客房部的培训内容。
1. 酒店客房分布及基本情部介绍。
2. 仪容仪表，礼节礼貌的基本要求。
3. 客房部规章制度。
4. 客房服务员的工作职责。
5. 客房服务员的工作流程。
6. 客房部卫生质量标准。
7. 客房部安全操作标准。
8. 节能降耗规定及常识。
9. 公区、客房物品设备的使用及注意事项。
10. 客房部常用清洁工具，清洁剂及注意事项。
11. 敲门程序及注意事项。
12. 接听**的程序及保管注意事项。
13. 客房钥匙的重要性及保管注意事项。
14. 退房程序及注意事项。
15. 清洁续住房的程序及注意事项。
16. 清洁房间的程序及注意事项。
17. 撤床、铺床的程序及注意事项。
18. 抹尘的程序。
19. （撤床、铺床的实操。）
20. 房间物品的摆放标准。
21. 清洁杯具的程序及注意事项。
22. 清洁吧房的程序及注意事项。
23. 吸尘的程序及注意事项。
24. 清洁吸尘机程序及注意事项。
25. 房间加借物品程序及注意事项。
26. 加床程序及注意事项。
27. 遗留物处理程序。
28. 为客人开房门的程序及注意事项。
29. dnd处理程序及注意事项。
30. 收取客衣程序及注意事项。
31. 来访接待程序及注意事项。
32. vip接待程序及注意事项。
33. 客房维修的注意事项。
34. 客房常见问题处理方法。
35. **程序及注意事项。
36. 怎样填写**本。
37. 各种报表的填写。
38. 工作间整理程序及注意事项。
39. 如何配备工作车及注意事项。
客房部经理职责
1 完成总经理安排的工作任务，搞好客房部各项工作。2 有效地指挥和督促下属的工作，为宾客提供优质的前台接待和宾客服务，对总经理负责。3 主持晨会，参加部门经理例会，传达 布置 执行会议指令。4 负责计划 组织 指挥客房部的工作，履行业务管理职能，实现部门管理目标，督导检查前台及楼层服务员的工作，督导...
客房部岗位职责
8 督导员工操作规范保证客房中信息的准确无误。9 完成客房中心每月盘点工作。10 根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩 窗帘 薄床垫 毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。11 完成领导交办的其它工作任务。12 遵守国家法律和酒店规章制度。客房服务员。岗位职责负责指定客房的清洁及对客服务和保持客用...
客房部主管岗位职责
售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入 1 接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销。2 监督 指导 协调客房部的日常工作，为住客提供规范化 程序化 制度化的优质服务 3 每月负责上报客房部的报损物品，包括清洁用具 日常消耗品 用品等 4 定期核算各种物品的消耗量，严格控制日...
客房部服务中心岗位职责
1 对客房部领班负责，及时准确做好信息传递工作，随时为客人提供各项服务。2 登记和处理楼层领班或服务员，及前台工作上的事情，并立即通知有关部门。3具备良好的职业道德，热爱本职工作，责任心强。4 准确迅速的登记所有 记录。5 向楼层及其他分部传达有关工作任务。6 负责有偿用品的销售和入库登记保管，负责...
酒店客房部绩效考核方案
一 实行目的 为了充分调动酒店客房部楼层服务员的工作积极性，实现多劳多得 按劳分配的原则，制定本绩效考核。二 适用范围 客房部楼层服务员，包括工作需要临时安排做房的其他岗位人员 非工作时间内 三 绩效考核细则 一 所有做房服务员所做的房间须经领班 主管检查符合酒店客房清扫标准，并超过标准工作量以外方...
酒店客房部主管工作职责
客房主管的职责。1 负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导 检查，保证客房接待的正常 顺利进行，直接对客房部经理负责。2 掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用，善于说服动员，作耐心细致的思想工作。3 根据具体的接待任务，组织 调配人力。对vip接待，协助班组掌握布置规格和要求。4 每...
客房部工作流程和服务标准
第一节客房部的地位及服务。一 客房部主要负责酒店所有客房的清洁和保养工作，配备各种设备，提供各种生活用品，并且提供多种服务项目，满足宾客各方面的需求，为客人创造一个清洁，美观，舒适，安全的理想住宿环境。1.客房部的地位。2.客房部的服务与管理水平影响着酒店声誉及客房出租率。3.客房部是酒店降低物资消...
客房部工作车的摆放标准及操作流程
一 工作车上物品摆放标准 1 第一层要求摆放干净布草 地巾 浴巾 2 第二层要求摆放一次性用品 牙刷 香皂 梳子 手纸 面巾纸 火柴 封条 3 第三层要求摆放各种抹布类 湿抹布三块 干抹布两块 口布两块 笤帚 簸箕 胶皮手套。4 第四层要求摆放各种 物品。5 清洁篮应配备 马桶刷 浴盆刷 洁厕灵 8...