2015年全国职业院校技能大赛。
高职组导游服务（导游业务）现场知识问答题库。
一、判断题100题（判断对的请选a，判断错的请选b）
1.职业导游人员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。（）
答案：a2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。（）
答案：a3.1927年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。（）
答案：a4.中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。（）
答案：a5.导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员等级评定制度已成为中国导游人员管理的主要基石。（）
答案：a6.《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。（）
答案：b7.若是重点团队，早上出发游览前，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。（）
答案：a8.新中国的第一家旅行是1954年在北京成立的“中国国际旅行社”。（
答案：b9.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。（）
答案：b10.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。（）
答案：b11.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（）
答案：b12.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。（）
答案：a13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。（）
答案：a14.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。（）
答案：b15.旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。（）
答案：b16.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。（）
答案：a17.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。（）
答案：b18.出现游客因病抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。（）
答案：a19.有一名游客向导游投诉**团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。（）
答案：b20.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。（）
答案：a21.导游人员要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。（）
答案：b22.为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。（）
答案：b23.文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事。（）
答案：b24.导游员在讲解的时候要做到“自圆其说”。因此，导游员对自己心里没有把握的和一时不能查实的问题，可以通过编撰达到“自圆其说”。（
答案：b25.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。（）
答案：b26.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。（）
答案：b27.为老年旅游者安排旅游行程时，景点要多而全，但节奏不宜太快。（）
答案：b28.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。（）
答案：b29.接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问、多帮助。（）
答案：b30.不管因为何种原因而产生漏接事故，导游人员应首先向旅游者诚恳地表示歉意，并尽快地让旅游者登上旅游车，离开机场（车站、码头）。（
答案：a31.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。（）
答案：a32.游客在房间内的洗衣费、**费和饮料酒水费不属于个人帐目。（）
答案：b33.海外旅游者（年满16周岁以上）来华旅游，可免税携带酒1瓶（每瓶0.75升）。（
答案：b34.旅客乘火车时，每位**旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买**票。（）
答案：b35.旅游团进行参观活动时，导游人员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。（）
答案：b36.对于游客的投诉，导游人员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，承诺满足他们提出的要求。（）
答案：b37.带儿童团或亲子团时，导游人员可适当为儿童准备一些食物和玩具。（）
答案：b38.泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。（）
答案：b39.如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。（）
答案：a40.外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。（）
答案：b41.旅游者上车后，导游员等客人坐稳后，就可以示意司机开车了。（）
答案：b42.导游人员在引导游客时，应在内侧行走，请游客行走于外侧。（）
答案：b43.导游使用话筒时，不能以向话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行。（）
答案：a44.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。（）
答案：a45.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见，但有担当翻译的义务。（）
答案：b46.游客在就餐时，要求单独用餐，导游人员劝解无效时，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。（）
答案：a47.儿童自我状态是一个人最初形成的自我状态，是以感情用事为基本特征的，但有时也表现出客观和理智的一面。（）
答案：b48.中餐宴会各桌位次的安排，以距离主位的远近而定，以近为上，以远为下。（）
答案：a49.旅游团进入高原后，导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。（）
答案：a50.《台湾居民来往大陆通行证》分为10年有效和一次性有效两类。（）
答案：b51.旅客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。（）
答案：a52.火车的车次前冠以z的是城际动车组列车。（）
答案：b53.当游客提出自由活动要求时，只要不涉及到不安全因素，导游员一般都可以答应，并提供相应帮助。（）
答案：b54.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）
答案：a55.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待方旅行社与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。（）
答案：b56.旅游者若乘坐汽车离开，地陪等客人全都上车后即可离开。（）
答案：b57.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。（）
答案：a58.目前我国民航管理部门采取的行李赔偿方式只有现金赔偿一种。（）
答案：b59.为防止误机（车、船）事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。（）
答案：a60.旅游计划具有权威性和唯一性，一经制定，一般不能随便更改。（）
答案：a61.漏接是指旅游团按照计划抵达某地的机场、火车站或者码头后，没有导游人员迎接的情况。（）
答案：a62.能否为旅游者提供耐心、细致的服务，实际上是检验导游人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。（）
答案：a63.我国欢迎宗教旅游者来华旅游，但不允许其在中国境内进行违反中国法律的宗教活动。（）
答案：a64.如果主宾身份高于主人，为表示尊重，可以安排在主人位子上座，而让主人坐在主宾的位子上。（）
答案：a65.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）
答案：a66.中暑后面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通。（）
答案：a67.旅游者购买大件物品后，要求导游人员帮助代办托运时，导游人员应婉言拒绝。（）
答案：a68.一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。()
全国职业院校技能大赛成绩管理办法
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全国职业院校技能大赛赛后工作管理办法
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全国职业院校技能大赛赛项规程编制要求
2014年全国职业院校技能大赛。为贯彻公开 公平 公正的比赛原则，落实 全国职业院校技能大赛三年规划 2013 2015年 精神和 关于公布2014年全国职业院校技能大赛拟设赛项的通知 要求，进一步细化各赛项申报方案，让参赛院校和选手客观 准确 全面地了解竞赛项目 在公开的同一平台上竞争，特制定 2...
淄博市第五届职业院校技能大赛
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工会业务知识
2010年工会业务知识学习掌握重点内容。第一部分 组织工作。一 单项选择题。1 工会必须遵守 维护宪法和国家法律，以 为根本活动准则，依照工会章程独立自主地开展工作。a.宪法b.工会法c.劳动法 2 工会独立自主地开展工作，主要包括三个方面的内容，即组织独立 和财务独立。a.机构独立 b.活动独立c...
煤矿机电运输2019年业务知识考试试题A卷
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2019年职业技能大赛 新闻稿
2011年职业技能大赛。2011年11月25日下午2 30，桂林师范高等专科学校教育与管理系举行了职业技能大赛，即 三笔一画 其中 三笔 指的是钢笔 毛笔 粉笔 一画 指的是绘画。比赛旨在培养学院免费师范生扎实的教学基本功，切实提高师范生教育教学技能。大赛在教育与管理系全系老师与学生的共同参与下圆满...
全国导游基础知识重点
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