行政助理人员素质测评

发布 2019-05-19 16:44:35 阅读 8742

free life集团招聘。

一.free life集团简介。

free life宗旨在于为紧张忙碌的都市人营造一种轻松,自由,惬意,舒适的环境氛围,给顾客提供了一个良好的休闲,娱乐,放松的饮食环境,一种田园诗般恬静、温柔、风情,富有乡村气息的装饰风格,保留了原始、自然的元素,使室内空间流淌着一种自然、浪漫的气氛,质朴而富有生气。热情服务使我们的承诺,让每一位顾客满意,使我们的责任。公司目前还处在成长期。

在过去9年的成长历程中,free life 在全国34个省已开创了22家连锁店,公司目前经营状况良好,规模较大,市场占有率较高,有良好的企业形象,有具体的规章制度和薪酬体系,有一支较高素质的人力资源团队,公司秉承以人为本的科学发展观,让每一位员工都有高度的归属感和使命感。

二.招聘岗位:行政助理2人。

三.行政助理岗位说明。

行政助理就像是兢兢业业的管家,可以将企业这个大家庭中杂乱无章的事务管理得井然有序,在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工,通过安排主管日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理,完成文件归档等各项工作,从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。尽管工作相对繁琐,但其较低的门槛无疑是想从事行政管理工作的求职者的普遍选择,他们通过在此岗位上的锻炼培养,有望在了解企业运营流程、积累丰富工作经验、建立相应人脉网络的基础上,获得更为广阔的发展空间。

四.行政助理的任职资格与工作职责。

五.行政助理选拔的测评方案。

一)、基于以上所述的行政助理职责及任职资格可制定其素质测评方法:

二)、行政助理选拔的测评具体方案。

1、组建测评小组。

通过分析行政助理的工作内容和任职资格,了解实施素质测评的必要性和重要作用,由此出发,组建本次素质测评小组。一般来说,素质测评小组是由招聘选拔小组成员(公司内部人员:总经理、hr总监、行政经理)外加外请的心理测评专家组成。

2、收集行政助理职位胜任素质。

通过工作分析、文献资料查找、问卷调查法和行为事件访谈的形式,从而确定:专业知识水平、人格特质及职业素养,品德修养、人际沟通能力、关系构建及维系能力、组织与协调能力,主动性、责任感、服务精神这几个素质为行政助理的胜任素质要素。其中执行能力、沟通能力,人际关系构建及维系能力,,事业心和工作态度为主要测评量化指标。

3、选择测评方法,编制测评工具。

专业知识水平和人格特质及职业素养是作为行政助理人员的基本素质要求,这两个素质要素可以采用心理测试(霍兰德职业兴趣与价值观测评量表、16量表)、成就测试(知识测试试卷)的方法来评定,从而在此基础上确定初选的入围人选。

执行能力是体现行政助理人员工作能力的一种综合体现的指标,采用成就测试(知识考试试卷),公文筐处理法或在压力面试现场通过客户信息方面的实际案例分析来测试其信息处理分析能力。

人际沟通能力是行政助理人员所必备的重要素质,从人际沟通能力还可以侧面观察被测评人员是否具备亲和力及影响力等人格特性和技能素质。采用问卷调查法及面谈法实施测评,可事先淘汰部分沟通能力不强的入围应聘者,从而缩小选拔范围。

人际关系构建及维系能力是作为一名行政助理所必须的管理能力方面主要测评指标,通过评价中心技术(角色扮演,无领导小组讨论)的结构化面试来测试被测评人员是否具备该项素质能力。

事业心和工作态度是任何岗位的人员都应具备的,态度与进取精神的状况直接作用于一个人在工作中的表现。具备积极的工作态度和进取的事业心有助于人员为企业创造很好的价值,从而也实现自己的价值。可通过心理测评方法问卷调查法来测评应聘者的这项素质。

、测评实施具体步骤方案。

专业知识水平和人格特质及职业素养测评方法步骤(此项测评占总测评的权重为20%)

首先,可通过其个人简历或履历表等某些信息资料得出部分测评信息。

其次,通过16p量表来测试被测评人员的心理素质、知识素质、性格品行等方面的综合素质。

最后,使用霍兰德职业兴趣与价值观测评量表对被测评人员的职业素养进行测试。

根据上述三个步骤及各项量表统计,按照上表中各测评指标的权重,综合核算出被测评人员的该项测评要素的分数。

执行能力测评(此项测评占总测评的权重为30%)

执行能力是指对信息进行收集和整理后,区分信息的轻重缓急进而快速做出决定与实施的能力。良好执行能力有助于行政助理对要处理的事情做出合理的安排,提高办事的科学性和效率。执行力测试题详见(附录一)。

人际沟通能力测评方案(此项测评占总测评的权重为30%)。

人际沟通能力是指正确倾听他人倾诉,理解其感受、需要和观点,并做出适当反应的能力。行政助理对组织信息起着上传下达的作用,因此行政助理要有较突出的人际沟通能力。良好的人际沟通能力可以使行政助理人员在工作中提高办事效率和办事的准确性。

