2、在外协加工方面，林育、谢祥荣、施世备整体加工质量较好，建议进行重点合作；而李孝柱和叶建火下一阶段需重点进行品质整改，争取加工质量提升，制造部也应考虑作好备选外协方的寻找；其余邓传成、郑阿兰还远远无法满足我司的质量要求，应直接取消外协资格，白直栋也应限期要求其改进。
a、按外协方类别对比（3~12月统计数据）
从以上数据可以看出，主要的外协生产厂家集中在林育、张志华、李孝柱、周秀早、李云明等5家，只要能控制这5家的质量就可大幅提升质量水平，而这5家中又以李孝柱的合格率最低，就是我们控制的重点，张志华和李云明也须加强管控。
b、按品质问题类别对比（3~12月不合格统计数据）
从以上可以看出，外协加工产生的问题主要还是尺寸问题，只要外协方采取一定的措施在加工中加以控制，外协问题就可大大减少。
年本厂整个生产过程平均合格率为95.5%，从数据分析来看，主要问题还是出在执行器和阀门的装配环节，所以如何更有效地提供装配的质量应是我们下一阶段的重点。
a、按生产段别对比（3~12月统计数据）
从以上数据可以看出，装配段的合格明显比平均合格率低，车配段也稍偏低，今后应想办法努力加强这两个过程的品质控制，方能较好地提升整个生产过程的合格率水平。
b、按品质问题类别对比（3~12月除阀门泄漏外的不合格统计数据）
从以上数据可看出，只要能想办法解决外观、尺寸及人为操作报废等前3项的主要问题，品质不良率就可大大降低。
二、在外部顾客投诉方面，全年已明确责任部门的投诉就达155次之多，还有约1/3的是已明确是公司内部造成的，但未明确具体责任部门，整体的顾客投诉量还是严重偏多的。
a、按公司原因造成的顾客投诉的品质问题点分类（3~12月客服统计数据）
从以上可以看出，顾客投诉的问题主要集中在人员疏忽、泄漏、结构和前期的沟通问题，而在这些问题中又以人员疏忽大意出现的比例最大。
b、按公司原因造成的顾客投诉的责任部门分类（3~12月客服统计数据）
从以上可以看出，顾客投诉的品质问题主要集中在制造、销售和检验部门，而这中间又以制造部的责任最多，制造部问题中仅包装调试就出现24次之多，占了整个部门的48%。
三、在质量体系推行及认证方面，全年共组织了二次各部门参与的全公司正式内审，对质量管理体系文件进行了较全面的修订和完善，并接受iso9001和ce的年度监督审核，完成ts压力管道元件制造许可证的取证，api q1和api6d取证工作也在进行当中。
1、根据标准要求及公司的动作实际，5月和6月分别对质量手册和程序文件进行了全面修订，并将iso9001、api q1和ce三种体系整合在一起，使其在不违背标准要求的前提下尽可能做到简装化；7月份以后，还对ts质量保证手册、检验规范、操作规程、部分管理制度、表单记录进行了较为系统的评审、修订和统一。目前，质量管理体系涵盖的所有文件已可以适应公司现阶段的运作要求，只需各部门加以日常运作控制就可以了。
2、在内外审方面，全年完成正式的内审2次，外审（含认证、监审和复审）达5次之多。内审分4月和12月各按计划进行一次，中间在6月份应api整改重新补做了一次非正式的内审，全年内审共开立不符合项整改项达10项，各部门都配合做了不同程度的整改；外审有iso9001、ce、ts各进行一次，api进行两次，总共开出不符合整改项25项，其中iso9001一项已整改完成， ts九项已及时整改到位，ce两项暂未落实整改，api不符合整改项11项已提交，复审两项现在正在整改当中。全年审核共产生35项不符合整改项，具体的分布情况见下表：
以上项目虽都按要求作了整改，但终因认识上的差距未作深层次整改或整改无持续，使体系正常运作的效果大打折扣。
3、在管理评审方面，2010年4月和6月由我补做了部分管理评审的资料，但其实没有进行管理评审，计划在2月份提请总经理组织一次正式的管理管理（2010年度）。
四、品质工作面临的问题及建议。
1、现有检验人员的能力整体上还处于一个比较低的水平，他们大多时间还是在做一些简单的外观检查和尺寸测量工作，还谈不上能够指导生产进行品质控制。
