积分管理旨在完善员工激励机制，积分结果运用于：
1）员工阶段性绩效评价；
2）员工职业规划：推优、晋升；
3）员工福利：积分奖励。
附：表一坐席代表日常考评记录表（办公区内注：1分=20元。
迟到：以绩效月为单位，每月26日至次月25日。
原则：第一次，15分钟内提醒，不考核。超出15分钟不超30分钟，扣10元。30分钟后20元。
第二次，15分钟内扣20元，超出15分钟30元，30分钟后30元。
第三次，15分钟内扣30元，超出15分钟50元，30分钟后50元。
以上迟到凡超过1小时均扣除100元。
注：5分钟内不做考核。
早退：按排班时间执行，3分钟内不予考核，一旦出现早退，扣除100元。
旷工：无故旷工，扣除300元，累积2天以上，按自动离职处理。停发当月工资，保险，补助。
病假：4个小时带薪病假，当天有餐补。
事假：无薪，无餐补。
以上均无全勤奖。
年假：满一年未满十年，年假5天。
满十年未满二十年，年假10天。
满二十年以上，年假15天。
节假日不计算在内。
洗浴中心管理制度
为使社区洗浴中心更好的为社区居民服务，给居民提供一个干净整洁的洗浴环境，使洗浴中心运作更加有序，特制定本制度，具体内容如下 1 洗浴中心只对社区居民开放，非本社区人员不予接待。2 遵守社区的规章制度，服从办公室的统一管理。3 文明洗浴，注意个人卫生和公共卫生，不得随意乱抛乱丢杂物，不准随地大小便，自...
呼叫中心管理心得
员工管理心得。随着85后，甚至90后的一代人逐步成熟，进入呼叫中心的职场，关于这部分人群的管理问题越发显得突出。我看过一个统计，在中国，85和90后这代人的人口数量已经超过了3个亿。那么，作为就业人口众多的呼叫中心，我作为一个管理者应该如何来对待这些新新人类呢？我们一提到85和90后，不能总是觉得他...
呼叫中心现场管理
呼叫中心现场管理制度。为维护部门呼叫中心现场纪律，提高工作效率，为大家营造一个更加舒适 有序的工作环境，特制订此制度。一 坐席人员管理要求。1 准时签入呼叫中心系统，早会 午休后必须在3分钟内签入系统，晚班。人员应提前5分钟签入呼叫中心系统。2 上班期间严禁无故签出 暂停呼叫中心系统。3 上班期间严...
呼叫中心管理系统
call center management system 概述。随着国民经济的迅速发展，为了提高客户服务质量，许多企业都加大客户中心的投入或将客户的服务进行外包 随着对外提供客户服务多样化，所承接的外呼项目也越来越多，而目前各个外呼项目的应用界面都是单独开发，不仅开发周期较长，而且还存在重复劳动的...
心理辅导中心的管理制度
一 辅导室工作人员须在规定的时间内按时到岗 按时下岗。二 辅导人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。三 辅导人员在咨询或者辅导时，须学会倾听，做好记录。四 辅导人员在分析问题时，要做到客观 仔细 耐心。五 辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。六 辅导人员要为来访者严守个人秘密，违者...
治未病中心管理制度
为了加强对医院医务人员 患者及社区群众医疗卫生知识宣传和普及，促进中医预防保健工作有效的进行，特制订本制度。一 对中医预防保健工作有明确的计划，定期给予专项经费预算并纳入医院的工作计划。二 医院领导分管医院中医预防保健。设立体质辨识门诊 健康调养咨询门诊 传统 门诊，配备专职中医预防保健工作人员，具...
信息中心密码管理制度
信息中心负责赤天化局域网的管理和集团公司应用软件的开发，掌握着全部服务器 网络设备和全部应用软件的各种密码。每个服务器 网络设备和应用软件又有多个密码，用来保护整个系统和数据安全，密码一旦泄露或丢失，就可能带来严重损失，因此制定本制度，用来保护密码的安全。1 密级界定 依照数据的重要程度和设备的经济...
中心试验室管理制度
试验室内试验检测人员必须持证上岗 无证人员不得从事试验检测工作。试验室按试验委托单对试样进行验收 核对 登记并留样，根据国家 铁道部现行的标准 规范 规程对委托单要求的试验项目进行检测，并填写详细的试验记录，出具试验报告。试验室内各种仪器，应按检定周期送省 地区级计量行政部门或授权单位进行检定或按相...