; 一、秘书的需要。
（一）需要概念的内涵。
（二）需要的种类**：考试资料网。
（三）马斯洛的需要层次理论。
把人的需要分成五种类型，结构如层级塔，是由低到高，有层次的组合，是由低到高的满足过程，分析了多种需要之间相互依赖的关系。
马斯洛的理论有其值得借鉴的心理学上的意义，也有值得完善提高的地方。
自我实现。尊重需要。
社交需要。安全需要。
生理需要。（四）秘书的需要以职业需要为主带动其他需要。
1、政治上要求进步**：考试资料网。
2、业务上进修提高。
3、工作中发挥才能。
4、生活上改善提高。
二、秘书的动机。
一） 动机的内涵及其与需要，与行为的关系。
（二）动机的种类。
自然动机与社会动机。
内部动机与外部动机。
主导动机与辅助动机。
暂时动机与长时动机**：考试资料网。
（三）秘书工作动机的特点。
1、以就业为目的。
2、以职业兴趣为目的。
3、以成就需要为目的。
三、秘书的工作激励。
（一）理论概述。
1、激励概念。
2、激励的重要性。
3、激励的方式。
4、激励理论简介。
（1）内容型激励理论。
以人的需要的满足作为出发点来研究，如何有效地激发人的工作动机。马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的“双因素理论”。**：考试资料网。
（2）过程型激励理论。
研究从动机的产生到采取行动的心理过程。弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”。
（3）行为改造型激励理论。
研究如何转化并改造人的行为，变消极行为为积极行为。斯金纳的强化理论、挫折理论等。
（二）激励力量形成的因素分析**：考试资料网。
公式： f = v ? e
激励量目标效价实现概率。
高高高。中中中。
低低低。低高低。
低低高。激励力量是目标效价和实现概率的乘积，只有两者都高并有条件的组合，才能获得激励力量，因此，必须做到：
1、目标的制订必须做到科学、合理。
2、目标的效价高。
3、目标的实现概率高。
4、目标效价和实现概率高、激励力量才会大。
（三）秘书工作激励的几种有效方式。
1、目标激励。
2、参与激励。
3、奖励奖励。
4、关怀激励。
5、支持激励。
广告心理学
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秘书常识 秘书工作的特点
一 需要当机立断处理的事情多这天上午十点左右，李总正在主持一个小型会议，听取有关部门关于工厂污水处理设备运 况的汇报。这时秘书小王接到李总的一个老朋友打来的 对方要求找李总接 按有关规定，公司领导人在开会时原则上不得接 但是，如果小王机械地拒绝对方，则有可能铸成大错，因为说不定李总因为想了解某种信息...
经典心理学实验
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广告心理学教案
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心理学实践评估报告
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