沟通能力测试题详见(附录二)。

人际关系构建及维系能力(此项测评占总测评的权重为20%)-人际关系测试题详见(附录三)。

事业心和工作态度测评方案(此项测评占总测评权重的20%)-事业心和工作态度心理测试题详见(附录四)。

六.行政助理招聘流程。

一)、招聘流程图。

人力资源规划。

招聘方案选择准备工作。

组织招聘面试工作组。

制定招聘工作计划。

发布招聘信息。

接待应聘者人员招募。

收集求职材料。

简历筛选 笔试面试人员筛选。

补充调查 录用审批。

入职培训人员录用。

签订劳动份合同。

二)、具体招聘流程。

1)招聘计划。

1.行政部门需招聘员工事先向人力资源部门提出申请,填写申请表,要注明招聘人员职位和数量。

2.人力资源部门根据各部门实际情况与各部门进行沟通,报经总经理审核,批准后执行。

2)招聘。1.招聘的原则:公平竞争、择优录取。

2.招聘的目的:为公司行政部门招聘到合适的人才,提高公司行政部门效率。

3.招聘的方法:内部招聘和外部招聘。

内部招聘的方法:公告栏公告显示、内部员工推荐、员工自我推荐等

外部招聘:校园招聘、网上招聘、发布广告、猎头公司等。公司根据招聘员工的职能不同选择合适的招聘方法。

4.招聘小组设置。

由人力资源部门领导,行政部门领导、专业人员及面试技巧专家组成,共计为5人。这样可以根据行政部门的实际情况来选用人才,避免人员由于不是和岗位要求而辞职。

3)应聘。1.应聘人员填写相应《应聘登记表》并提交学历、简历、身份证、各类证书等相应的材料和复印件。

2.人力资源部门收齐应聘者的相关材料后,同人力资源部门管理者对应聘者的材料进行初审。

3.当人力资源个领导者对初审满意并确定合格后会通知面试者当场面试。

4)初步面试。测试应聘人员是否具备行政助理应具备专业素质及资格。

1.对简历进行筛选,了解应聘者的的基本情况,专业知识,和基本技能和工作经历等,选出符合条件的应聘人员。

2.面试题目的设定。面试题目详见(附录五)

3.分别对应聘者进行非结构化面试,考官对每一位应聘者进行现场打分,考评小组进行5分钟商讨,得出一致结论,给出面试评分,填写面试评分表。同时,作出初步规定,进一步选出优秀者进行第二次面试(非结构化面试评分表详见附录六)

人员素质测评方案

a公司销售代表人员素质测评体系设计。一 测评背景。a公司是一家中型日用品零售企业,今年由于公司规模的扩大,现有的公司员工数量已不能满足公司的业务开展需要,因此公司的销售部门在今年以校园招聘的方式引进了一大批的新人,但是由于新人对公司销售业务的细节不是很理解,因此公司决定对新人进行入职培训。在此之前,...

人员素质测评与招聘考试重点

素质概念 素质 competency 是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,是可以通过不同方式表现出来的知识 技能 个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点,是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。没有素质是万万不行的,但也了素质也不能表明就有了一切。特征 稳定性 素质并不只存在...

人员素质测评理论与方法

阶段测试三 7 9章 一 单项选择题 1 在评价中心的主要形式中,下列关于角色扮演的说法错误的一项是 a 程序简单,费时少 b 对评价人员素质和技术要求高 c 具有很高的工作相关性 d 有利于培训缺乏经验的管理人员 答案解析 本题考查角色扮演的特点。角色扮演的特点 程序简单,费时少 对评价人员素质和...

1 行政助理应具备的素质 行政助理任职要求

在校园招聘会上,许多童鞋们都了解到行政助理这个岗位,那么行政助理应具备的素质有哪些呢?本期乔布简历小编和大家说说行政助理任职要求。关键词 行政助理应具备的素质,行政助理任职要求。行政管理工作可以说是千头万绪 纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的 琐碎的 不起眼的事务,作为企业的 调研员 上传下达...

招聘测试补充一营销人员素质测评

招聘测试补充资料 资料一营销人员素质测评 测评对象 测评日期。测试题 一 每题有三种选择答案,请选择最符合你的答案。本测评适用于男性。1 与人初次会面,经过一番交谈,你能对对方的举止谈吐 知识能力等方面做出积极 准确的评价吗?a 不能 b 很难说 c 我想可以 2 你和别人告别时,下次相会的时间地点...

行政人员素质要求及自身培养

1 素质要求 1 1时间观念 必须要有较强的时间观念,守时并能及时 按计划完成领导交办的一切事务 4小时复命制 1 2系统思考能力 应变能力 在考虑和解决问题时,能结合方方面面 综合的思考,作出较为妥善 合理的解决办法。1 3写作 语言表达能力,注重培养心理素质及言谈举止 待人接物。1 4执行能力 ...

行政助理实习报告

公司行政助理实习报告。文章 莲山课件 w w w.5y k m文秘 行政助理实习报告。回顾自己在 公司的实习经历,心中有很多体会。通过实习让我增长了见识,积累了经验,在观念上更加明确了自己的定位,更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中我遵守纪律,服从安排,积极完成经理交办的工作,学...

行政助理述职报告

自20xx年初至20xx年底,我在公司担任行政助理工作已经工作两年的时间了,在这两年的时间里,我从一个刚大学毕业什么都不懂的学生到现在的各项工作都可以游刃有余的完成,我很感谢公司能够给我提供这样的一个机会来锻炼我自己,在平时的工作当中,我主要是协助上级领导完成日常工作,并及时和各部门进行沟通,以确保...