办公室述职报告

办公室 2012年年度述职报告。

各位领导：大家好！

2012年是充满挑战的一年，离开原来工作的地方，我有幸走进中佳这个大家庭。回顾这大半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我不断成长进步。8个月时间说长不长，说短不短。

第一次接触投资、拍卖行业，我做为办公室负责人，工作杂、责任大、要求高，8个月来我以学习的心态诚心、细致地完成了后勤管理、车辆管理、人事管理、接待管理等各项工作，虽然有些地方不尽如人意，但基本完成了自己的本职工作，结合自己近一年来的工作情况，现述职如下，不妥之处敬请批评指正。

本年度（5月份至12月份）主要完成的工作：

作为办公室主任我清醒的认识到，办公室是公司领导直接管理的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动公司各项工作朝着既定目标前进的中心，工作质量的好坏直接关系着企业的发展。办公室的工作千头万绪，有文件起草、批转，有人事、社保管理，绩效考核，有档案管理、会议安排、迎来送往及车辆管理等。面对大量琐碎的事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。

完成的主要工作如下：

1、组织和配合完成公司多项会议、庆典，如员工大会6次，总经办会议5次，乔迁庆典等；

2、针对公司用车较混乱的问题，提出整改措施，完善用车制度，严把用车关，加强对司机的管理和约束，根据事情的轻重缓急、合理派车，公务车利用效率明显提高。现在每月在同等用车情况下比整改前有了明显的进步，在增加了一辆车的情况下油费却没有增加，而且10月、11月共节约油费3000多元，确保了在12月份用车辆大量增加的情况下油费没有超标。结束了以前每月油费超标，要就追加油费，要就提前将下一个月的油费先使用的情况；

3、提出打印、复印统一管理的办法，使公司在打印、复印方面有了有一定改善，纸张用量明显下降；

4、组织完成节假日期间各项工作安排，主要是贴封条，放假值班安排等；

5、参加、协助处理拍卖会、推介会等活动后勤事宜共11场次，其中春秋拍2场，四季拍4场，资产版块拍卖会2场等，特别是资产版块移动设备拍卖会，该场拍卖会是在公司新办公楼举办的第一场资产拍卖会，拍卖金额较大，参会人员社会背景复杂。为了拍卖会的顺利进行，做了大量的准备、协调工作，为保证拍卖会顺利进行贡献了自己的力量；

6、组织招聘会15场次，初审简历1800多份，参加面试人员201人，公司录用33人；

7、安排、协调招待客户订餐、订房29次；

8、组织完成公司采购的比价、核价工作，礼品采购、办公家具、烟酒采购、物品印制等，做到了货比三家，**透明，质优价廉。

9、整理公司员工的人事档案，补充、完善员工劳动合同；

10、组织完成公司办公设备、资产的盘点。加强了对公司物资的管控；

11、在领导指挥下顺利完成协调、组织公司搬至新办公楼，公司的设备、物资无一件遗漏遗失；

12、建立新办公楼楼层管理员制度，使公司搬至新办公楼后的节水节电工作，安全工作都有了一定成效；

13、修改、拟订、起草各项规章制度、补充管理规定、通知等71篇/章。（如：岗位职责、车辆补充管理规定、楼层值班员管理规定、办公用品管理规定、空调使用的管理规定等）

工作中不足之处：

近一年来，本人能敬业爱岗，有较强的责任心，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，最主要的的是：

1、拍卖行业对我而言是一个新的行业，有些地方都是边工作边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；个人素质、工作方式、工作水平还需要继续提高；对于工作的处理有时过于盲目，思维混乱，不够细致，粗心大意，急于解决，导致不必要的返工，降低了工作效率；组织大型活动的驾驭能力；撰写重要公文的经验，都需要进一步提高。

2、人员配置方面还有待提高，未形成高效团队，发现部分人员的工作能力欠缺，思想倦怠时，对其沟通和培训不足。

整改措施：1、办公室的工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，即专业又烦琐。因此不计名利、勇于奉献、勇挑重担，乐于吃苦，工作第一，是对办公室人员素质的基本要求，根据办公室工作的实际情况，不断加强对有益于做好办公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平，加强自身的修养；同时，还要注意加强工作经验的总结，不断摸索做好本职工作的规律，多向领导、老员工学习，多看、多学、多问，遇事要冷静思考，理清思路后再处理，努力成为行家里手；另外，时刻牢记：

办公室无小事，办公室做好一件事是小事，做错一件事是大事，容不得半点闪失，在日常工作中注意转变办事拖沓的作风，改进服务方式，提高服务意识和服务质量，力求办公室工作热情而有度，繁忙而冷静，纷杂而有序，深入员工，了解民意，做好后勤服务工作既要厉行节约，又要尽力把事情办好，让大家满意。

