管理部经理岗位职责

一、忠于职守、爱岗敬业、以身作则，遵守公司的有关规章制度，服从领导统一安排，有效落实、监督并完善员工的各项工作，创造维护公司利益最大化为己任。

二、爱护公司、爱护团队、知人善用，有效挖掘发挥个人优点，培养完善团队工作能力。

三、辅导培训员工管理的工作水平，提炼归纳出管理中的基本知识，对新人进行实操培训，每日定时安排工作汇总例会并作解答培训工作。

四、维护公司形象，随时有调整心态的能力，有自我克制情绪的能力，做到时刻保持微笑和蔼的热情态度，心胸宽阔、语言文明、仪表整洁、待人接物要有亲和力。严禁上班时间喝酒或酒后上班，严禁在市场内吸烟，严禁利用职务之便谋取个人利益或强买强卖。

五、薪酬是公司机密不得互相打听和泄露，或恶意制造假相。

六、贯彻落实总经理对管理部的工作要求。掌握市场营运现状，督促商户遵守市场规章制度。掌握商铺基本情况、熟悉商区、商铺号、商户姓名等，以便管理。

七、每日组织市场巡视，并做好巡场记录。坚持现场管理，监督、检查、协助一线管理人员日常工作。

八、管理中发现的安全、物业、保洁等问题，及时反馈相关部门，协助解决问题。

九、讲究工作方法，协调好各种矛盾。对个别商户不配合及违反市场管理制度的要以批评教育为主，以理服人，对屡教不改的采取有效的管理措施，充分运用制度管理和策略管理相结合的方法。

一十、认真接待、处理顾客投诉事件，并做专门记录。分析客户投诉案例的原因，及时发现商户经营中存在的普遍问题，采取相应措施，维护市场声誉。

一十一、及时宣传和执行市场各项政策与制度，及时了解各商铺的商品信息、服务质量等方面情况，掌握商户心态与动态，以及外界各市场的信息并及时反馈给总经理。

一十二、掌握管理员的实际工作状况及思想动态，认真做好思想工作，培养管理员既要坚持原则又要灵活机动的工作方法，坚持文明管理，在提高个人素质的同时，提高服务质量。

一十三、充分领会公司用人要求，一岗多用、一职多能的方针，主动积极配合部门之间的协助工作。

一十四、为了员工有一个健康的身体才会有健康的思想，每日必须自发性体能锻炼30分钟以上：①俯卧撑男性50个（50岁以上30个），女性俯卧撑20个（50岁以上10个）；②下蹲起立动作，数量同上。动作要标准，以备公司定时体能测试顺利过关，并争取夺冠。

一十五、为了强化工作意识和提高文化素质，每日必须写工作日记（字数不限），每季度总结20条工作心得或意见，上交总经理室备案。日记要全年保持完整，以备不定时抽查和年末上交。

濮阳市东方国贸。