岗位说明书。
岗位名称：城市呼叫中心部长。
岗位**：岗位编制：1人。
部门名称：城市呼叫中心。
任职者姓名：
上级签字：日期：
任职者签字：
日期：文件编号：
第一部分岗位设立目的。
负责部门的整体控制和管理，呼叫中心的运作管理。
第二部分教育学历专业知识。
任职资格。教育背景。
本科以上学历。
熟练掌握消费心理学、具有高超的领导力。
工作经验。行业工作经验。
3年以上呼叫中心管理或**营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程；
相关能力要求。
1.良好的执行力与领导力，良好的团队精神及团队建设能力；2.具备较好的道德品德和个人素养；
核心能力。3.有承受较高工作压力的能力；
4.沟通协调能力和培训管理能力较强。
其它能力。有房地产行业、投融资行业经验者优先考虑。
第三部分岗位主要目标。
呼叫中心年度经营规划的制定、并组织实施；定期实施周、月度/季度/年度总结与分析等。
第四部分。职责1职责2职责3职责4
岗位职责。负责呼叫中心的日常运营管理以及呼叫中心团队建设；
负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行；负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统；负责工作流程，解决呼叫中心相关事物；
第五部分工作关系。
外部关系。请列出为保证本岗位正常运作，在机构内外需要保持的有效联系。
联系对象呼叫中心客户。
业务拓展。联系内容。
内部关系。联系对象公司相关部门。
协调。联系内容。
部长岗位职责
一 在分管副总指挥的领导下，主持基建部全面工作。二 认真贯彻执行国家基本建设方针 政策 法规和分公司的规章制度，带领本部们干部职工依法管理好分公司的建设项目，严格按基本建设程序办事。三 深入调查研究，努力开拓进取，提高管理水平。四 根据基建部工作职责范围，按照分公司总体规划发展计划，安排建设项目，落...
综合部长岗位职责
本职 负责综合部全面工作的组织和落实，确保本部门工作目标的实现。职责与工作任务 1.组织相关部门定期进行研讨，提出加强公司企业管理 推进企业现代化管理的中长期发展规划和近期实施计划供公司领导参考。2.围绕公司的当前中心工作和生产经营 基础管理的重大问题以及各项目部提出的问题，有重点地进行调查研究，形...
财务中心部门职责及岗位说明书
某集团财务中心部门职能及岗位职责。一 财务中心部门职能。财务规划。负责根据集团战略发展规划建立和完善集团的财务规划，并监督执行。会计核算。建立和规范集团整体的会计科目 会计政策和会计核算体系，并组织实施 负责集团总部日常的会计核算，保证会计核算的质量和会计资料的真实性 定期编制集团总部财务会计报表和...
财务部长岗位职责
一 全面负责财务部的工作，在公司授权职责范围内，负责部门管理，岗位的调配与流程建设工作。1 保证财务部所有管理行为应符合公司的相关财务制度及国家会计制度，管理活动应在相关授权下有效展开。2 编制财务部年度用人计划，薪酬及岗位定编方案，及全年费用预算，经公司批准后执行。3 组织编制财务部的财务制度，按...
质检部部长岗位职责
1 负责质检部行政领导工作。2 负责项目部工程质量管理工作的实施 验证和改进，建立健全质检部管理制度。3 负责制订 质量策划管理程序 和测量管理程序 不合格品管理程序 并组织实施。4 负责公司质量目标的分解和落实，制订公司的年度工程质量创优目标和质量计划，参与制订质量的年 季 月质量技术措施计划。5...
品控部长岗位职责
职位名称所属系统直接上级直接下级职位目的。品控部长生产系统生产总监检测组长。部门职位定员薪资类型更新日期。品控部1组织产品的检验 试验工作，现场管理，负责生产及检验过程的监督 检查。维护公司各体系在本部门之实施 达成部门品质目标，达成部门绩效指标。工作职责。负责新原材料的抽检 半成品 成品检测质量记...
行政中心岗位职责
行政中心组织架构 岗位。职责及工作流程。行政中心是企业的综合行政管理部门。设行政 人事 总务等岗位。其主要任务是协助企业领导处理日常工作，做好各部门之间的工作协调 负责督促检查企业行政各项会议决议事项的贯彻落实 负责法律事务 信息 文秘 文件收发 档案管理 负责接待 机要 保密工作 负责行政 后勤及...
招标中心岗位职责
招标监督中心 审核员岗位职责。一 参与监督检查公司下属各事业部建设工程及设备 材料采购招投标工作。二 加强物资采购 及质量监控。加强监督检查 物资采购的供货渠道是否公平合理，商资质是否符合公司要求，大宗物资采购是否为2 3家供货，到货验收是否按相关规范执行。三 编制招标方案，编制招标公告 编制招标投...