6. 小游戏：听懂经理的话了吗？
7. 跟上级沟通的原则。
8. 如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等。
单元三、 办公室的5s管理。
1. 5s的涵义。
2. 怎样做好办公室的整理工作。
3. 怎样做好办公室的整顿工作。
4. 怎样做好办公室的清洁工作。
5. 怎样做好办公室的清扫工作。
6. 推动变革的注意事项和操作方法。
单元。四、会议管理。
1. 成功会议的5个特点。
2. 会议管理的两个“三三三”法则。
3. 会议时间安排的技巧。
4. 会前准备——会议议题的收集和安排。
5. 会中协助——如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对。
6. 会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作。
7. 练习：如何组织一场讨论会议。
单元。五、时间管理和计划管理。
1. 时间管理的五个原则和三个工具。
2. pdca工具在制定计划时的灵活使用。
3. 确定smac的目标，制定工作计划。
4. 怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表。
5. 出差日程的安排——案例分享：国内出差及国外出差的日程安排。
单元。六、事物性项目性工作的组织管理。
1. 事务工作有哪些。
2. 学会列事务清单。
3. 沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会。
4. 用项目手册管理工作。
5. 事务性项目工作组织的12字口诀。
6. 制作项目手册的方法。
7. 案例分享。
8. 哪些现代化的办公软件你要熟练使用。
单元。七、文档管理。
1. 文档管理标准规范。
2. 文档分类的工作规范。
3. 文档存储的工作规范。
4. 文档查阅的工作规范。
5. 文档分装的工作规范。
6. 文档销毁的工作规范。
7. 文档保密的工作规范。
单元。八、商务公文写作。
1. 商务公文写作的概念及公文的要素。
2. 公文写作的步骤。
确定目标。
确定文章的正式程度。
决定文章的风格。
选择文章的层次结构。
列大纲——案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写。
撰写初稿。
3. 常用公文写作及公文格式要素范例。
通知。 报告。
请示。 批复。
会议纪要。
邀请信。 总结。
单元。九、企业秘书与助理礼仪常识。
1. 接待礼仪。
2. 办公室仪礼。
3. **礼仪与应对技巧。
讲师介绍：敦平。
著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、世界500强汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：
以绩效为导向的考核制度、ttt讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）****、tcl、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等。
童兴骢 （深圳）
曾担任台湾赫司特股份****(hoechst taiwan co., ltd) 董事长特助、执行秘书，台湾科莱恩(股)公司总经理特助等职务，台北市专业秘书协会第四届会长，台湾专业秘书协会创会会长，台湾专业秘书协会监事长，台湾专业秘书协会第八届与第十届会长，童女士为大家解惑答疑。童女士从事秘书职业近三十年，期间调任人事经理，但对秘书工作的热爱，使她两年后忍不住申请调回秘书岗位。
尽管从业时间这么长，她仍然对这份自己热爱岗位留念不已。课程中她将向所有学员展示她三十年秘书生涯的精彩与美丽，使上课学员真正领略到秘书工作的真谛……
大陆地区授课经历：赫司特中国****、上海中达斯米克、上海勃林格殷格翰药业****、梅塞尔公司、赫司特集团、上海贝尔****、芜钖华瑞制药、厦门abb高压电器设备****、苏卅 philips 彩电、思科系统(中国)网络技术****、上海西门子移动通信****、柯达(中国)汕头分公司、柯达厦门分公司、武汉百威上海贝尔阿尔卡特移动、杭卅摩托罗拉移动通信设备、通标标准技术服务、阿科中国****、上海康诚仓储****(乐购)、中国南山开发(集团)、深圳芬欧汇川(苏州)纸业、实力**、广东核能发电(深圳)、上海达能饼干食品****、拜耳(中国)上海分公司、阿托菲纳(中国)常熟分公司、北京香格里拉饭店/北京嘉里中心、上海宏太半导体、上海赛科石油化工、中国电信集团四川公司、广东顺德百利鞋业、华润（深圳）等多家知名企业。
行政助理岗位职责
广东 股份 1 目的。建立公司行政助理职员职责，确保管理规范化。2 适用范围。本职责适用于公司行政助理职员。3 职责。行政助理职员。4 内容。4.1负责公司行政文件的收发 登记 传递 存档工作。4.2负责公司办公用品的申请 领用 发放，及办公用品的台账管理。4.3负责公司会议服务和接待工作，及会议记...
行政助理 兼出纳 岗位说明
行政助理兼出纳岗位说明书。岗位名称 行政助理兼出纳。所属部门 行政部。直接上级 行政部负责人。直接下级 无。岗位职责 职责一 行政部。1 接听打进公司的 做好转接和记录工作。2 负责办公室日常事务接待 来访客人接待工作。3 负责安排办公室的清洁卫生工作。4 负责办公用品的采购申请 验收 发放 登记和...
行政助理实习报告
公司行政助理实习报告。文章 莲山课件 w w w.5y k m文秘 行政助理实习报告。回顾自己在 公司的实习经历，心中有很多体会。通过实习让我增长了见识，积累了经验，在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中我遵守纪律，服从安排，积极完成经理交办的工作，学...
行政助理述职报告
自20xx年初至20xx年底，我在公司担任行政助理工作已经工作两年的时间了，在这两年的时间里，我从一个刚大学毕业什么都不懂的学生到现在的各项工作都可以游刃有余的完成，我很感谢公司能够给我提供这样的一个机会来锻炼我自己，在平时的工作当中，我主要是协助上级领导完成日常工作，并及时和各部门进行沟通，以确保...
行政助理执业规划
1 第一年 行政前台 助理，在行政经理的安排下，积极协调和处理日常事务，这个阶段主要是入门 2 第二 三年 从助理上升至行政专员，在某些事务上，可以独挡一面，最好精通六大模块的某一或两个，当然其他方面也需了解。建议你最好从招聘与培训 绩效 社保方面强化 3 第四年 行政主管，掌握六大模块，精通多个模...
岗位职责标准 行政助理 内勤
行政助理 内勤 岗位标准。一 岗位描述。1.岗位名称 行政助理。2.所属部门 行政综合部。3.岗位价值描述 理顺公司的各项工作职能及业务流程，搭建并维护好基础管理平台，协住建立健全的管理体系，使管理制度化 规范化 协助构建一支高效和高执行力的团队，监督检查各类计划的实施过程及结果 成为协助总经理进行...
行政助理岗位职责说明 谢
1 组织制定综合部工作发展规划 计划与预算方案 2 协助综合部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。包括 1 食堂事务管理 各项制度制定 员工 客户就餐等 2 车辆管理 车辆加油 维修 保险 年检等 3 厂区卫生 公共卫生检查 监督 4 宿舍管理 住宿人员登记 统计 舍务管理 安全检查 5...
1 行政助理应具备的素质 行政助理任职要求
在校园招聘会上，许多童鞋们都了解到行政助理这个岗位，那么行政助理应具备的素质有哪些呢？本期乔布简历小编和大家说说行政助理任职要求。关键词 行政助理应具备的素质，行政助理任职要求。行政管理工作可以说是千头万绪 纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的 琐碎的 不起眼的事务，作为企业的 调研员 上传下达...