年度质量计划简介

年度质量计划由谁来编制，它包含哪些内容，采用什么形式，何时编制最合适，怎样编制？

(1)由谁来编制年度质量计划。

年度质量计划的编制由管理者代表主持，由质量管理部门具体负责。必要时，可以确定一个人具体负责起草。

(2)年度质量计划包含哪些内容。

根据不同组织的情况，年度质量计划包含的内容也可以有所不同。一般来说，质量手册和程序文件中已经规定了的内容，不必在年度质量计划中重复。年度质量计划通常包括以下内容：

① 对上年度质量计划完成的进行简要回顾；

② 对当年面临的质量形势和任务进行简要的分析；

③ 确定当年的质量目标，包括定量化的质量指标所应达到的水平；

④ 按质量目标项目分别确定具体措施、负责部门或人员和完成时间；

⑤ 虽与质量目标无直接相关，但需要在当年内实施或完成的质量管理活动，包括针对上年遗留下来的问题点所采取的措施，以及这些活动的负责部门或人员和完成时间；

⑥ 其他需要纳入年度质量计划的质量工作；

⑦ 考核和奖励办法。

(3)年度质量计划采用什么形式。

年度质量计划可以采用文字表述形式，也可以采用“措施计划表”，或者二者的结合。

(4)什么时候编制年度质量计划。

上年年底即应进行策划。通过总结上年度的质量工作以找出问题点，从相关部门或人员处获取信息和“要求”（特别是最高管理者的要求和组织的年度生产经营计划），根据质量方针和中长期质量目标等输入来策划。年初时应策划完毕，形成质量计划，经评审后正式发布实施。

(5)怎样编制年度质量计划。

通常可以先召开相关人员参加的会议，请大家提出当年需要开展的质量工作和需要实现的质量目标，然后由指定的人员根据大家的意见汇总，起草年度质量计划。也可以先由指定的人员（应当具有熟知组织情况的资格和经验）起草年度质量计划草案，再交相关人员参加的会议讨论，在吸取大家意见的基础上修改后，形成上报审批的质量计划草案。不管采用何种方法，都必须广泛征求意见，不能闭门造车、脱离实际。

年度质量计划所确定的质量目标和相关措施应当在各相关职能和层次上展开。所谓展开，就是将组织的质量目标和相关措施，分解成若干个较小的质量目标和更具体的措施，变为各部门和各基层单位的质量目标和相关措施。如果必要，还可以展开到班组和员工个人。

（1）质量目标的分解**：

组织的质量指标目标，就应分解到各个生产单位。例如组织质量损失指标的控制目标为100 万元，那么这100 万元控制目标就可以根据具体情况，分解到相关的车间，甲车间30 万元，乙车间20 万元，丙车间25 万元，丁车间5 万元，其他部门20 万元。所有承担该项控制目标的单位，都必须采取措施，完成控制目标。

为了确保组织的控制目标完成，也可以留有部分余地。也就是说，不将100 万全部分下去，而留下若干作为“预备”，以防总的控制目标被突破。其他质量指标目标和其他质量目标也应这样进行分解，落实到相关职能部门，甚至可以落实到个人。

具体落实到哪一层次为好，应根据组织管理水平和质量目标的性质来决定，不必将所有的质量目标都进行分解，都落实到个人头上。

（2）对相关措施（包括工作项目）进行分解**：考试大。

一般来说，上一级的措施，就是下一级的目标或工作项目。为了使上一级的措施落实，下一级还应当根据具体情况制定更加具体的措施。例如组织年度质量计划中规定了在员工中进行“技术练兵”的措施，车间就应据此制定如何“练”、哪些人“练”、什么时候“练”、“练”多少次等具体措施，使组织的措施得以落实。

组织年度质量计划中已相当明确或相当具体的措施，对下一个层次来说，仍然有一个执行的问题，也应进行展开。例如组织规定了对某几个单位要进行内部审核，下属单位对照组织的计划，要制定如何做好准备、改进存在的问题以及如何迎接审核、配合审核等具体措施。采集者退散。

