学习体会。
通过学习人际沟通这门课程，能让我把书中学到的理论与工作中所遇到的问题结合在一起，分析在过去的工作中所遇到的问题，总结出经验，在点滴的积累过程中，让我有很深体会，也深深的意识到学习这门课程的重要性和学习他的意义，他浅移莫化的影响我的生活，在与人交住的同时让我有着很大的感触，重大的收获。比如在日常工作与生活中和家人、朋友、同事的交流，我会意识到因身份、文化、思维方式的不同而产生的隔阂，首先就是我们在与人交往沟通过程中要注意以下几点：
一、了解自己所交流的对象。根据不同的对象群体，对自己的形象进行调整，因为我们在生活中往往充当不同的角色，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。
特别是在与病人谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。
二、学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。
在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与病人沟通时，第一，让病人感觉自己受尊重、被理解、被悦纳，从而感觉到愉快、满足，这对拉近与病人之间的距离意义非常。第二，让病人去自我表达、反映病情。
这一点能让我们更多更多更全面地了解情况，为以后的工作做好铺垫。第三，缓解病人的情绪。病人带着病和痛苦来找医生，积极的倾听与关注在某种程度缓和了你和病人之间的关系，你只要听病人讲话，他就会感觉到舒服、快乐、甚至病情也好了许多，这也就是说在与病人交往过程中要更多的去倾听，从中获取更多需要了解的信息，也回答病人所想了解的信息，这在工作是很重要的。
四、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同病人的病情和心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉近与病人之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。
五、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山，不要拖泥带水、拐弯抹角；与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。
六、学会赞扬别人，在生活中，批评与赞扬下比较，大多数人会更喜欢听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消除隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完美的，能将自己积极自信是的太度给予他人，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。
总之，人际沟通这门课程是能培养人的素养，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，使他能灵活运用到我们的生活中，这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼，需要我们加强理论学习，从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华”，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。
人际沟通技巧与实践
第一讲全面发展沟通技巧。一 什么是沟通。二 沟通的基本类型。三 沟通的要素。四 沟通的特点与功能。五 人际沟通的类型。一 什么是沟通。专家观点。共享说 强调沟通是传者与受者对信息的分享。美国著名传播学家施拉姆认为 我们在沟通的时候，是努力想同谁确立 共同 的东西，即我们努力想 共享 信息 思想或态度...
人际沟通与礼仪教学大纲
裳华职业技术中专素养推广。现代礼仪规范。教学方案。课程名称 人际沟通与礼仪。课程类型 专业技术实务课。适用对象 全体在校学生。编写部门 政教部。制 修 订时间 2012 4 6 一 课程的地位与作用。在我国古代，颜元曾就礼仪的价值说过这样一句话 国尚礼则昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰 ...
人际沟通与交流》课程教学大纲
人际沟通与交流 课程教学大纲。执笔人。审核人。批准人。制定单位 完成时间 年月日。人际沟通与交流 课程教学大纲。课程编号 课程类别 专业课。修读方式 选修课。学时 40学分 适用专业 工商管理。考核方式 考试课。先修课程 管理学 一 课程简介。课程的性质 地位 特点及主要内容。一 课程性质。人际交往...
职场人际沟通 你是批评还是表扬
在企业里，我们很多的管理者素以 严厉 著称，并以此为荣。因为工作的关系，我接触过不少企业的管理者，他们大部分人在员工的心目中，都是严厉的，对员工批评多过表扬。中国的员工职业化程度不高，对自我的管理不够，特别是基层员工，作为管理者的你，如果不够严厉，太过于温和，或者说完全实施人性化管理，你会发现长此以...
2019人际沟通技巧课程介绍 大纲
沟通技巧课程简介。课程范围 机关 企事业单位员工沟通技巧。课程目标 分享沟通理念。掌握沟通 钥匙 熟知沟通技巧。增强沟通能力。课程特点 课程故事经典 案例丰富，穿插沟通游戏，启发性强。课程表达 课程的开篇是故事 结尾是经典的语言 穿插游戏和活动 语言风趣幽默。赵洪立 133 133 课程时间 6小时...
如何进行高效的人际沟通 课后测试
测试成绩 100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题。1.按照外向 内向 重人际和重事物，可以将人的性格分为四种类型，其中不包括 a 活泼型。b 和谐型。c 和平型。d 力量型。正确答案 b 2.力量型人的主要特征不包括 a 欲望和控制欲强。b 讲话容易得罪人。c 有责任心，竞争好强。d 有耐心，自我...