主办单位：上海普瑞思管理咨询****。
日期：2010年11月25-28日。
地址：上海。
培训费用：5600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
通过这几天的展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，我们将对人力资源体系及其战略角色进行一个简要的介绍。其中将涉及到培训与发展、薪酬福利、绩效管理等方面的工作的关键点和它们之间的衔接。本课程不仅提出并强化了人力资源的部门的服务和咨询的新定位，还为人力资源部突显绩效清晰地指明了方向。
具体收益将表现在以下几个方面：
第一章人力资源的角色与任务：本章节的目的是让学员了解人力资源部的设置目的，世界上先进公司的人力资源职能的最新定位eei&llp，通过‘病与药方’使大家看清人力资源部常犯的错误和工作中的陷阱，以及如何避免栽进去。
第二章薪酬福利：使学员充分理解在制定薪酬福利政策时要遵循的原则，提高薪酬福利方面的合法性，并在守法的同时弥补漏洞降低劳动力成本。避开随处可见的陷阱和误区，并针对薪酬结构的设计，职务分析和描述，级别系统及福利政策等人力资源现实中比较棘手的问题进行**，并给出解决建议，对打算实行定岗、定员、定薪的公司有具体而实际的帮助。
第三章绩效管理：本课程会通过向学员们介绍绩效管理是什么而不是什么，以及影响绩效评估有效性的主要问题，进而使学员了解怎样使绩效评估有用。。通过角色扮演和点评使学员加深所学的内容记忆和理解。
第四章培训与发展：通过为什么需要培训的分析，引入培训管理的核心任务，同时带给大家许多跨国公司的培训工作的先进而实用的经验。培训计划的制定：
通过对培训计划制定的步骤，服务标准定位使大家明白怎样使培训计划有效和真正成为企业战略规划的一部分。更通过怎样进行面谈，如何制作问卷，以及如何发放和**问卷的实际操作技术，使本课题的高度和深度同时得到提高。培训**商的筛选：
我们将提供许多有用的工具来进行**商的筛选，使大家明白专业的培训**商筛选过程，以及如何与**商建立伙伴关系。培训评估：每个层次的目标的指数，评估的5种方式以及评估的衡量标准。
第五章招聘面试：本课程目的是向学员们介绍如何解决面试的有效性问题，即见与不见区别不大的问题。从确定职位的三大核心能力开始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来**应聘者这些方面的更加接近事实而非感觉的未来表现。
bei行为描述式面试：这是一种近年来普遍使用的面试法。其有效性已得到充分的证实。
它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉有关（如：
为什么），这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮答案。
课程大纲。破冰与介绍。
简单介绍课程，讲师和学员。
第一章人力资源的角色与任务。
新人力资源的概念：管理，服务与咨询。
留人计划。花聪明钱。
欧洲比较流行的薪酬结构。
根据工作评估的薪酬结构。
市场导向的薪酬结构。
表现导向的薪酬结构。
能力导向的薪酬结构。
薪酬的范围或带宽。
薪酬的非固定类型奖金。
团队薪水。薪酬的宽带结构。
制定薪酬结构。
有用的工具：工资批准单。
调薪应如何进行？
避免承诺感。
一笔过（lump sum）
避免不知情者插手。
第二章：薪酬福利。
小试牛刀：该给他们多少钱？
薪酬福利系统的战略作用。
怎样与表现不良的员工进行绩效面谈。
自我评估的好处。
评估中的三种倾向。
强制分布。实际演练：绩效面谈。
第三章绩效管理。
大顿悟：一棵苹果树－没有惊讶。
绩效管理不是什么。
绩效管理是什么。
为什么要进行绩效评估。
案例一：公司被控告。
案例二：晋升图。
经理们不情愿的理由及对策。
绩效管理的原则。
绩效评估主要内容。
绩效评估的目的。
绩效评估对公司的益处。
怎样辅导员工做自我评估。
量化。练习：量化任何工作。
目标管理(mbo)
目标管理的smart原则。
目标管理的六大步骤。
漏斗式发问。
怎样与绩效不好的员工做绩效辅导。
练习：制定年度绩效目标和标准。
绩效面谈技巧。
做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意。
fun：诺基亚成功的原因。
eei&llp
第四章培训与发展。
为什么需要培训经理？
今天称职，明天也称职。
案例：建立承诺感和对企业的忠心。
培训计划改进原则。
培训费用分布的怪圈。
培训计划的531
培训事件。练习：培训计划制定的18个步骤。
服务标准：‘他们的’
在‘他们的’办公室谈论‘他们的’需求。
多用他们的逻辑去谈，注意他们的目标的达成。
培训营销。练习：卖课程。
第五章招聘面试。
什么是招聘？
什么是面试？
结构面试法与结果面试问卷。
面试的十点核对单。
面试的六大操作步骤。
做与不做。行为描述式面试技巧。
传统的面试问题有哪些。
行为描述式的面试技巧有哪些好处。
应怎样保证问题有用。
练习：换个问法。
怎样追问。问题参考。
怎样制作行为描述的问卷。
练习：做问卷及角色扮演。
将每两人分为一组：一个面试者，和一个应聘者。每个小组成员将为对方设计一个结构性问卷，并尝试不同角色。
每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题识到改善的空间。