年度质量计划的展开，可以采用层层编制年质量计划来进行。也就是说，部门、车间根据组织的年度质量计划的规定，来编制自己的年度质量计划。部门、车间的年度质量计划除了包括对组织年度质量计划的展开之外，还可以根据自己存在的问题点，增添新的计划内容。

必要时，班组和个人也可以根据本单位的年度质量计划，制定自己的年度质量计划。**：

一年之内，不管是组织还是部门、车间，要开展的质量工作都很多。在年度质量计划中不可能将这些质量工作全部包含进去。因此，在编制年度质量计划时，一定要注意选择哪些重大的、对组织生产经营和质量管理影响严重的、对当年来说是新的质量工作，将其列入。

其他常规性的质量工作，可以不列入质量计划，而只需按质量手册和程序文件的规定去办就可以了。因此，年度质量计划并不要面面俱到，搞得过于庞杂。一般来说，只需要列入七八项质量工作就可以了，最好不要超过10 项。

年度质量计划中提出的年度质量目标，应当让全体员工都能明确地了解和理解，以充分发挥其激励作用。计划中所涉及的质量工作，可以根据具体情况，使相关的员工能够了解和理解。需要员工去做的事，或需要员工配合做的事，必须传达给员工。

宣传和传达质量计划，可以采用多种形式，学习、讨论、宣讲、黑板报、广播、标语等都可广泛利用。

可以把年度质量计划中涉及的质量目标和质量工作分成两个部分：一是一次性完成的目标和工作；二是需要全年来完成的目标和工作。对前者，在规定的时限内，组织还可以进行质量工作项目策划，编制该项目工作的质量计划。

例如对某项重大质量改进、内部审核及进行某项质量活动等，就可以以这样的方法来组织实施。对后者，应将年度质量计划分解成月度质量计划，按月下达给相关部门或人员，以督促其完成。例如质量指标控制目标、现场质量控制措施落实、需要全年完成的重大质量项目的进度控制等，就可以用这样的方法来组织实施。

前者也可以纳入所涉及的月度质量计划。**：

组织是否要编制专门的书面的月度质量计划，可以根据组织具体情况来确定。既可以将质量计划的内容纳入相应的月度生产经营计划之中，也可以用简单的任务书形式下达月度质量工作计划。由于年度质量计划已作了详细规定，月度质量计划可以简单一些。

**：考试大。

不管是年度还是月度质量计划，在实施过程中都可能遇到问题、困难和情况改变后的变更，这就需要组织协调和控制。对于组织的质量管理部门来说，主要工作就是这种组织、协调和控制工作。所谓组织，就是根据计划要求，制定计划、分配职责、提供资源和督促实施。

所谓协调，就是通过讨论、评审等形式，使实施中产生的矛盾纠纷得到解决。所谓控制，就是一旦发现异常，包括进度跟不上、目标控制失控等，及时采取措施，使其恢复正常。质量计划特别是临时性的“附加性”的质量工作，在实施中往往可能被责任部门或人员“忘记”、或消极对待，这就需要督促，督促也是组织、协调和控制的一种手段。

仅有督促还不够，还需要有测量和考核。对完成情况进行测量（检查也是一种测量），对完成得好的给以表彰奖励，对完成得不好的给以批评惩罚，才能使质量计划真正落到实处。根据计划内容，可以每个月或每个季度测量和考核一次，年中和年底则应进行两次大的测量和考核。

只有这样才能保证年度质量计划的完成。采集者退散。

在实施中，如果因为组织内外环境发生变化，对年度质量计划也可以进行必要的修订，增加或减少相应的质量工作项目，修改过高或过低的质量目标。对这种修订也要进行控制，决不能因某个部门或某个人员强调困难就随意修订。

年度质量计划简介

质量计划范本

质量计划定义

2019年质量计量标准化工作计划

材料构件用量计划

2019年度医疗质量工作计划

质量部年度工作计划书

2019年度实验室质量控制计划

质量保证计划

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