中秋当日）
国庆节， 3天（10月日）
3）病假。员工因病或非因公负伤休病假，须有二甲级以上医院开据的病假诊断书。急诊病假，本人可在当天**通知所在部门经理，事后补交急诊病假诊断书。
凡病假不出具诊断书者或诊断书不符者，均按旷工处理。员工病假全年累计超过2个月的，不得正常晋职、晋级和晋升工资档次。其中员工医疗期限，将按国家政策和酒店相关规定执行。
员工医疗期满后，如不能从事原岗位工作，又不能调整工作岗位、或本人不愿意接受岗位调整者，酒店有权与其解除劳动合同。
4）事假。员工因特殊情况必须请事假者，部门领导对员工有权审批1天，2天以上（含2天）须经常务副总批准后方能生效，否则将按旷工处理。员工当年事假超过20天以上的，不得正常晋职、晋级和晋升工资档次。
5）婚假。凡符合国家规定结婚年龄的合同员工，享受3天有薪婚假。申请婚假须于一个月前向部门经理提出。婚假不可保留、或以其它方式代替。
6）丧假。员工直系亲属（父母、配偶、子女、同胞兄弟姐妹、已婚的对方父母）去世，将给予3天有薪丧假。
7）怀孕、分娩假。
凡酒店的正式女员工，孕期及产后，享有国家规定之福利假期。
8）工伤。员工因工负伤，应立即通知部门经理和办公室。经劳动管理和鉴定部门认定为工伤的，酒店遵照劳动部门的规定和医疗部门的证明处理。
3. 请假制度。
1）所有员工如需请假，必须按照休假流程进行申请，得到批准后方可请假。
2）员工请婚、丧等假期应有相关的证明。
3）审批权限。
病假、事假：部门领导有权批准事假1天，2天以上者（含2天）需报常务副总经理批准。
4）工作时间因公临时外出离店须向直属上级报告，否则按擅自离岗处理。
4. 迟到、早退及旷工。
凡在没有正式申请休假及未获批准的条件下，不按时到岗上班者为无故缺勤。
1）没有按规定时间到岗、离岗者视为迟到、早退。
2）无故迟到、早退处理办法。
无故迟到、早退（30分钟之内）一次者口头警告。
无故迟到、早退（30分钟之内）二次者及无故迟到、早退（30分钟-60分钟）一次者，开据罚单，罚款30元。
无故迟到、早退（30分钟之内）三次者及无故迟到、早退（30分钟-60分钟）二次者，书面警告并开据罚单，罚款50元。
无故迟到、早退（30分钟之内）三次以上（不含三次）及无故迟到、早退(30分钟-60分钟）二次以上（不含二次）者，按旷工一天处理。
当日无故迟到、早退1小时以上者，按旷工半天处理。
当日无故迟到、早退2小时以上按旷工一天处理。
3）属下列情况之一者为旷工。
无故迟到、早退（30分钟之内）多于三次及无故迟到、早退(30分钟-60分钟）多于二次者。
当日无故迟到、早退1小时以上。
未请假不到岗者。
假满而不到岗者。
上班时间擅离职守者。
私自调班，未经领导批准者。
**请假但并未在上班后三天之内补写请假条者。
4）旷工处理办法。
旷工半天者，口头警告一次，将被罚款50元。
旷工一天者，书面警告并开据罚单，将被罚款100元并取消其评优、晋升资格。
旷工二天者，留店察看（或严重警告），将被罚款200元并取消其评优、晋升资格。
旷工三天（含三天）以上者，予以开除并扣除当月工资。
5、休息日。
1）一线员工。
每周有一天带薪休。
休息日是以部门上报排班表为准。
由于工作需要而不能休假的，可于其它日期补休。
2）后勤员工。
在一般情况下，所有后勤员工都定于星期。
六、日休息，不能私自改动自己的休息日，除非事先得到部门经理的批准。
二、人事档案管理制度。
人事档案管理就是将人事档案收集、整理、保管、统计和提供利用的活动。人事档案是人事管理活动中形成的，记述和反映个人经历和德才表现，以备考察的文件材料。
一）、管理制度。
1、保守档案机密。现代企业竞争中，情报战是竞争的重要内容，而档案机密便是企业机密的一部分。对人事档案进行妥善保管，能有效地保守机密。
2、维护人事档案材料完整，防止材料损坏，这是档案保管的主要任务。
3、便于档案材料的使用。保管与利用是紧密相联的，科学有序的保管是高效利用档案材料的前提和保证。
二）、基本内容。
1、对新形成的档案材料及时归档，程序是首先对材料进行鉴别，看是否符合归档的要求；其次，按材料的属性、内容，确定归档的位置；再次，在目录上补登材料名称及有关内容；最后，将新材料放入档案中。
2、检查与核对是保证人事档案完整、安全的重要手段。
三、宾馆用章管理遵循集团用章使用管理办法。
四、来往文件和资料管理制度
1、文件处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。
2、文件处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。
院办公室制度
院办公室机构设置图。院办公室工作职责 试行 一 按学院整体规划及重要会议精神，认真协助学院领导贯彻落实好各项方针 政策。二 紧紧围绕学院中心工作，协调组织全院性重大活动及多个部门共同办理的综合性工作和有关重大活动，并定期督促检查学院各职能部门工作职责的执 况。三 办理学院领导日常办公事务 外出的相关...
