距离服务：酒店服务不仅要热情，而且要得体，要能够把握服务的分寸和距离，该到位时要在位到位，该保持一定距离时应该坚持做到距离服务，既不太近也不太远。例如：
两情侣在西餐厅举行烛光晚餐，两个员工一左一右站在边上“殷勤”备至，一会儿加水，一会儿换碟，弄的两情侣兴趣索然、扫兴而归；还有卫生间的员工，目不转睛地站在客人旁边盯住客人，热情过了头，让人无所适从……距离产生美，太近或太远都是不适宜的，掌握得好与不好是衡量员工是否灵活与优秀的标准之一。
**服务：在服务过程中，我们既要提供有形的服务，又要提供无形服务或**服务，也就是说，在一些特定的服务过程中，**服务更能满足和照顾客人的潜在需求，比有形服务更能体现组中客人隐私、传扬酒店品质的作用。例如上面所讲的卫生间服务；还有例如利用客人去吃晚饭之机开夜床，就比客人在时开夜床效果要好得多；如此时再带送一支玫瑰放在床头，效果就更好，比当面送一大束花的效果还要好，浪漫与温馨在不经意间表露无遗，怎不令人难忘呢？
贴心服务：服务虽有距离、间隔、频率、标准之分，但有一点不能因为服务形式与内容不同而疏忽的，那就是贴心服务。无论客人老幼、男女、国籍不同，但都有一个共同的愿望：
渴望与盼得到酒店员工的贴心服务，尤其是心灵的融通与慰，一解离乡之愁和离别之苦。广东亚洲国际大酒店有个员工发现一位年轻女客人情绪低落，按正规服务程序来讲，服务员可以不予过问，但该服务员，一边拉家常、套近乎，最后得知该客人因失恋而买了很多安眠药企图在酒店殉情……贴心换来的是一片真情，可敬可赞！
婉拒服务：世界上任何再大知名的酒店，在满足客人的需求方面，不是无限度的，而是有限度的。那么对于提供不了的服务需求或是非理的性的要，优秀的员工会使用委婉的拒绝艺术，而不是简单而生硬的告之：
“没办法做到”、“酒店没有这项服务”、“不可能提供”等。例如，笔者就曾目睹这样的场面：某外国客人要求楼层女服务员帮找一个小姐，该员工虽然感到脸红，但并没有简单的回答说：
“不行”，而是婉言道：“先生，对不起！在中国提供这样的服务法律是不允许的，也是不道德的，请自重吧！
”理性的约束，温馨的拒绝，外国客人并没有因为满足要求而责怪员工，反而竖起大拇指，赞扬该员工不辱国格和人格的高尚情操。可见，婉拒服务也是优秀员工一项重要修炼。
远程服务：不要以为酒店所提供的服务都是即时服务、当面服务，殊不知，在当今信息化时代，酒店也有远程服务的义务和内容。例如，客人通过互联网上预订、远程**预订、传真预订、第三方预定等，虽然见不了面甚至信息交流不对称，但其服务的快慢与好坏同样影响酒店的品质与品牌。
因此在此过程中，一个优秀员工不仅能够当面做好服务工作，而且同样能够充分选用先进的营销网络及时做好远程服务，为酒店创造无限商机和赢得客人赞誉。
错位服务：虽然旧点服务分工明确，各司其职，但有时又避免不了交叉服务的可能，因为客人的即时消费意向可能发生在酒店某时某地某种情境下，这个时候，酒店就会出现错位服务现象。如果缺乏一定的应变能力和专业知识的话，服务升就有可能手忙脚乱，疲于应付，错失酒店赚钱的好机会。
例如：某酒店公寓客人兴趣之所至，突发奇想，要在公寓里摆一桌酒席招待来访客人，要求餐厅出菜肴，公寓服务员服务，按说公寓员工对端盘子之类非“专业对口”，但该员工综合平时、了解和看到的餐饮服务竞赛内容和服务技巧，服务起来细心认真，似模似样，岁有不足，但还是超出了客人的想象，满足了客人的愿望。所以，一个优秀的员工，先是专才，然后是全才。
当然，错位服务情非得已，不可乱用。
综上所述，服务之巧，存乎一心；服务之广，在于灵活变用，不可刻舟求剑，顾此失彼。能够领悟其中要领并付说诸动者，方为优秀员工。
酒店优秀员工评语
1 该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真 做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。2 该员工平时工作认真，有高速度 高效率 高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取！3 该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真 ...
酒店优秀员工个人总结
个人总结。作为 酒店中餐厅的一名普通员工，我很荣幸能够站在竞选 半年度优秀员工 的平台上。在此要感谢香茗酒店为我提供这个平台，让我充分发挥自己的能力 其次要感谢酒店领导，感谢你们给予我的关怀与栽培 再次要感谢我的同事，感谢你们对我的帮助与支持。我所担任的工作一部分是之前所没有从事过的酒店服务行业。初...
酒店优秀员工评选方案
为了调动员工整体积极性 稳定员工，激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空间，特制定以下酒店优秀员工评选方案 评选范围 酒店全体员工 不包含未转正员工 优秀员工和班组是对工作表现杰出员工的一种奖励。全体员工中评选出2 3名优秀员工，1 2个优秀班组。优秀员工可获荣誉奖励与现...
如何成为企业的优秀员工演讲稿
我叫李大远，来自采气管理四区21号站。我于2005年8月来到采气厂参加工作，经过5年的努力从一名普通员工成长为一名集气站的站长，在2012年的采气厂技能比武中荣获岗位技术标兵称号。今天很荣幸在这里就如何成为企业的优秀员工与大家共同交流。做一名企业的优秀员工，不仅是企业管理者对每位员工的希望，也是员工...
酒店优秀员工申报材料
梅花香自苦寒来。记前厅部员工xx 他从2004年进入xx酒店，迄今已有7 个年头，从未离开过前厅部，他爱岗敬业，忠于职守，把酒店当成自己的第二个家。也是部门全体员工值得信赖的主心骨。他曾数次被评为酒店 部门优秀员工，每次的优秀都是通过他塌实 肯干 热心服务的精神而得到大家的认可获得的。下面就他几个平...
表扬优秀员工的评语
该员工进厂五年以来，工作态度良好，团结同事，服从安排，责任心强，能独立完成组长分配的各项工作，认真执行重点检验规定，能及时发现质量问题。对新入职同事能主动 热情给予引导，无保留的培养新手，在本部门起到模范带头作用。该员工自入厂4年多以来，在本职岗位上思想态度端正，服从管理，凡事能以大局出发，不搞个人...
评选优秀员工的标准
二 基本条件 1 已经入职半年的员工。2 品德端正，遵纪守法，遵守公司制度情况良好 3 工作认真负责，积极主动，服从整体安排，无较大的工作失误，能完全胜任本职工作 4 爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。三 评选标准 1 工作态度 遵守公司各项规章制度，忠于自己的职责，勤奋好学，工作认真细...
写优秀员工的文章
美在平凡工作中绽放。一花一世界，一树一乾坤 佛家这句话道出了平凡的极致，告诉了我们人生的最高境界便是由平凡到不平凡。作为一名销售支撑人员，吕露没有取得出类拔萃的成绩，没有惊世骇俗的壮举，但却凭着一颗不平凡的心，在平凡的岗位上恪尽职守 高效高质，执著追求 不断超越，让自己的人生在平凡中 秀 出精彩。爱...