电话沟通技巧

发布 2019-07-29 09:27:35 阅读 6745

4.发音的清晰度。

清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系,如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是,宁可语速慢一些,讲话时多费一些时间,也要保持声音的清晰。

5.善于运用停顿。

在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时,你就应稍微停顿一下,不要一直不停地说下去,直到谈话结束。因为你讲了很长时间,但是你不知道客户是否在听,也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。

适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说,就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处,就是客户可能有问题要问你,你停顿下来,他才能借你停顿的机会向你提出问题。

第二个就是**销售沟通技巧的语言方面了。

一、 开场白的技巧。

1、要引起客户的注意的兴趣;

2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维; 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;

4、在**里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;

5、简单明了,不要引起顾客的反感。

二、 介绍公司或产品的技巧。

1、面对“碰壁”的心态要好;

2、接受、赞美、认同客户的意见;

3、要学会回避问题;

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

三、 激发客户购买欲望的技巧。

1、应用客观的人的影响力和社会压力;

2、用他的观点;

3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;

4、用**及社会**对公司的影响力;

**销售沟通技巧涉及的内容方方面面,并不是几句话就可以说全的,在这里也只是为大家准备一些比较浅显的道理,要想取得成功,与自己的努力是分不开的,还要不断的从实践中分析总结,找出适合自己的沟通技巧才是最成功的。

3 电话沟通技巧及5次电话话术

话术。一 七步 1 问好!表明身份 原景规划 2 了解客户潜在需求及购买动机 3 介绍课程。4 促单 跟客户讲 我现在在安排试听老师,要他安排时间带孩子过来了解 5 问题解析 1 真问题 假问题分析。2 不要被客户牵着鼻子走。3 回答两个以内的问题 其它问题要求客户到现场了解 6 功单 二择一法则,...

电话接听技巧

一 导入及学习意义 当销售广告信息传出后 有效的 应答可以引导客户登门,提高客户上门洽谈率,是强化客户购房的动机的重要手段。二 应接的原则。主动性 主动通报本案情况,热情询问顾客情况 亲和性 语音略轻,语速略慢,语调略低 诱导性 根据顾客的询问积极建议,引导登门。通过声音和语言给人以更好第一印象。三...

电话回访技巧

一 回访的流程 成功顾客回访第一步 结构合理精心安排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起 打算给顾客做回访调查时,你是否已经想好了你要问对方的问题?如果这些都没有事先准备好,那么这将是一次糟糕沟通的开始。成功回访客户第二部 回访时间 早上10 30 11 30,下午3 00 17 30.要有针对性地选...

2019房地产电话营销及沟通谈判技巧提升训练

房地产狼性 营销及沟通谈判逼定能力提升训练 全程房地产案例讲解训练 地产工具落地 闵老师承诺 只专注房地产行业培训,帮助房地产企业提升利润绩效。讲师简介 课程背景 2016房地产市场竞争空前激烈,房地产供给量严重大于市场需求,造成整个房地产市场销售情况异常艰难,客户线上线下 广告效果比较差,客户上门...

会议沟通技巧

导言。在我们的工作过程中,会议可以说是一项最经常的工作。一项调查表明 大多数商务人士有三分之一的时间是用于开会,有三分之一的时间是用于旅途奔波。有感于繁重不堪的会议邀请,万科的总裁王石曾经说过一句很形象的话,他说 我如果不是在开会,就是在去往下一个会议的路上。虽然大家都很了解会议所带来的资源 人力 ...

电话邀约面试技巧

在招聘活动中,利用网络招聘,往往要通过打 邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,根据实际工作经验,我大致列出如下几种 邀约方法 j4 v n z7 f g x r 1 o q8 w1 针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下方法进行沟通 1 k3 i2 e e3 0 p 4 f x p1 ...

电话营销技巧培训

在这样一种大的背景下来讨 司的对策 销售是客户关系管理中的一部分,是客户关系管理中针对关注交易成本 关注效率的客户的非常好的销售渠道。在这一销售管理思路的指导下,可以有效地把销售人员和客户分层次地对待。通过调整,公司内部的销售团队变成了一个大客户团队和一个 销售团队。大客户团队主要的工作是建立客户关...

沟通技巧培训心得

沟通更要把握好沟通的时间,在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候,你要求他与你商量下一个议程的事情,显然是不合时宜的,所以要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。沟通是双方的事情,如果任何一方积极主动,而另一方消极应对,那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱,他们忽...