讲师介绍张老师。
曾任意大利比亚乔摩托车公司、瑞士汽巴精化、美国通用汽车（gm）属下的德尔福派克（delphi packard）、法国达能集团（danone groupe）培训经理、hr主管、hr经理、总监，具有十多年跨国公司管理经验。
专长领域。在管理者培养、绩效、薪资、招聘、培训系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作衔接方面进行了许多项目的**、策划和实施，使管理者的经验和技能得以发挥。
授课风格。轻松自然，观点新颖深刻，语言睿智幽默，知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实、善于对学员问题给予针对性的解决，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，在学习的过程中获得快乐，颇受学员的好评，一直保持较高的满意率。
服务客户。ibm、梅特勒-托利多（mettler toledo）、万科集团、美的集团、三九制药（999）、飞利浦电器（philips）、西门子（siemens）、生力啤酒（san miguel）、施耐德配电电器（schneider）、欧莱雅（l’oreal）、雅芳、富士康、达能饼干（danone biscuits）、中兴科技、tcl集团、罗氏（roche）、dhl、林德叉车、中国移动、utstarcom、拜耳化工（bayer）、通用汽车（gm）、大亚湾核电站、康师傅、步步高电子、海尔电器、华为、百威啤酒（budweiser）、神龙富康（citreon）、天津丰田（toyota）、空中客车（airbus）等等。
企业反馈。讲师实践经验丰富，授课内容有很强的操作性，课程生动，语言幽默风趣。
—上海实业交通电器****。
课程的条理性和系统性很好，能够理解，各种实例将很多理论轻松消化。
—重庆长安铃木汽车****。
良好的知识背景和工作经历，充足的实践经验，优秀的授课技巧，并能充分调动学员的参与热情。
——不凡帝范梅勒糖果（中国）****。
HR经理工作岗位技能培训手册
第五章招聘面试 本课程目的是向学员们介绍如何解决面试的有效性问题，即见与不见区别不大的问题。从确定职位的三大核心能力开始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来 应聘者这些方面的更加接近事实而非感觉的未来表现。bei行为描述式面试 这是一种近年来普遍使用的面试法。其有效性已得到充分的证实。它...
产品经理工作岗位技能培训手册
主办 上海普瑞思管理咨询 时间 2010年10月28 29日深圳 10月25 26日杭州 2010年11月29 30日北京 11月25 26日上海 2010年12月30 31日北京 12月27 28日深圳。2200 人 包括授课费 资料费 会务费 证书 午餐等 培训对象 企业ceo 总经理 研发总经...
会计主管工作岗位说明书
岗位名称所属部门直接上级职责概括工作职责。1 协助财务总监完成各项工作任务2 审核会计凭证，整理保管财务会计档案3 对各部门费用申请进行审批 报批材料。会计主管会计部财务总监。岗位编号岗位编制岗位分析日期。1名2011 07 01 分析 研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。工作职责。4...
培训主管工作职责
培训部工作职责。1 建立培训体系，包括培训课程库 培训讲师选拔与管理 培训考核评估实施等，以便于培训部工作的更系统化的执行。2 制定各项工作流程，包括培训需求调查流程 培训计划组织审批流程 培训计划监控评估流程等，培训申请流程等，以便与培训工作能加高效的开展与实行。3 围绕公司人才需求标准，与人力资...
部门主管培训手册
中小企业部门主管培训手册。内容简介。通过 中小企业部门主管培训手册 可以全面地认识部门主管的角色 管理功能 特质与内涵 工作范围与绩效标准，同时掌握领导与管理技能，对员工 工作进行有效的管理，学会发现问题 解决问题 写作事务文书 对质量与安全及其自我管理。中小企业部门主管培训手册 附录的工作自检清单...
计划主管工作职责
第一章工作概要。根据公司发展战略和运营策略，立足销售需求和生产能力，协助制定生产主计划 协助下达生产任务 优化配置生产资源，保障产品交付，提升公司运营效率。第二章工作职责。第一条根据产品销售合同的交付需求和生产单元的生产能力，开展生产计划管理，合理安排生产进度 第二条依据企业现有资源，协助制订生产主...
总务主管工作职责
目的 建立总务主管工作职责，明确职责，做到职责分明，使公司后勤保障工作顺利进行。范围 适用于总务主管岗位。职责 总务主管对本规程的实施负责。内容 1.负责公司的物业管理，包括厂区范围内的一切公司物品。2.负责公司集体宿舍的员工住宿安排管理，日常卫生 安全 水电等管理。3.负责公司绿化工作，指导维护人...
楼层主管工作职责
岗位名称 楼层主管。直接上级 商管部经理。直接下级 楼层管理员。工作职责。1 每日巡场工作，检查商场防火隐患 环境卫生和营业现场的布置，如商品质量 标价签是否符合要求，营业员形象。2 按时，足额收缴场地租金。在为厂商做好服务的前提下，做到先付后用。3 负责本楼层的空场地招商工作，确保出租率。4 调查...