2、加强办公室自身建设。加强办公室自身建设是做好办公室工作的基础，要做好各项工作，必须不断加强办公室人员和自身的服务意识和技能，合理分配工作，调动自身和大家的工作积极性，发挥各自的优势。对自身及下属员工强化奉献精神教育和学习。

办公室人手少，工作忙，头绪多，工作性质特殊，时常会加班加点，时间一长总有厌倦情绪，针对这一情况，通过随机教育、共同学习与解决实际问题相结合，对员工生活等各方面多关心，使办公室人员牢固树立团队荣誉感，不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神；同时强化责任意识，加强培训，使其明白办公室有着十分特殊的、其他部门不可替代的作用和地位，因此对待每一项工作都要努力做到小心，细致、认真，以高度负责的精神对待每一项共组，高标准、严要求、创造性的处理好每一件事情。

3、狠抓学习，通过学习，要不断提高自身素质，跟上企业发展的需要；转变思想，扭转那种“少做少错，多做做错；不求有功，但求无过”的思想，树立进取、开拓、积极的工作态度；狠抓团结，经常开展批评与自我批评，做到多谈心，找问题，促提高；提高管理力度和水平，以规章制度管人、管事、管物。

明年工作计划。

2013年我将从以下方面开展工作：

1、加强办公室队伍建设，努力提高公文写作能力，提高办公水平和办事效率，；

2、强化督办及人事稽核力度，进一步加大对领导交办事情的督导力度，切实做好公司各项制度、政策的落实；加强人事稽核的职能，使办公室走向制度化、规范化轨道；

3、做好各类档案的收集、归档保管工作，提高档案管理人员的档案查阅，整理归类，存档等相关工作的熟练程度；

4、加强人事招聘的力度，开拓认识招聘渠道，力争完成一般人员15天到岗，部门经理级1个月到岗的目标；

5、加强员工培训工作，挑选合适课程与教案，确定培训计划和课程安排，为公司高效运行提供保障；

6、积极建立、宣传企业文化，并充分利用好企业文化，加强与员工的沟通，提高员工对企业的认同度及忠诚度；

7、组织好各类重要的会议和接待，维护良好的公司形象；

8、完善公司的各项制度体系，建立规范的监督机制，并加大各项制度的执行力度，充分利用制度对公司日常秩序进行管理，使员工有一个良好的工作环境，真正将管理体系应用到实际管理工作中；

9、收集各部门各岗位工作职责及工作流程并归档，在各部门领导的指导下完成各部门的职务说明书，完善公司各项流程，使各部门提高工作效率。

总的来说要要创造性的开展工作，围绕办公室的工作重点，狠抓4个大的方面：一是做好参谋。做好经常性的调查研究，掌握各方面信息材料，把握、体会领导的意图，提出具有建设性的设想和意见。

二是做好把关。把好公司文件与各种材料的质量关，把好材料信息的保密关，把好各部门的协调关，做到承上启下，沟通内外；三是做好督查。积极认真对日常办公秩序、公司制度的贯彻执行、考核等的督促工作，督查公司总经办的各项决定、指示及工作部署的落实；四是做好服务，了解各版块、各部门的具体情况，做好服务工作，为企业服务，为员工服务。

对公司的建议：

1、员工流失的问题。

办公室、分管领导随时随地了解员工的想法，加大力度建设企业文化，丰富员工业余生活，增进领导和员工之间的关系，建立员工的集体荣誉感，让员工明白公司的发展前景，及公司发展后员工能得到什么；完善公司制度，使员工在日常工作中能有章可循，有法可依，给员工工作动力。

2、可以在公司设立建议箱或意见箱，使员工的想法和个别员工的问题随时随地可以让领导知道，问题得到解决，避免问题积压。

以上是我的个人建议。

回顾2012年，我有幸见证了公司的事业发展再向前迈出了大的步伐，各项业绩均创新高，对我个人而言，在这一年里，是充实而又有收获的一年，综合能力得到了全面的提高，但离公司领导的要求还有一定差距，在新的一年里，改正自己的缺点，发挥自己的长处，开放的意识、宽阔的视野，不断学习新的知识、掌握新的技能，朝着提笔能写、张口能说、遇事能干的方向不断努力，着力提高自身素质，尽快增长多方面才干，尽快积蓄能量破茧成蝶！

最后祝公司兴旺发达，各位领导新年吉祥，身体健康！

我的述职完毕，谢谢大家！

办公室。2013年1月23日。

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