2015年我科护理工作以进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“创建二级医院”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质满意的护理服务。现计划如下：
一。 继续深化贯彻落实创建活动。
1. 探索责任**模式：实行**与病人责任包干制。
我科将病人分成2个小组，下设责任组长、责任**等，制定不同层级**相应的岗位职责，完成相应的护理任务，如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚，协助完成日常生活护理。
2. 转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：
多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高**效果。
3. 拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。
继续完善出院病人“**随访”，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。
4. 注重患者意见的反馈：对患者提出的**、护理及费用等问题予以耐心地解答，当天问题当天解决。
二。 安全管理，注重环节。
1. 以核心制度为指引，保障护理安全。
2. 组织**定期学习《**管理条例》，增强**法律法规意识。
3. 对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。
4. 对病人进行安全意识教育，及时签订安全协议书。
5. 对有安全隐患的病人进行及**估，制定护理措施，悬挂警示标牌。
6. 进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。
7. 及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出改进措施。
8. 加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足。
9. 质控小组分工明确，环节管理上注重重点，不合理流程及时改进。
三。 加强护理质量控制，确保护理安全。
1. 全民参与，人人树立质量管理意识。
2. 建立检查、考评、反馈制度、**回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生意见，发现问题，提出整改措施。
3. 进一步简化规范护理文件书写，实行**考评制度，定期检查，发现记录缺陷及时指正，组织分析讨论，提出改进措施。
4. 每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。
5. 严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故发生。
6. 对科室硬件设施常规检查，发现问题及时维修，保持设备性能完好。
7. 定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况，全面提高**的病情观察能力。
四。 抓好三基及专科技能培训，要求人人过关。
1. 要求新入科的**及低年资**对30项基本技能操作必须全部达标，要求在实际工作中抽考，其他层次的**有计划进行理论操作考核。
2. 加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。
3. 加强相关知识的学习，每月一次护理核心制度、护理常规、法律法规、**礼仪等综合知识的学习，做到理论与实践相结合。
五。 注重品牌塑造，优化服务流程，提高护理实效。
1. “无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满意为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。
2.“限时护理服务”的运行及完善：通过晨会提问，带领**学习培训“限时护理服务”的承诺内容，反复强调工作的高效率及病人的满意度，为患者提供最优质的服务。
3. 争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。
六。 加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训。
1. 加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养**观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。
2. 不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。
七。加强人才管理，合理使用人力资源。
1.实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保质保量为病人提供最优质的护理服务。
2.根据护理人员的职称、资历，实行责任**分层负责制，如安排年资深、经验丰富的**负责病情较重的患者，年资浅的**负责病情较稳定的患者。
3.充分发挥科室两名护理组长的工作积极性，根据不同特点安排、分配相应的管理工作；安排两名护理组长轮流参加本科室夜班轮值，实行夜间负责制。
八。教学科研。
1.指定具有带教经验的**负责实习生的带教，定期召开实习生及带教老师会议，听取老师及实习生的意见，提高带教质量。
2.不定期检查带教老师的带教态度、责任心，了解实习计划的完成情况。
3.科室实习生实习结束前，组织进行一次理论和操作考核。
九。健康教育规范、普及化。
1.在责任**负责制的前提下，要求每位**与各自所负责的病人加强语言沟通，认真完成宣教工作，**长不定期抽查，抽查结果与当月奖金挂钩。
2.科室通过多种形式来加强健康教育：充分利用起宣传栏的作用、使健康教育知识上墙；定期召开护患交流会等。
十。建立绩效考核机制。
将精神激励与物质激励有机结合，工作中体现多劳多得、按劳分配原则，打破大锅饭制度，拉开奖金差距，最大限度激发每位**的工作积极性。以多种内容作为**评优、奖励的条件：如星级考核、基础护理量的落实情况（不达标、达标、超额）、是否收到病人表扬信等。
2019年护理工作计划
2016年医院护理部工作计划。2016年是十三五规划的开局之年，也是医院完成整体搬迁后的关键一年。护理工作将以 质量 安全 服务 管理 为工作重点，体现以病人为中心 以患者安全为核心 以患者需求为导向 以患者满意为目标的工作要求，更新管理理念和管理方式，不断创新服务举措，深化护理内涵，进一步优化护理...
2019年护理工作计划
3 加强护理不良事件管理。对不良事件实行非惩罚制度，并逐步建立鼓励主动报告的激励机制。对己发生的护理不良事件认真执行管理流程，并做好调查 及时上报，组织讨论，提出针对性的改进措施。通过全院安全会议等形式促使全体 举一反三，从错误中学习总结教训，提高风险识别及防范能力。4 加强护理过程中的安全管理，落...
2019年护理工作计划
2016年继续以 病人为中心，以质量为核心，以安全为重点 以满意为目标 以 建设群众满意的乡镇卫生院 为基础，落实各项护理管理制度，丰富护理服务内容，不但完善，持续改进，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制定如下 一 加强科学管理，提高护理质量 长及质控小组，加强培训和检查，增强全员参与质量管理的...
2019年护理工作计划
2011年我科以二级甲等医院为目标，创优质护理工程为内容，突出中蒙医特色，紧紧围绕护理部的工作方针与计划，认真履行职责，搞好以下工作 一 加强护理质量管理，确保护理工作安全。我科以严谨的工作态度，抓好每次护理工作的全程质量安全管理，尤其要突出本科室的中医特色护理，要以 中医护理常规，技术操作规程 为...
2019年护理工作计划
外一科2011年护理工作计划。在2011年新的一年，继续推行 分层级管理，职责进一步细化 分工明确合理。我们将坚持把 以 病人为中心 的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求 以病人需求为服务导向 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法 守法 文明规范服务和为...
2019年ICU护理护理工作计划
6 对有引流管 气管插管的清醒病人 躁动患者均予以保护性约束，防止患者意外拔管。7 内服 外用药品分开放置，瓶签清晰。特殊药品有醒目标示。8 各种抢救药品器材专人保管。保持器材清洁 性能良好。急救药品符合规定，用后及时补充 无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。9 对于所发生的护理不良事件...
2019年骨科护理工作计划
在护理部的带领下，紧紧围绕工作目标，加强安全管理 提高护理服务品质，深化优质护理内涵建设，为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作计划 1带领护理单元认真实施目标责任制管理，增强奉献 主动服务意识，质量 安全意识，从而促使护理质量提高。2以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量 环节...
2019年优质护理工作计划
在总结2010年优质护理服务经验的基础上，为进一步贯彻落实我院护理部关于 继续推进优质护理服务工作 的部署及要求，深化 以病人为中心 的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合 优质护理服务示范工程 实施方案，特制定以下工作计划。一 提高思想认识，营造优护服务氛围。继续组织科...