第五章招聘面试：本课程目的是向学员们介绍如何解决面试的有效性问题，即见与不见区别不大的问题。从确定职位的三大核心能力开始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来**应聘者这些方面的更加接近事实而非感觉的未来表现。
bei行为描述式面试：这是一种近年来普遍使用的面试法。其有效性已得到充分的证实。
它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉有关（如：
为什么），这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮答案。
课程大纲。破冰与介绍。
简单介绍课程，讲师和学员。
第一章人力资源的角色与任务。
新人力资源的概念：管理，服务与咨询。
留人计划。花聪明钱。
欧洲比较流行的薪酬结构。
根据工作评估的薪酬结构。
市场导向的薪酬结构。
表现导向的薪酬结构。
能力导向的薪酬结构。
薪酬的范围或带宽。
薪酬的非固定类型奖金。
团队薪水。薪酬的宽带结构。
制定薪酬结构。
有用的工具：工资批准单。
调薪应如何进行？
避免承诺感。
一笔过（lump sum）
避免不知情者插手。
第二章：薪酬福利。
小试牛刀：该给他们多少钱？
薪酬福利系统的战略作用。
怎样与表现不良的员工进行绩效面谈。
自我评估的好处。
评估中的三种倾向。
强制分布。实际演练：绩效面谈。
第三章绩效管理。
大顿悟：一棵苹果树－没有惊讶。
绩效管理不是什么。
绩效管理是什么。
为什么要进行绩效评估。
案例一：公司被控告。
案例二：晋升图。
经理们不情愿的理由及对策。
绩效管理的原则。
绩效评估主要内容。
绩效评估的目的。
绩效评估对公司的益处。
怎样辅导员工做自我评估。
量化。练习：量化任何工作。
目标管理(mbo)
目标管理的smart原则。
目标管理的六大步骤。
漏斗式发问。
怎样与绩效不好的员工做绩效辅导。
练习：制定年度绩效目标和标准。
绩效面谈技巧。
做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意。
fun：诺基亚成功的原因。
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第四章培训与发展。
为什么需要培训经理？
今天称职，明天也称职。
案例：建立承诺感和对企业的忠心。
培训计划改进原则。
培训费用分布的怪圈。
培训计划的531
培训事件。练习：培训计划制定的18个步骤。
服务标准：‘他们的’
在‘他们的’办公室谈论‘他们的’需求。
多用他们的逻辑去谈，注意他们的目标的达成。
培训营销。练习：卖课程。
第五章招聘面试。
什么是招聘？
什么是面试？
结构面试法与结果面试问卷。
面试的十点核对单。
面试的六大操作步骤。
做与不做。行为描述式面试技巧。
传统的面试问题有哪些。
行为描述式的面试技巧有哪些好处。
应怎样保证问题有用。
练习：换个问法。
怎样追问。问题参考。
怎样制作行为描述的问卷。
练习：做问卷及角色扮演。
将每两人分为一组：一个面试者，和一个应聘者。每个小组成员将为对方设计一个结构性问卷，并尝试不同角色。
每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题识到改善的空间。
讲师介绍张老师。
曾任意大利比亚乔摩托车公司、瑞士汽巴精化、美国通用汽车（gm）属下的德尔福派克（delphi packard）、法国达能集团（danone groupe）培训经理、hr主管、hr经理、总监，具有十多年跨国公司管理经验。
专长领域。在管理者培养、绩效、薪资、招聘、培训系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作衔接方面进行了许多项目的**、策划和实施，使管理者的经验和技能得以发挥。
授课风格。轻松自然，观点新颖深刻，语言睿智幽默，知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实、善于对学员问题给予针对性的解决，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，在学习的过程中获得快乐，颇受学员的好评，一直保持较高的满意率。