2、现有人员的品质改善意识较差，解决问题的能力也不足。比如装配发现阀杆尺寸大了不能正常组装，检验员只会简单地把有问题的拿去全面返工，但这样只是暂时把问题处理了，其实没有把问题解决，因为仓库里的同批次产品一定还会有问题，下次或再下次一定还会有同样的出现。
3、生产为了赶货的需要，经常会随意改变原先的加工工序，使部分产品不可避免地出现漏检或漏试压，经常还会出现不流入检验区就直接送去装配的情况发生。
4、技术部特殊用图的分发未加以严格控制，导致几个使用场所的图纸经常发生不一致的事件，今后有关特殊用图最好只分发一份至生管并随计划一起下传，最后做完入库统一由仓库收回销毁。这样一有利于技术部对图纸的控制，二有利于减轻其他部门重复管理图纸的工作量，三可确实降低质量成本损失。
5、目前的产品出货以后只能追踪到出货检验，可追溯性太差，建议对订单的编号方法作简化规范，并与产品编号作对应；同时，装配应设置专门人员负责在产品指定的法兰位置敲上永久性的产品编号。
品管部：龚松华。
2011年1月15日。
2019年品质部总结
品质部2011年工作总结。2011年对品质来说是特别的一年，品质部经历了一系列的人事变动，但这并不能改变品质人一如既往的工作态度，也不能降低品质人一贯优异的工作质量。品质部负责建立健全公司的规章制度和考核体系，负责公司员工的公司制度培训，负责组织公司月度 年度的优秀员工 优秀管理者和优秀部门的考评，...
002 品质管理部岗位职责
1.0 部门总职责。品质管理部是公司质量管理体系编制 监督及持续改进的职能部门，全面负责公司质量管理体系的管理 负责公司整体绩效考核监查 合同评审 招标监督。2.0 具体工作有 2.1 根据公司实际情况制定品质工作标准，确定检验与监督管理方式 2.2 编制 持续改进 宣传及推进公司企业文化 2.3 ...
2019年品管部工作总结2019年品管部工作计划
2010年品管部工作总结。尊敬的公司领导 转眼间2010已经成为昨天。在这过去的一年，对于 公司来说是不平凡的一年，公司进行了多项设备的更新改造及导入多种新产品项目的开发，实现了稳步的效益增长，使公司运行驶入正常轨道。然而，产品日新月异 市场变化莫测，所以企业需要成长，这不仅是市场竞争的外在要求，更...
2019年度品质部部门工作总结
一 部门组织架构和人员状况。二 部门的工作职责。三 2011年度的主要工作内容。四 存在的不足和改善的方案。五 总结和本年度的目标。一 部门组织架构和人员状况。品质部目前人力配置满员编制为18人，其中主管1人 组长1人 qe工程师1人，文控1人，iqc检查员4人，ipqc检查员5 6人，oqc检查员...
2019年品保部工作总结报告及2019年工作计划
2011年工作总结和2012年工作计划。时间一晃而过，转眼间已进入2012年，非常感谢公司领导给我一个发展的平台，在过去的2011年里，在公司各级领导及各部门同事的大力支持下，品管部基本完成了本年度各项工作。我司正处于企业发展期，是一个非常关键的时期，这一时期各部门 各工段都应该高度重视企业的管理工...
物业品质管理部工作总结
三 更新理念，建章立制 加强监督，稳步开展品质提升工作 1 加强监督，固守质量 为了进一步提高服务质量，我们加大检查 跟踪 落实的力度，使各项工作有计划 有方法 有依据 有目的的稳步展开 检查方法力求客观 量化和具体，保证检查的公正性和客观性，重点突出品质分析和改进。我们深知，质量是企业的生命线，物...
品质部年度工作总结
六 产品产生的质量事故还是存在很多的因素，主要是部门人员的觉悟存在严重不足，个人的认知能力缺乏，致使在相关作业过程中未做到细微处 个人行为的随意性造成存在的质量隐患 设备的老化以及原物料的不稳定也影响产品的质量。作为品保部负责人，我感到压力重大 责任重大，质量是企业的生命，我充分认识到自己既是一个管...
2019年化妆品工作总结
重庆市食品药品监督管理局开县分局。2011年化妆品卫生监督工作总结。为全面推进开县进一步强化化妆品监督管理，确立企业责任主体地位，依法打击违法生产和经营化妆品违法行为，不断规范化妆品生产 经营市场秩序，维护公众的合法权益和保障人民群众的健康安全。根据 重庆市食品药品监督管理局关于开展化妆品卫生监督检...