本公司郑重承诺：
对于山东省科学技术宣传馆办公自动化设备项目，我方将提供12个月的缺陷责任期免费保修服务和技术服务（自系统正式通过验收，竣工、验收合格证书生效之日起。）
在缺陷责任期内，凡因设备质量、安装质量、设计缺陷等因素造成设备、系统故障，我方将无条件进行免费更换或维修，所发生的一切费用由我方承担。在缺陷责任期内，我方提供免费的技术服条，对施工、操作、技术管理等方面的技术问题，我方将积极配合业主的需求，免费接受咨询并急业主所急，以优先解决问题为原则。
工程验收后，我公司承诺为用户提供12个月的保质期。在保质期内对系统及产品出现的任何质量问题都将进行免费退换、保修服务，并提供备用机，同时承担由此发生的一切费用。
我公司承诺在保修期内，接到用户的服务要求后，我公司将在1小时内给以答复，在4小时内派专人到达需方现场，免费用户提供维修服务，先解决问题再区分责任。保证2小时内修复正常使用，2小时不能修复的用备用机替代以保证不间断使用。
保修期后服务：
1、接到用户的服务要求后，保证12小时内赶赴现场提供技术服务，先解决问题再区分责任。
2、维修提供备用设备，保证系统不间断运行。
3、维修中所需设备、器材，按**清单中**收取器材费，其他只收取人工费。
4、提供升级软件的新版本，并负责指导操作。
5、以***格提供系统扩容、改造、升级及搬迁等服务。
山东东领视讯智能化工程****。
2010年9月15日。
售后服务内容及措施
1 售后服务内容。a.我公司提供自验收合格之日起12个月的免费保修期 b.我方对由我方销售的设备提供终身维修服务 c.保修期内的定期巡检 每半年进行一次，巡检后由我公司巡检工程师详细填写巡检报告，并附在用户档案当中，作为今后维护的参考资料，巡检档案须由工程师及用户双方签字 d.保修期内的应急维护 每...
技术服务 技术培训 售后服务条款
第一步培训 在设备进场前，我公司将安排甲方代表 监理及使用人员对设备进场前的货物检验，同时对使用人员进行初步的技术培训，以了解该硬件设备的性能特点。第二步培训 在硬件系统安装 调试和验收期间，让该系统的业主管理人员参与全部过程，在系统投入使用前，将免费为工作人员进行现场上岗培训，并提供技术人员到部分...
售后服务内容
安装现场之要求 在安装设备之前，用户必须提供下述条件 3.1 要有稳定及无干扰的良好地线的电源。3.2 在安装设备的两米范围内应设有电源开关或插座。3.3 在设备的所在地，应提供符合操作设备所需的各种供给源 例如 水 蒸气 压缩空气 泄水道及其它气体等 3.4 按照制造厂商或永拓公司的产品说明书或有...
售前 售后服务内容及承诺
工程整体质量保证承诺。1 严格按照合同供货，所提供的产品符合国家相关的质量检测标准。2 保证所提供的设备均为原厂 无假货水货。3 保质 保量及按期完成工程实施，创建优质工程。4 施工过程中无安全责任事故。5 承诺在工程中不分包 不转包。6 我公司的网络设备均提供三年免费保修服务。7 工程结束后我们对...
售后服务措施
本公司将派遣合格的 工作所必须的 经验丰富的技术服务人员，对合同设备的安装 试验 系统调试等工作进行技术服务。根据本公司多年的技术服务经验，技术服务大致分为四个阶段，本公司将派遣相应部门人员参与 1 机组就位及安装阶段 此阶段主要工作是解决安装中针对本公司产品与暖通施工的接口问题。本公司将免费派专人...
售后服务及培训计划
在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天 每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在4个小时内到达现场，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在3个工作日内更换备件。质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方...
售后服务方案
福田区华强职业技术学校企业经营实训室设备采购投标文件招标编号 ftcg2011028233 八 售后服务方案。1 免费质保期。设备质保期 所有设备提供3年质保 其中bose喇叭保修五年 3年免费保修，质保期内产品提供 三包 服务，对所提供的设备在质保期内实行无偿修复 非人为损坏 和零件配置，甚至产品...
产品质量保证和售后服务方案
一 所供产品符合国家质量检测标准。二 我公司提供产品保用期为产品验收之日起一年内免费保修保换 外购件按生产厂家实际保修方案 在此期间，若发生产品质量故障 一般故障，联系后，在 中口头指导答复解决方法。用户要求我方人员到现场解决问题时，保证在用户要求的时间内响应并到达现场。由于制造原因造成的质量问题，...