论述题（20′×5=100′）
1、论述前两次会面工作者要考虑的内容。
2、答：答：1.开场白。
1）以对团体及其目的的较长陈述作为开始，然后指导介绍练习。
2）以一段长开场陈述开始，然后直接进入团体内容。
3)以关于团体的简短陈述开始，然后将成员们分成两人一组。
2.澄清目的。
在第一，二次会面中，工作者要将团体的目的进行澄清。
3.解释工作者的角色。
在整个会面过程中自己的角色的什么，是教育者角色、促进者角色、还是活跃的领导者角色，是**者角色还是每种角色中的一部分的组合。
4.使成员有所吐露。
明智的做法是工作者应当尝试确保每一位团体成员都有表现的机会。
5.解释团体规则。
6.结束第一次会面。
结束第一次会面和结束其他任何一次会面相似，除非工作者希望用更多的时间，来听听成员们的反应，澄清问题或其他任何需要澄清的内容。
7.开始第二次会面，介绍新成员。
开始第二次会面，要考虑的两项重要内容是介绍新成员、以及对第一次会面作出正确的评估。
8.为可能的失望做好计划。
熟练的工作者会预见到，在第二次会面时可能会有失望。
9.结束第二次会晤。
工作者应当做出周密电大计划，用额外的几分钟来结束第二次的会面。
2、论述组成团体应考虑的主要因素。
答：组成团体是团体筹备阶段的重要工作。要组成一个良好的团体，必须了解影响团体组成的主要因素。
1、年龄组成。随着人们年龄的增加，其社会关系、互动模式、社会敏感度以及社会经验都相应地增加，所以，不同的年龄层意味着年龄差异不宜过大。2、性别。
团体通常分为两大类：单一性别团体，即有男性或女性单独组成的团体，混合性别团，即有不同性别的成员组成的团体3、文化程度。文化程度往往与年龄因素有密切关系，尤其是对儿童和人青少年，个人就读的班级往往是工作者要密切注意的。
4、成员以前是否参加过团体。5、民族。在组织团体时，成员的民族状况一般不会影响团体工作过程，但是一些涉及生活状态的团体要注意倒各民族的风土人情与医院那是习惯。
6、健康状态。在组成团体时应注意成员在精神、健康方面的状况。7、成员之间的关系。
成员间的关系在组成团体时往往容易被忽视。
3、论述团体方案设计的原则。
团体方案的设计必须将工作者、团体成员、机构与环境各要素结合起来综合考虑，并且要考虑到实际操作过程可能碰到的问题，在方案设计时预先进行适当的处理。
1）工作者要了解自己的特质、能力、优势经验和领导风格，设计方案时考虑所带的团体与自己背景及风格之间的适合性；
2）方案的设计还要与团体成员的特质相配合，团体成员的性别、年龄、受教育程度和职业背景等都会对方案的设计有影响；
3）团体的方案设计应注意先后次序，由浅入深、由部分到总体、由人际表层到深层、由行为层次到情感层次再到认知层次，慢慢使成员融入团体；
4）非语言的活动设计必须配合语言的讨论；
5）如果设计的是新活动，除了反复斟酌，工作者最好在带领团体前至少实际操作一遍；
6）方案的设计要让所有的成员都参与，活动切忌设计得太复杂和繁琐；
7）方案的设计要配合现有的资源；
8）为应对团体出现的变化因素，可事先设计一些备用方案，视团体发展的状况来弹性调整原先的设计；
9）团体方案的设计还要考虑当地社会文化因素。
4、论述团体规范形成期的工作。
答：一，评估和管理团体规范。规范不是由工作者制定的，成员才是规范的判定者，同时也是执行者，团体规范不是一成不变的，不过团体规范的修改应由成员自己决定。
二，支持和鼓励成员参与互动。工作者的支持和鼓励有两层含义，一是鼓励团体自我管理，自我约束。二是工作者要对成员的行为负责任，不仅帮助他们解决后顾之忧，而且要鼓励成员参与干预，保护，修正和引导，鼓励成员遵循规范，努力扮演好自己的角色。
三，需要考虑的几个问题。
四，恰当地运用几种游戏。1，各种主要的游戏，同心协力，集体作画，提高成员的合作精神。（3）突围与介入，使成员感受到凝聚力与压力。
（4）赠送礼物。（描述我们的团体。2，团体中运用游戏的说明。
五，建立团体常模1.建立沟通和互动模式。2，形成团体规范。
六，做好团体过程记录。团体工作过程是一个不断评估和修改的过程。
5、论述解决团体冲突的工作技巧。
答： 在这一阶段工作者的角色和团体规范形成阶段基本相同，在这一阶段工作者的地位是轴承的位置，角色是可变的角色。关于工作者解决冲突的方法和技巧，现有以下几种：
（一）包容。所谓包容就是包含和容忍。（二）冷静。
所谓冷静就是不做冲动的反应。（三）理性。所谓理性就是无偏见，就是用客观公正的态度对待冲突。
这种冲突无论是成员之间的还是成员对工作者的，都应持有“公正心”。（四）分享。工作者应该对冲突负责任，敢于面对冲突，绝不回避矛盾。
（五）稳定。面对冲突，工作者为了整个团体的稳定，应该尽可能协调各种矛盾。（六）。
焦点回归。就是把问题抛回给团体成员，让他们自我解决。（七）游戏介绍。
这一阶段要充分运用建立价值、信念和角色扮演的有效，帮助成员澄清价值两难困境解决冲突，使团体顺利进入成熟与和谐阶段。
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