收银主管职务说明书

职称名称：收银主管（副）说明书编号：xtd030008职位编码直接上级审核序号1

11店长。部部门定。

收银部门员直接工资级。

收银员。下属别。

工作内容。组织参加店内晨会，迎宾工。

作，收银员上岗前准备工作。

批准。组别月薪标准。

2参加店内例会、会议。

3负责召集部门例会员工的排班，登记员工的考。

勤组织员工换岗，交**巡视工作区卫生，员工出勤，仪容仪表等纪律情况。

7监督并协助员工完善服务。

8员工培训。

员工考评，考评制度，激励。机制。

工作标准。1、每日仔细聆听晨会内容，传达上级的意见和公司精神；2、检讨昨天工作，布置当日工作及重点工作检查：00检查岗位人员的迎宾情况；4、督促检查收银员上机前的准备工作；

1、每日准时参加，遵守纪律；2、敢于发言，提出合理化建议及部门存在的问题；3、认真听取他人意见，接受上级的指示；4、做好会议记录，总结落实会议精神；

1、每日晨会结束，召开简短部门会议；2、每周至少一次部门全体人员会议，布置工作，解决重要问题；

1、合理排班，每月一次；2、如实并详细记录员工每日出勤状况（休班，请假人员），月底汇总并及时上报；

1、交**记录要明确，清晰化；2、监督员工按时到岗，准时进行交**；

1、每日至少两次；2、掌握员工纪律服务情况；3、严格按有关规章制度给予相应的奖惩；

1、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；2、做好大宗顾客的服务工作；3、及时向员工传达dm信息，让所有收银员熟知每期活动商品；4、监督检查员工工作流程以及微笑服务；5、监督收银员收银时的唱收唱付流程；6、关注客服台****，注意卖场气氛；7、以身作则，起带头作用；

1、配合培训主管安排好员工培训；2、让员工熟练掌握业务知识，技能；3、做好后备人才的选拔储备工作；

1、严格执行考评制度（两月一次全面考核）；2、准时给新进员工及需要转正的员工公平公正考核；3、根据考评制度有效激励员工积极性；

10与员工及其他部门沟通。

签批下属等批的项目。

进行交**制订好部门人事计划接受顾客的咨询、投诉，帮助顾客，并汇总当日投诉。

巡场解决突发事件，督促礼貌待客的优质服务，提升卖。

场服务形象处理紧急、突发事件制定本部门工作计划及总。

结到有关部门领取办公用品，耗材并发放负责控制、分析现金差异，提出解决方案。

20现金安全(备用金盘点)

清点收银员上交的日销售款（收银员现金核算表）准时办理存款（当日营业。

款）烟酒柜的监管。

1、随时进行了解对方情况及工作行为、方法；2、随时与助理进行沟通，达到工作和谐；3、达到每次沟通的目的；4、保证收银工作的顺利进行；

1、认真核验、证实无误后，及时解决并落实；2、严格按照公司制度，在职权范围内办理；

1、认真记录交**情况，听取对方（助理）意见或向对方交待有关事宜；2、及时完成交**应尽的责任和工作；

1、根据人员变动，及时吸纳新人；2、与人事部配合，沟通，严格遵守人事制度；

1、耐心听取对方要求；2、及时解决对方期望的问题；3、及时传达dm信息及提升自身服务意识；4、职权范围内按规定处理，并把问题当日反映到有关部门；1、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题并予以解决；2、监督收银员做好唱收唱付；3、保证结帐区机台与环境的整洁；4、为顾客提供良好的服务；5、注意培养部门礼仪礼貌提升公司形象；

1、尽快了解实情，处理事件要高效、无误；2、严格按规章制度处理；

1、每周一次总结，计划书；2、报店长审阅；

1、每月按规定日期及时办理耗材并发放到位；2、不浪费、足够保障日常工作开展；3、将剩余的东西予以妥善保管；

1、及时找出原因，解决问题；2、将差异减少到最小；

1、负责监督烟酒柜零钱的存放安全；2、负责监督收银员钱箱及现金的放置安全；3、负责每天营业款安全进入银行；4、关注员工动态，确保收银帐款安全，定期（1个月至少两次）抽点收银员备用底金；5、及时并如实向财务有关人员汇报；

1、点钞速度快而准确；2、每日准确无误收取收银员当日货款；3、把零钞整理好，作为收银换零（次日），并一同将全部销售款放入保险柜；

1、将每日收银货款全部存入指定银行并将有关回单及销售单据按时交到财务；2、严格执行财务制度；

1、负责对烟酒柜储值卡到位情况及安全性监督；2、负责对收银员所收欠条进行审核，确认；

24客服台管理。

25收银台管理。

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