办公室相关制度
办公室档案管理制度。一 酒店的文件保存 归档按顺序排放，按题目分类或是形式分类，必须在档案夹里清楚地标明并把档案保存好，对每一份文件所归人的档案类目都要清楚地注明。二 各部门办理完毕的文件和资料，收集后按条款类目分别存放。三 每半年清理一次档案，准确地做好文件索引。四 归档前要先把资料进行分类，以便...
办公室岗位职责及制度
办公室管理制度及岗位职责。一 副主任岗位职责 1 协助办公室主任开展工作。2 协助办公室主任做好各类会议筹备及接待工作。3 负责公司印章及证照的管理和使用，公司文件 合同及其他重要资料的登记和存档工作。4 在主任外出时，履行主任职责，负责部门的日常管理工作。5 协助主任了解部门工作动向及员工思想动态...
办公室工作职责
办公室职责。1 负责组织协调公司各项检查 考核 督促，协调各部门之间关系，做好思想政治宣传工作 2 负责对公司务会议决定的事项组织实施和督促检查 负责公司重要报告 综合性材料的起草 负责全公司行政业务宣传 有关公路信息的上传下达工作 3 负责公司公文处理 文印 收发 文书档案 机要保密 信访和公司值...
办公室部门职责
办公室是公司的综合服务 协调与管理部门，主要负责对日常办公 对外关系 人力资源 后勤保障等工作提供支持，通过优质的服务 有序的管理，推动公司高效 顺畅 和谐运作。具体职责如下 一 负责公司领导的内外事务活动安排 二 负责公司的接待和外勤工作 三 负责起草公司有关文字资料 四 负责公司办公会议和其它重...
办公室考勤制度
考勤制度。第一条为了规范公司考勤制度，严肃工作纪律，有效提升员工的工作效率，结合公司的实际情况，特制定本考勤制度。第二条公司工作时间 周一至周六。上午 8 00 12 00 下午 14 00 18 00 第三条办公室考勤规定。1 公司办公室人员实行签到考勤制度。2 因公外出不能按时签到的，必须以书面...
学生工作办公室职责
物理与光电工程学院学生工作办公室在院党委 院行政，校研究生院 校学工部 处 的领导下，负责全院学生思想政治教育 学生成长发展指导 学生日常服务管理及学院辅导员队伍建设等各项工作 完成学校 学院下达的各项任务 制定学期工作计划和总结。具体职责有 一 思想政治教育 1 贯彻执行党的教育方针，利用各种适合...
办公室岗位职责
一 主要职能。1 协调学校各部门工作，督办落实校长办公会议布置的各项任务。2 负责学校的文秘工作。起草各类文件 领导讲话，做好会议记录，整理印发会议纪要和情况简报 负责文件收发 打印 传阅，催办和立卷工作 负责各类文件的核稿编号工作，做好保密和印章管理工作。3 负责对外联络 宣传 接待以及信息收集上...