服务客户。ibm、梅特勒-托利多（mettler toledo）、万科集团、美的集团、三九制药（999）、飞利浦电器（philips）、西门子（siemens）、生力啤酒（san miguel）、施耐德配电电器（schneider）、欧莱雅（l’oreal）、雅芳、富士康、达能饼干（danone biscuits）、中兴科技、tcl集团、罗氏（roche）、dhl、林德叉车、中国移动、utstarcom、拜耳化工（bayer）、通用汽车（gm）、大亚湾核电站、康师傅、步步高电子、海尔电器、华为、百威啤酒（budweiser）、神龙富康（citreon）、天津丰田（toyota）、空中客车（airbus）等等。
企业反馈。讲师实践经验丰富，授课内容有很强的操作性，课程生动，语言幽默风趣。
—上海实业交通电器****。
课程的条理性和系统性很好，能够理解，各种实例将很多理论轻松消化。
—重庆长安铃木汽车****。
良好的知识背景和工作经历，充足的实践经验，优秀的授课技巧，并能充分调动学员的参与热情。
——不凡帝范梅勒糖果（中国）****。
产品经理工作岗位技能培训手册
主办 上海普瑞思管理咨询 时间 2010年10月28 29日深圳 10月25 26日杭州 2010年11月29 30日北京 11月25 26日上海 2010年12月30 31日北京 12月27 28日深圳。2200 人 包括授课费 资料费 会务费 证书 午餐等 培训对象 企业ceo 总经理 研发总经...
HR主管工作岗位技能培训手册
主办单位 上海普瑞思管理咨询 日期 2010年11月25 28日。地址 上海。培训费用 5600元 人 含培训费 资料费 午餐 培训证书等 通过这几天的展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，我们将对人力资源体系及其战略角色进行一个简要的介绍。其中将涉及到培训与发展 薪酬福利 绩效管理等方面的工...
财务经理工作手册
用 含该项目分摊的管理费，发生的业务费 各种差旅费 分析项目利润升降的原因，并提出解决办法和措施，为领导提供决策依据。12 每季进行一次典型的成本分析和现场工料分析。13 积极指导相关部门收取工程款和工程尾款，并负责及时办理相关手续。14 做好联营工程有关资金方面的配合工作。15 及时向董事长汇报资...
工作岗位描述的内容前厅经理
工作岗位描述。职位 前厅经理。部门 分部 前厅部。酒店名称 苏州豪仕登大酒店。酒店地址 江苏省苏州市吴中区东吴北路41号。组织架构。汇报予 总经理 总经理助理。直接下属 人数 10人 12人。工作扼要。全面主持前台工作，对前台的宾客服务 质量控制 培训考核 日常经营 内部管理等方面实施管理和服务工作...
HR工作万能手册
h目录。第一章人力资源部职责描述4 一 人力资源部工作职责4第二章人力资源规划5 一 人力资源规划的内容解析表5 二 人力资源部的主要工作内容6 三 人力资源管理费用构成表6 四 人力资源需求 的工作流程7 五 人力资源供给 的工作流程8 六 人力资源战略规划工作流程9 第三章组织结构与职位说明书设...
市场部经理工作手册 草
b 合同管理 专营店市场部需在集团签定的 合同以外新增广宣合同的，在有专营店总经理审核 集团运营管理部审批的书面报告后，可和 和广告制作公司洽谈签署合同。不得在没有书面报告的情况下直接签署合同。合同章必须是盖专营店公章，不得用部门印章。c 帐目管理 各专营店市场部必须设立广告宣传费用流水帐 可采用电...
客户经理岗位工作手册
主办 上海普瑞思管理咨询 时间 2010年10月21 22日上海 2010年10月23 24日深圳。费用 2600元 人 包括授课费 讲义 证书 午餐等 课程背景 客户服务体系的宗旨是 客户永远是第一位 从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了 良好的客服形象...
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基层经理人必备技能课程有哪些？基层经理人必备技能培训讲师有哪些？基层经理人必备技能内训专家哪位最权威？基层经理人必备技能方面的培训讲师 找？国内最知名的基层经理人必备技能培训专家是哪位？欢迎进入著名基层经理人必备技能专家李绘芳老师课程 基层经理人必备技能培训 讲师 李绘芳。培训时间 2天。培训地点 ...