沟通技巧培训心得

发布 2019-04-27 04:18:15 阅读 8046

沟通更要把握好沟通的时间,在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候,你要求他与你商量下一个议程的事情,显然是不合时宜的,所以要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。

沟通是双方的事情,如果任何一方积极主动,而另一方消极应对,那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱,他们忽视沟通的双向性,结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候,墨子要么推诿很忙没有时间沟通,要么不积极地配合耕柱的沟通,结果耕柱就会恨上加恨,双方不欢而散,甚至最终出走。

如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下,主动与耕柱沟通,然而耕柱却不积极配合,也不说出自己心中真实的想法,结果会怎样呢?双方并没有消除误会,甚至可能使误会加深,最终分道扬镳。

所以,加强企业内部的沟通管理,一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者,应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通,说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通,相互理解,相互合作。

只有大家都真诚地沟通,双方密切配合,那么我们的企业才可能发展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题,也要被当作每个人都应该学习的课程,应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此,才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

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“有效沟通技巧”培训方案

课程时间 1天 6小时 课程对象 需要提升沟通技巧的员工。培训形式 理论讲授60 实战演练15 案例讨论 游戏15 经验分享 答疑10 课程内容 一 沟通的概论。1 决定工作业绩的三方面。2 沟通能力是职业人必备的三大基本技能之一。3 沟通定义。4 了解中国式沟通的特点。5 影响沟通的三个因素。二 ...

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4.发音的清晰度。清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系,如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是,宁可语速慢一些,讲话时多费一些时间,也要保持声音的清晰。5.善于运用停顿。在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时,你就应稍微停顿一下,不要一直不停地说下...

管理沟通技巧案例

要做到这一点其实并不容易,企业需要两方面的支撑 其一是企业要建立完善和健全的制度和标准体系 其二是管理者能根据制度与标准,客观评价员工的工作成果。假如缺乏这二个基础,即使当事人认为自己做到了 对事不对人 却常常不能获得他人的认可,就好象你的邻居常常对着你自夸 我这人一向很公平 一样,每次听到后你都是...

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案例分析四之我的亲身经历。我是一个南方姑娘,身上可以明显的感受到南方人的热情和直率,喜欢坦诚,有什么说什么,总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论,正是因为这个特点在上学期间很受老师和同学的欢迎。认为自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此她对自己的未来期望很高。...