咨客部（迎宾部）
第一节咨客主管的岗位职责。
1.对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。
2.负责本部门的员工考勤，安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。
3.主持班前会仪，检查员工的仪容、仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，为公司做好门面及形象，提高公司的知名度。
4.制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范，认真参与执行奖罚制度，不断提高本部门员工的工作效率。
5.认真做好每天原房间预订及当天的订房记录，并确保真实性。
6.了解每天的动态，根据公司的要求去合理分配所有的房、台，使之达到最高使用率，保证每天的最高开房率。
7.以身作则并督导员工的各项工作，检查站姿、行姿、礼貌用语及工作善是否达到公司的规定和要求。
8.积极参加公司的主管级会议，如实汇报本部门的近期工作情况，并主持部门会议，传达会议精神和公司各级领导的指示与要求。
9.在不违反公司规定和损害公司利益的前提下，主动协调部门与其他部门工作上的一切事务。
10.定期开展培训工作，加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方面的培训，不断提高服务质量和工作效率，充分体现公司的形象。
第二节咨客（迎宾员）
一、咨客（迎宾员）的岗位职责。
1.按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。
2.准时参加班前例会，接受上级工作安排。
3.做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。
4.了解熟悉场内的设施及走道线路。
5.了解本公司的消费情况，熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。
6.向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。
7.对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时作出反应，并及时向上级报告。
8.牢记客人姓名，以便随时以尊称称呼。
9.礼貌地接听**订房、订座。
二、咨客（迎宾员）服务礼貌用语。
前厅部岗位职责
部门 前厅部。职称 中文 前厅部经理职称 英文 front office manager 向上负责 总经理职位级别 经理级。基本工作 在总经理的指导下开展工作，负责处理前厅部的工作和业务活动中的问题以及协调与沟通各部门的业务工作。职责 1 在总经理的领导下，全面负责和管理部门的日常工作，贯彻落实酒店...
仓储部岗位职责
仓储部岗位职责 流程 管理细则。仓储部是公司所有物资存储的核心部门，其主要职责是负责所有物资 包含生产工具 生产资料 产成品 出入库管理。保障生产物资发放以及产品发货管理。仓储部是公司重要得财产保障部门，也是公司配送中心和成本控制部门，它连接着销售 采购 物流以及财务四个部门，在公司里起了一个纽带得...
质检部岗位职责
质检部岗位编制及岗位职责。1 岗位编制。2 岗位职责。一 质检部部长。1.负责公司质量管理 产品质量检查 计量检定及工序质量监督工作，搞好本部门职能分配及全面管理工作。2.参与本公司质量方针 质量目标的制定，并认真组织好本部门的贯彻和实施。3.负责产品检验和试验制定，监视和测量装置控制和不合格品控制...