1、体现、推广公司形象，传递公司品牌信息：
2、推介公司的售后服务；
3、努力工作，必须做到今日事，今日毕；
4、正确填写、准时提交《顾客回单》；
5、在安装、维修完成后，须向顾客陈述产品的操作注意事项，尽量减少和排除因顾客使用不当而造成的维修和退换货现象：
6、严格遵守公司关于售后人员服务的规定；
7、服务时做到：
保持微笑；耐心而有礼貌地向顾客介绍产品和服务；
积极主动的工作态度；
保持整洁的外观和仪表。
8、安装人员必须就配件、退换货、当天送装货等事项做好协调工作(安装人员的《顾客回单》上必须有顾客签字，有自己的安装维修记录并签名)；
9、及时向公司反映顾客意见及竞争对手的发展动向：
10、严格遵守公司各项规章制度；
11、服从公司的工作调配及安排。
l、遵守劳动纪律，不迟到、不旷工、不离岗，凡事请假，出门在外应注意个人安全，发生事项及时通知公司；
2、不可在公共场合随意发表有损公司及公司产品形象的言论，如有发生，当即辞退：
3、不得在外透露公司的销售机密和营销策略，如有发生，当即辞退；
4、不得私拿或挪用公司赠品，不得私自**配件给顾客，如有发生，追究其责任并作辞退处理：
5、及时、清晰、准确的填写安装、维修单，记录相关内容(顾客意见及个人维修记录，并要求有顾客签名及本人签名)，不得遗漏或马虎，如有发生，第一次每项扣款２0元，第二次加倍，屡教不改作辞退处理：
6、与顾客联系及安装维修结束时，都必须要求顾客对此次工作的评价（填写评分表）和安装维修工人对公司售后服务的宣传，不得遗漏或马虎，如经发现，第一次扣款20元，屡次发生则辞退处理：
7、安装人员必须树立以时间为服务第一要素，分单以后当天单子必须首先以顾客要求的时间概念为基本要素，杜绝以地域为基本要素。如果明确有时间要求而不能及时完成任务，每次扣款20元，如果引起顾客投诉则处罚50元；
8、今日事，今日毕，安装人员不得无故退单，安装人员也无权与营业员、顾客等商量退单或加单，如有退、加单必须由售后部经理求证后才能成立，如发生无故退、加单，每单扣款20元。每天的维修单要在第二天早会前交给售后服务部，如在维修中碰到疑难问题一定要与售后经理商量，引起重视，每天的维修单如数交回，少一张扣款10元；
9、安装人员如需代公司向顾客收款，必须遵守公司财务制度规定，当天收款当天送交财务，不得拖至第二天再交款，如发生第二天交款，并未经主管批准者，则每次扣款10元；
10、遵守并执行“安装人员的工作职责”：
11、保持规范的服务行为：
１）保持整洁、清爽的仪表。
讲究个人卫生，身体不可存异味；
工作服必须勤洗，早会检查时不得发现身着脏乱服装；
安装工不可留胡须，头发长度不可触及衣领；
工作时间不得穿凉鞋、拖鞋和露出脚趾的皮鞋；
进入顾客家里必须穿上自带的鞋套，以避免搞脏顾客家里的卫生：
离开工作场所时必须把安装后留下的物品收拾干净卫生。
２）保持规范的语言：
安装工在应对顾客时，必须使用标准纯正的普通话(当顾客使用方言时，才可用方言应对)及使用规范的应答用语；
常用的规范用语有：
对不起，打扰您了！”
我是公司的安装维修工人。”
“您请讲。”
让您久等了”
很报歉，真对不起！”
有问题欢迎您拨打售后服务**：******xx。”
谢谢您使用本公司的产品！”
请问，您有什么需要我帮忙的吗？”
安装工应避免同顾客谈与产品无关的过多的应对，若顾客聊到这方面的话题，应巧妙避开或想办法转移话题；
对顾客咨询时所提出的问题都应是肯定式的回答，绝不可模棱两可或迎合顾客，甚至夸大其词的应付，尤其是在涉及产品技术参数、使用性能等时要特别注意；
对于安装中疑难杂症的处理应与顾客明确说明，并及时请示安装队长或售后部经理进行处理，绝对不允许自作主张或犹豫不决应对顾客。
12、安装工在完成任务的同时，一定要告知顾客所购买产品的使用注意事项以及常见问题如何避免与排除，以减少顾客因使用不当而发生的退换货。如发生因安装工未尽职责而产生的退换货，公司将酌情处理；
13、安装工应严格遵守公司关于产品售后服务的规定，凡因安装工工作失职而造成的公司不合理的损失，由该安装工承担。
采购人员的工作职责
采购人员的工作职责，规章制度。1按计划及时，合理地采购所需物品，满足各部门需要。2 了解掌握市场物价信息和市场货源 情况，特别是物价变动，要及时与上级领导互通情况，根据市场情况开展多种渠道的采购，要坚持物美价廉，货比三家，办事公开的采购原则。3 采购资产与物品，验收入库，发票字迹清楚，数字准确，票物...
