客房主管的职责。
1） 负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
2） 掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用，善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
3） 根据具体的接待任务，组织、调配人力。对vip接待，协助班组掌握布置规格和要求。
4） 每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5） 汇总核实客房状态，及时向前台提供准确的客房状态报表。
6） 对客房设施设备进行定期保养，保证房内设备完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号班次日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7） 主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
8） 对班次处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
9） 对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
10） 经常检查所瞎人员的仪容仪表、礼貌服务情况。
11） 负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
12） 执行客房部经理交给的其他任务。
公共区域职责：
13） 负责对所瞎区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
14） 掌握所属员工的思想和工作情况。
15） 负责安排公共区域班次、工作时间和假日轮休。
16） 做好各项清洁工作的计划。
17） 检查当班人员的仪容仪表。检查所瞎区域是否整洁、美观、发现问题及时纠正、处理。
18） 检查所瞎区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证酒店客房部正常运营。
19） 制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
20） 负责对与员工进行业务培训。
21） 指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。
22） 完成客房部经理交给的各项临时任务。
布草房职责。
23） 根据酒店客房（床位）数量，核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保证布草能满足周转需要。
24） 检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监督按手续办理布草进行。
25） 不断完善库房管理制度及岗位责任。
26） 督促做好防火安全工作。保证布草符合卫生质量要求。
27） 培训员工掌握库房管理的基本功。
28） 做好报废布草的**再利用工作。
29） 负责员工工作情况的记录、考评工作。
酒店客房部绩效考核方案
一 实行目的 为了充分调动酒店客房部楼层服务员的工作积极性，实现多劳多得 按劳分配的原则，制定本绩效考核。二 适用范围 客房部楼层服务员，包括工作需要临时安排做房的其他岗位人员 非工作时间内 三 绩效考核细则 一 所有做房服务员所做的房间须经领班 主管检查符合酒店客房清扫标准，并超过标准工作量以外方...
酒店客房部岗位职责与组织结构制度
1 部门名称 客房部。2 报告上级 总经理。3 部门组成 客房楼层 pa 洗衣房。4 联系部门 酒店各部门。5 部门宗旨 客房部其主要职能是为宾客提供安全 舒适 清洁 便利的居住环境和配套设施，负责酒店客房 公共场所的清洁卫生及绿化布置。部门始终贯彻 宾客至上 服务第一 的原则，坚持为酒店宾客提供 ...
怎么写酒店客房部年度工作计划
写服务扣扣 三八七七五 六。酒店客房部2010年工作计划。2009年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。2009年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞...
酒店客房主管年终工作总结
篇一 客房部年终工作总结。客房部2013年工作总结。紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我来玉龙山氡泉度假村也有三个月的时间，在这段时间有许多的收获和体会。客房部做为一个服务性部门，其主要目的就是为客人营造一个清洁 安静 舒适 温馨的住宿环境，这一切都是我们的首要工作，但同时我们还肩负着为度假村创收...
星级酒店客房部工作流程和服务标准
客房部楼层工作流程和服务标准。第一节仪容仪表 礼貌礼仪。一 仪容仪表规范细则。一 脸部。女士 1 适度的化妆。请采用明亮而且接近肤色的粉底，呈现自然而专业的风貌 2 持续地修饰眉毛。眼线及睫毛膏的颜色应为黑色或深咖啡色 3 适度妆点胭脂，使用眼影。眼影部分，请选择棕色 蓝色 灰色等中性色系或自然色 ...
酒店客房管理系统实习报告
实习报告。题目酒店客房管理系统。姓名 学号 专业 计算机科学与技术。班级 3班。实验实习中心制。2015 年月日。填写说明。一 字号说明 标题类请用四号字，宋体 正文用小四号字 宋体，行间距为1.5倍 二 填写实习报告时，请先写明实习报告的题目，再填写正文 正文必须与实习过程相结合，提出自己的合理化...
客房部主管岗位职责
售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入 1 接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销。2 监督 指导 协调客房部的日常工作，为住客提供规范化 程序化 制度化的优质服务 3 每月负责上报客房部的报损物品，包括清洁用具 日常消耗品 用品等 4 定期核算各种物品的消耗量，严格控制日...
客房部经理职责
1 完成总经理安排的工作任务，搞好客房部各项工作。2 有效地指挥和督促下属的工作，为宾客提供优质的前台接待和宾客服务，对总经理负责。3 主持晨会，参加部门经理例会，传达 布置 执行会议指令。4 负责计划 组织 指挥客房部的工作，履行业务管理职能，实现部门管理目标，督导检查前台及楼层服务员的工作，督导...