班级：营销二班。
队长：队员：
日期：2012.12.22
目录。一、摘要 3
一）调查对象 3
二）调查地点 3
三）调查时间 3
四）调查团队成员 3
五）调查步骤 3
六）调查进度安排表 4
七）调查方法 4
八）调查经费预算 4
九）注意事项 4
二、正文 5
一）员工满意度调查的背景 5
二）调查的内容 5
三）调查方法 6
四）公司简介 6
五）研究分析 6
六）总体员工工作满意度描述性分析 10
七）研究方** 13
八）局限性 13
九）建议 14
三、致谢词（thanks） 14
四、附录 14
员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应，故也是一种态度衡量的方法，测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法。在本文中，采用以结构式问卷法为主，结合观察法呵访谈法等方法进行问卷调查。
沃尔玛公司员工满意度调查计划。
一）调查对象：沃尔玛公司全体员工。
二）调查地点：芜湖市新时代商业街金玺商业广场
三）调查时间：2023年12月18日——2023年12月22日。
四）调查团队成员：
组长：陈先云。
组员：胡青云、包丽萍、陶冰雪、江成成、梅来梅、朱洋。
1 由全组成员一起讨论，确定课题题目。
2 分析课题的调查意义及将面临的困难，提出注意事项。
3 初步了解公司概况，全组成员联系被调查单位，从各备选公司中选择所要进行调查的单位。并有针对性地制定调查计划。
4 联系被调查单位，通过沟通交流，让公司为此次调查提供帮助。
5 有针对性地制定调查计划。综合公司的意见和实习的时间进度要求，以及一些客观条件，制定时间计划和任务进程。
6 参考资料，结合公司的情况和要求，设计调查问卷的格式和内容。
7 实施调查，发放问卷，并**问卷。
8 调查结果统计与分析。首先，进行整体的划分，即按各部门划分，接着按学历，按性别进行分层，，先分析整体的情况，再将各个层次的结果和整体相对比，从而可以看出由于部门﹑学历﹑性别的不同而引起的对满意度的影响。
9 撰写调查报告。
10 发布报告。
六）调查进度安排表：
七）调查方法：以问卷调查为主，结合访谈法和观察法。
八）调查经费预算：
九）注意事项：
调查计划要符合实际并要具有可行性。
调查问卷要明确调查的目的和内容，问卷设计的语言措辞要选择得当，问题数量要合理化和规范化，提前做好员工的思想工作，解除员工对于问题的顾虑，使员工尽可能反映自己的真实想法，和员工交谈是要注意礼貌用语，给人一个好印象。
4.问卷的统计和分析要仔细认真，运用所学知识分析，使数据准确。
5.在外出联系公司时要注意人身及财产安全，不能脱离小组，要互相帮助。
企业进行行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。实施员工满意度调查要达到的目的：
1．诊断本公司潜在的问题。
2. 找出本阶段出现的主要问题的原因。
3．评估组织变化和企业政策对员工的影响
人都有被尊重的需要。
5．培养员工对企业的认同感、归属感。
员工满意度调查将分别对以下几个方面进行详尽考察。
1．薪酬：薪酬是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的认可；
2．工作：工作的多样化和职业培训在员工的工作满意度中也起着重要的作用；
3．晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化；
4．管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制；
5．环境：好的工作条件和工作环境都极大地影响着员工满意度。
人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效力。
以问卷调查为主，结合访谈法和观察法。
1．沃尔玛（wal—mart）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其总部位于美国阿肯色州，由山姆沃尔顿于2023年创立。
2．核心价值理念——“尊重个人、服务顾客、追求卓越”
3.企业标识：鲜明的企业标志，公司的logo充分展现了公司的企业理念。（ci）
1.您对公司的工作条件感到（ ）
a.很满意 b.满意c.一般 d.不满意 e.很不满意
结果显示：选a的有11人占14.03%，选b的有42人占52.63%，选c的有21人占26.32%，选d的有6人占7.02%。
结果分析：员工对公司的工作条件感到满意以上的人数占了56.66%，这个数据在同行业中应该是比较高的，而感到不满意的只占7.
02%，建议沃尔玛保持现有的较好的工作条件，为员工创造舒适的工作环境，从而获得更高的工作效率。
2.您对公司目前的薪酬制度（ ）
a.很满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.很不满意
如果不满意，您的意见是
结果显示：选a的有4人，占5.26%，选b的有19人占24.05%，选c的有47人占59.65%，选d的有9人占12.28%，选e的有1人占1.75%。
结果分析：大部分的员工认为公司的薪酬制度之处于一般水平，和同行业的薪酬水平相近，从我们收集的员工的意见中，占主要的意见有：认为起步工资偏低；希望能按劳分配；多人希望有满勤奖，完善奖励制度；公司的奖罚制度不明确；考评应该公开化，绩效考评和薪资的核算标准应该透明化。
3.您认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）（
a. 绩效考评结果 b.学历 c.在公司服务年限 d.其他。
结果分析：如上图，选a的71人占89.47%，选b的有7人占8.
77%，选c的有40人 50.88%，选d的有23人占29.82%。
可知员工认为公司发放薪酬绩的标准最主要的是绩效考评结果其次是在公司服务年限 ，而选择其它的也占了比较大的比例，通过我们的访谈，得知员工认为其它的选项包括个人的成果。而学历是员工认为与发放薪酬绩的标准最不相关的。
4.您认为公司目前的福利政策（健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险等）是否完善（ ）a.是 30人 b.否50人。
结果显示：选 a的有30人，占总人数的37.5%，选b的有50人，占62.5%
结果分析：过半的员工认为公司目前的福利政策不够完善，通过调查，我们得知员工对福利这块的意见有：带薪假期不符国家规定；多数人认为缺乏健康体检；公司没有帮助员工缴纳住房公积金；工作的时间过长； 公司未帮员工缴纳社保养老保险； 太少。
5.您对公司给您安排的个人发展前景（ ）
a.很满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.很不满意。
结果显示：选a的有7人 8.77 %，选b的有33人 42.11 %，选c的有37人 45.61 %，选d的有2人 1.75%。 选e的有 2人占1.75%
结果分析：将近有一半的员工持一般的态度，持否定态度的只有两个人，还有一半的员工对公司给他们安排的个人发展前景感到很满意，说明公司给了大部分员工发展的希望，相对比其他公司，能够取得这样的数据，我们认为是很不错的。
6.您认为当前的人事管理的最大问题在什么地方 （可多选）（
a.招聘 b.培训 c.薪酬 d.考评 e.劳动关系
结果显示：选a的有4人占5.26 %，选b的有31人占38.60%，选c的有17人占21.05%，选d的有23人占29.82%，选e的有5人占7.02%
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