售后服务组织架构及人员岗位职责
一 售后服务部组织架构。二 各岗位职责。岗位名称 售后服务经理。目前岗位人员 岗位职责 1 售后服务部业务 生产 备件 经营工作目标和计划，并合理分解至各岗位人员。2 监督和指导售后服务流程 各部门基础业务管理 现场5s等工作的正确实施。3 售后服务人员管理 绩效评估 岗位调整 培训发展 激励考核。...
售后前台主管职责
1 树立良好的服务意识和敬业精神，服从上级的工作安排和组枳工作落实 2 负责本部门的人员培和管理工作 3 主动联系业务，多与车主沟通，要有开拓进取精神 4 自觉尊守和督导员工落实，前台接待人员工作职责 5 与维修部和零件部共同协助，多作沟通，掌握好待修车辆伯进度，及时与车主联系反映 6 提供本部门的...
各岗位人员的职责
项目经理岗位职责。在本项目内贯彻执行公司质量 环境 职业健康安全方针，对项目的工程质量 安全文明施工全面负责。负责公司质量 环境 职业健康安全管理体系在本项目部有效运行，明确项目经理部人员职责和权限，确保实现项目质量 环境 职业健康安全目标 指标 负责施工过程控制，主持编制和实施 施工组织设计 和质...
安装工岗位职责
安装工岗位责任制。1 提前到岗，服从车间主任的安排，明确生产任务，在车间主任的领导下，完成每月的生产任务，并对产品的装配质量负责。2 坚守工作岗位，遵守公司各项规章制度，充分利用好上班工作时间。保证完成当天的生产任务。3 坚持 质量第一 的方针，做到零件不磕碰，严格遵守工艺规程，按图纸 工艺组装，加...
仓库人员工作职责
一 仓库主管工作职责 1.统筹仓库整体运作，人事安排和工作安排。2.编写仓库运作程序文件，制订仓库各项管理制度。3.指导各层次员工工作，培训和提高各岗位业务能力。4.督促或考核各级员工工作绩效。5.控制物料流失，损坏，及时提供物料储存信息。6.做好物料先进行出工作，保障库存物料处理良好状态。7.做好...
仓库人员工作职责
副主任 每天负责处理好仓库的一切业务。如 每天把手工帐做好，审核各种单据 平均每天单据一百份以上 验进 出货物品的质量 数量等，检查仓库物品的补仓事宜，填写好进货申购单，做好每天进 出直拨单据的报表呈交财务，顶替各休假人员职务。如发货 验收出品的每天必须进的原材料 输单等 仓管员 由于每天出品部进货...
各类人员安全工作职责
炊事员安全工作职责。1.生菜要拣净 洗净。2.负责原料质量，不加工 不 腐烂变质食物。3.加工用具及食品容器，生熟食物分开，不得混杂使用。4.炊具 餐具和盛主副食容器，要洗净 消毒，严格执行消毒制度。5.做好食品用具 容器 餐具的防蝇 防尘 防鼠工作，对主副食品及调味品，要妥善保管，防止鼠害 腐烂变...