经营部是负责企业产品销售，与顾客沟通，了解顾客需求的关键部门，为了更好的持续改进质量管理体系的符合性和有效运行，经营部在2011年度主要做了以下的工作：
一、组织员工学习iso9001：2008标准和公司的质量管理体系文件，提高理解能力，增强服务意识。
作为窗口单位，肩负着对外与顾客沟通，对内及时传达顾客的要求的重要责任。为了更好的履行职责，经营部年初组织本部门员工重点学习了标准和手册中与顾客有关的内容，加深了理解，提高了认识，并结合自身的业务特点，进行了业务知识的学习和培训，增强了服务意识，调动了大家的工作积极性。
二、合同评审的情况。
为了使顾客的要求得到满足，经营部通过**、传真以及走访等各种渠道，充分了解顾客明示的、隐含的和法律、法规必须履行的要求，并结合公司的实际情况附加了自己的要求，目的是为了持续满足顾客的要求，并组织生产、**、技术检验等部门对所有的合同进行了评审，特别是顾客有特殊要求的合同都认真进行了评审，确保得到了履行。
三、顾客满意度调查的情况。
为了调查顾客对本公司的产品质量、服务质量等方面的满意情况，2011年11月份经营部共发出了17分《顾客满意度调查表》，收回了14份，通过对收回的《顾客满意度调查表》进行分析，得出顾客对本公司产品质量提出的改进建议，经营部已经将有关信息汇总后传递到有关部门，以确保公司的质量管理体系持续发展。
四、本部门质量目标的完成情况。
本部门分解的质量目标均已实现。
五、对公司质量管理体系改进的建议。
1、加强产品质量管理的力度，招聘和培训必要的专职检验人员，满足压力管道元件制造许可的要求，提高竞争力。
经营部。2012年3月7日。
质量管理体系
以质量目标为核心，建立健全 全面施工质量管理 领导机构和配合各级质量管理人员，坚持持证上岗制度，实行责任到人的管理办法。推行项目经理质量负责制度，健全工程质量控制体系。严格把关，不合格产品不转入下一道工序。强化执行 工法管理 以 工法 规范 标准 为准则，加强质量意识教育，遵守各项质量管理制度 以提...
质量管理体系概念
1质量管理体系主要特性 1.总体性2.关联性3.有序性4.动态性。2质量管理八项原则 1.以顾客为关注焦点2.领导作用 评审其事宜性 充分性 有效性 3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8.与供方互利的关系3iso9000核心 质量管理体系基础和术语 1900...
质量管理体系工作计划
7 数据的统计分析 数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养 锻炼队伍，规范 完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的 定期报表制度 通过批准后下达各部门执行。8 严格质检程序 把好质量关 ...
01质量管理体系原则的质量风险管理
质量管理体系原则 概述 的质量风险管理1.文件编号 fg zg 001 2.目的 正确理解和掌握质量管理体系的概念 组成和基本原则保证质量管理工作。3.组织 质量风险管理小组组长 组员 4.法条依据 gmp第五条 第七条。5.质量风险管理工具 失效模式及影响分析 fmea 6.质量管理分析表 产品 ...
1 质量管理体系管理制度
1.目的 制订质量体系管理制度，明确公司质量管理体系的建立 要素和管理，保证质量管理体系整体正常 持续有效运行。2.依据 中华人民共和国药品管理法 新修订 药品经营质量管理规范 和 重庆市药品批发企业经营许可和认证检查验收标准 暂行 3.范围 本制度适用于公司质量体系的管理。4.责任 公司各部门负责...
经营部管理制度
太原市通途市政工程处。2010年4月。一 目的 为规范处工程建设投标活动，加强对投标活动的监督管理，维护公司利益，提高工程效益，有效控制项目经理使用，特制定本制度。二 适用范围 本制度适用于处工程项目的投标 合同签订和管理 预结算 民工结算 营业执照使用 项目经理的管理等事宜。三 经营部组织机构及成...
建筑公司经营部述职报告2019
述职报告。公司名称 x 部门名称 经营部。姓名 日期 2012年x月x日。述职报告。尊敬的各位领导 各位同事 大家好！2012年已悄然来至，回首2011年，是有历史性纪念意义的一年，是硕果累累的一年，在这一年，我们公司喜迎来了贰级资质成功荣升为壹级资质，这不仅是每一位同事心中的骄傲，更是让身在经营部...
质量管理体系十大失败理由
质量管理是企业管理的重要组成部分，其重要作用众所周知。然而，在实际生产经营中，质量管理这张答卷却并非每个企业都能出色回答。依我所见，其中主要原因有10个。之一 缺少远见 远见是指洞察未来从而决定企业将要成为什么样企业的远大眼光，它能识别潜在的机会并提出目标，现实地反映了将来所能获得的利益。远见提供了...