文件名称：信息交流控制程序。
文件编号： jj- csr002编制：常小华。
版本号：00审核：
生效日期：2013-4-15批准：
1．目的。確保本廠所建立的社會責任體系得到有效的推行，獲得最新信息。保證所建立的社會責任體系能夠持續有效的運行。2．适用范围。
本廠內部之間的各層次、各部門及所有與本廠社會責任相關的利益團體。3．定义。
无4．职责。
相關負責人對相應利益團體的資料獲取、歸納、整理、答復。內部相關人員、相關部門之間進行交流。5．程序。
5.1主要社會責任信息包括但不局限于以下几類：5.
1.1本廠社會責任的內審報告及管理評審。5.
1.2員工及其他利益團體意見/信息。5.
1.3非**組織的相關資料。
5.1.4勞動法律、法規及其他要求及相關法律法規及其他要求5.1.5本廠社會責任管理績效。
5.1.6對工傷、相關利益團體關注的事項等。
5.2主要利益團體界定及對口接待。
利益團體**部門及相關職能部門外来承包商、供應商。
客戶工人代表/工人第二。三方審查機構。
5.3外部信息交流的方式。
5.3.1人事部與當地勞動部門進行聯系定期或不定期購買有關法律法規及其他要求的書籍，了解。
最新適用的法律法規及其他要求，并傳達給相關部門。
5.3.2相關部門與外部相關利益團體的溝通工作通過電話、傳真或現場查看方式進行，并記錄相關信。
息。第1页，共3页。
負責溝通對象。
人事部。采購部/pmc/管理代表/qc/qa业务部/管理代表/总经理廠部/管理代表/人事部/部門管理。
人員。管理代表/总经理。
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5.3.3相關利益團體的意見、見議、投訴由各對口接待部門鑒別其有效性/真實性。并由管理代表。
或相關職能部門作出適當的處理，經社會責任管理者代表同意後給予答復。并保留相關記錄。
5.3.4對于本廠所建立的社會責任的運行狀況，經社會責任管理者代表同意後，與相關的利益團體進行交流。
5.3.5對于各種工傷事故，根據社會保險指定醫院證明，需賠償者打電話聯系或派人到當地保險公司領取醫療費用。5.3.6訂報刊雜志。
6.4內部之間的信息交流。
6.4.1通過公司內部刊物定期進行宣傳。
6.4.2通過廣播站進行宣傳。
6.4.3通過會議交流及討論進行宣傳。
6.4.4通過宣傳欄進行宣傳。
6.5員工意見處理。
6.5.1本廠員工對本廠各方面之各種意見或建議，可以向員工所在部門管理人員/人事部/安全辦/
總務部/員工代表及总经理直接反映，也可以將意見投入意見箱內直接交总经理處理。
6.5.2.意見箱意見處理：
6.5.2.1所有投入意見箱之意見書需署上本人之姓名/工號/部門，否則不予跟進受理。
6.5.2.2為保障員工合法權益，員工不得捏造、歪曲事實，提出之建議/意見必須真實可靠，并用信封。
密封後再投入意見箱。
6.5.2.3人事部定期(如一星期一次)開啟意見箱，編號登記後用大信封密封所有意見并直接承总经。
理閱看。6.5.2.4對于合理化建議或者關系重大的檢舉投訴意見，由总经理直接登記約見提議者，校對身份。
及字跡，確認真實性後予以采納，若公司的質量/生產/成本等方面因此而得到改善/檢舉投訴使公司免受損失的，將給予提議者一定的物質獎勵。
6.5.2.5對于生產/生活方面的合理化建議，將公司的處理對策反饋給廣大員工。
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6.5.2.6對全體員工的意見，公司將持百分之百的歡迎態度，認真對待每一個意見/建議，嚴肅處理每。
一個檢舉/投訴，絕對禁止任何人/部門對提意見/建議者進行報復或差別待遇。
6.6员工满意度调查表。
工厂每年会对所有员工进行员工满意度调查，了解员工心声，不断完善提高工厂管理及福利待遇，提高员工满意度。
6.6保密工作。
6.6.1所有意見書只可由总经理或授權者閱看，在處理意見過程中原則上不透露提議者身份。
6.6.2對于蓄意打擊報復現象，一經發現，從嚴處理，後果嚴重觸犯法律的，交公安機關處理。
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