序列是工作中专业性质相近的岗位组合，以岗位工作性质和能力素质要求为主要依据，将同类职位分类归并而成，这些职位要求任职者具备的素质要求相同或相关，承担的责任和功能相似或相同；简单的序列划分，比如可以分为营业序列、市场序列、技术序列、生产序列、职能序列等；
层级是责任大小、难易程度相近的岗位组合，体现不同级别岗位，层级多，员工发展的上升空间就更大；简单的层级划分可以分为高、中、基层；
任职标准提供员工选聘和晋升依据。
7、划分职系、职等、职级（领会）
职系：是责任性质相近的岗位组合，体现的是为员工提供更宽的发展通道，也就是多种职业方向的选择，简单的企业可以划分为管理职系，专业职系。简言之，一个职系就是一个专门的职业（如教师系列）。
职级：同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小、任职条件十分相似的所有职位的集合；是一定职务层次所对应的级别。职级是体现职务、能力、业绩、资历的综合标志，同时也是确定员工薪资待遇及其他待遇的重要依据。
职等：不同职系间繁简难易程度、责任轻重大小、任职条件十分相似的所有职位的集合。
第二节工作分析方法与流程。
1、工作分析基本分析方法p41-46（识记）
观察法、访谈法、问卷法、写实法、参与法。
2、工作分析流程p47（识记）
准备阶段：这一阶段解决的问题有：获得管理层要核准；取得员工的认同；建立工作分析小组；明确工作分析的总目标和任务；明确工作分析的目的；明确分析对象；建立良好的工作关系；
收集信息：包括选择信息**；选择收集信息的方法和系统；确定收集信息的原则；确定信息收集的内容；工作的绩效标准信息；工作背景信息；对工作人员的要求信息。
分析阶段：是工作分析的核心阶段。
描述阶段：通常工作分析所获得的信息可以职位说明书、业绩指标。薪酬标准以及工作分类依据等四种书面形式来表示，其中职位说明书是重点。
运用阶段：主要有两部份：培训运用工作分析结果人员；根据工作分析的结果制定各种具体的应用文件。
反馈调整。3、结构化工作分析方法p51-52（领会）
一般采用问卷形式，把工作分解到工作单元，分项目由任职者进行描述，最后工作分析人员确定哪些项目可以应用到该职位的工作分析中去，最大特点是可以利用计算机来对工作的信息进行定量分析。
4、对职位进行工作分析p52（应用）
职位分析问卷法（paq），是由麦考密克、珍纳尔与米查姆设计的。
职位分析问卷分为六大方面：1）信息输入 2）心理过程 3）工作输出 4）人际活动 5）工作情景与职务关系 6）其他方面。
职位分析问卷分的评分标准分为：
1）信息使用度（u） 2）耗费时间（t） 3）适用性（a） 4）对工作的重要程度（i） 5）发生的可能性（p） 6）特殊计分（s）
工作说明书的编制时应注意的问题：1） 获得最高管理层的支持 2.）明确工作说明书对管理的重要性 3）工作说明书应该清楚明确、具体且简单 4）工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新。
第三节工作分析的产出。
1、工作说明书的内容p55（识记）
对某一职位或岗位工作职责的说明，同时包括职位信息、工作联系、工作环境条件等方面的内容。
2、工作规范的内容p57（识记）
为了完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他的一些个性特性。
3、职位说明书的使用p58（应用）
综合工作说明书（工作描述）和工作规范的内容，形成系统的书面文件即职位说明书。包含职位基本信息、职位设置目的、在组织中的位置、工作职责、衡量指标、工作环境与条件、任职资格标准等内容。
第四节工作设计。
1、工作设计的三种方法p（识记）
工作轮换：交叉培训法，即轮岗；
工作扩大化：横向工作扩展，通过增加员工的工作数量，丰富工作内容，使工作多样化；
工作丰富化：纵向工作扩展，对工作内容和责任层次的根本改变，目的在于向工人提供更具挑战的工作。
2、工作设计的思想p60（领会）
根据组织发展状况和任务要求，把工作任务进行重新组合，设计成符合员工特点的职位。
3、应用一种方法在组织中进行工作设计p60-63（应用）
第二章简单统计描述分析
第二章单变量和双变量统计描述分析。第一节单变量统计描述基本技术。一 变量的计量尺度 层次。1 定类变量 最低层次的变量类型。只有类别属性之分，无大小程度之分。根据变量值，只能知道研究对象的异同。从数 算特性来看，定类变量只有等于或不等于的性质。2 定序变量 层次高于定类变量。取值除类别属性外，还有等...
第二章广告环境
对广告的宏观环境进行分析，可运用pest分析。pest分析是指对政治 political 经济 economic 技术 technological 和社会 social 这四大类影响组织或企业的主要外部环境因素进行分析。主要包括以下内容 一般情况下，人口规模与需求成正比。人口的数量越大，所形成的市场...
第二章项目管理
第一节项目管理流程。图2 1项目管理流程图。第二节流程说明。一 获取需求，制定需求说明书。需求的 有多种途径，一般有应用部门提出需求 上级领导交办任务。需求管理者收到需求后组织进行需求进行评审 相应的流程参见相关的需求管理文档 对开发量较大的，需要单独立项的，将进一步完善需求。二 完善需求。根据需求...