《有效沟通技巧》课程大纲。
课程意义：—为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）管理就是沟通、沟通再沟通；
沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一；
课程目标：—通过学习本课程，您将学到：
1. 了解沟通的基本概念；
2. 熟悉高效沟通的要素；
3. 提高与上司的沟通质量；
4. 改善与下属的沟通方法；
5. 提升与其它部门的合作效果；
课程收获：1. 清晰作为中层管理者的沟通思路；
2. 发现在管理中的沟通问题；
3. 了解沟通的基本知识；
4. 学习达成有效沟通的技巧；
5. 养成有效管理者的沟通习惯。
6. 通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
课程特色：案例分析、实战、有效
培训方式：互动、理论教练式
培训用时：3课时。
课程提纲：第1节沟通概述。
1. 沟通的定义及作用。
15人传话游戏）
2. 沟通的重要性。
无时无处、管理即沟通）
3. 沟通的类别。
a. 语言/非语言、
b. 正式/非正式、
c. 单向/双向、
d. 会议/个别、
e. 上行/下行/平级/斜向。
4. 沟通的三要素。
a. 编码。
b. 渠道。
c. 解码。
5. 基于三要素对常见沟通问题的分析。
6. 高效沟通的通则。
a. 三个了解。
b. 八个原则。
7. 知己知彼。
（人际风格测试）
第2节怎样与领导进行沟通
1. 认识对上沟通的重要性。
2. 对上沟通常见问题及分析。
a. 不主动。
b. 渠道不合适。
c. 氛围不佳。
3. 对上沟通的技巧。
a. 主动开启沟通渠道。
b. “双”诚营造融洽的沟通氛围。
c. 汇报语言要精练。
d. 劝诫领导讲策略。
e. 说服领导动心思。
f. 弦外之音要琢磨。
4. 简单的方法。
a. 弦外之音要琢磨。
b. 要多出选择题，少出问答题。
c. 要主动地、及时地反馈。
第3节怎样与部下进行沟通。
1. 认识对下沟通的重要性。
2. 对下沟通常见问题。
（折纸撕角游戏）
3. 改善沟通效果“十式”
4. 情景演练。
5. 对下沟通的技巧。
a. 下达命令的技巧。
b. 赞扬部下的技巧。
c. 批评部下的方法。
第4节怎样进行跨部门沟通。
1. 认识跨部门沟通的意义。
2. 跨部门沟通中常见的问题及背后的原因。
a. 门户之见。
b. 本位主义。
c. 缺乏技巧。
d. 无制度和流程保障。
3. 跨部门沟通应具备的心态。
4. 改善跨部门沟通的技巧。
2019人际沟通技巧课程介绍 大纲
沟通技巧课程简介。课程范围 机关 企事业单位员工沟通技巧。课程目标 分享沟通理念。掌握沟通 钥匙 熟知沟通技巧。增强沟通能力。课程特点 课程故事经典 案例丰富，穿插沟通游戏，启发性强。课程表达 课程的开篇是故事 结尾是经典的语言 穿插游戏和活动 语言风趣幽默。赵洪立 133 133 课程时间 6小时...
学习有效沟通技巧心得
有效沟通技巧心得体会。此 中讲到的了两个部分 接近客户的技巧和会议沟通的技巧。看完这个 会，我感触很多，因为平常去走访小企业和到单位进行维护，与客户接触的机会较多，而这个 中讲到的很多东西对我来说非常实用，又给我上了一堂生动的课。其实社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交 单位...
“有效沟通技巧”培训方案
课程时间 1天 6小时 课程对象 需要提升沟通技巧的员工。培训形式 理论讲授60 实战演练15 案例讨论 游戏15 经验分享 答疑10 课程内容 一 沟通的概论。1 决定工作业绩的三方面。2 沟通能力是职业人必备的三大基本技能之一。3 沟通定义。4 了解中国式沟通的特点。5 影响沟通的三个因素。二 ...