1、工作分析面临的挑战主要源于哪几方面？
答：一、工作分析者面临的挑战。二、组织体系面临的挑战。三、工作面临的困难。四、工作条件的变化。（书本p/6至p8 粗体字标题）
2、工作分析的发展趋势内容是什么？
答：一、工作分析的战略化。二、工作分析信息**的扩大化。三、工作分析技术的信息化。四、对客户进行工作分析。五、角色说明书取代岗位说明书 （书本p/8至p/11 各小标题）
3、工作分析的界定的内容是什么？
答：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。（书本p/18 第二段）
4、工作分析的意义是什么？
答：一、工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。 二、工作分析在企业管理方面的意义。 三、工作分析对现代人力资源管理的意义。 （书本p/21--24）
5、工作分析的特征是什么？
答：一、工作分析是以岗位为基本出发点的。
二、工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。
三、工作分析要求企业全员参与。
四、工作分析是一个动态的过程书本p/28--29）
6、工作分析的主要程序是什么？
答：一、工作分析的时机选择。
二、工作分析的实施步骤。
三、工作分析工具的选择。
四、工作分析结果的运用 （书本p/31--33）
7、访谈法运用的原则是什么？
答：1、与主管人员密切合作。2、必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系。
3、访谈时尽力避免谈论“人”。4、设计一份具有指导性的问卷或提纲。5、在进行群体访谈时必须有直接主管人员在场。
6、对没有规律的工作方式得内容进行一一举例。7、在访谈完成之后，要对资料进行核查和核对。 （书本p/41---42）
8、问卷调查法的优缺点是什么？
答：优点：1、利用问卷调查表采集信息，采集的信息准确、全面。
2、信息采集快递、简便、经济。3、员工比较容易接受。4、它弥补了工作分析者水平不一的弱点。
5、通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识与责任感。6、问卷调查的信度和效度比较高。缺点：
问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果。2、员工缺乏表达能力的情况下，这种方法也不理想。3、某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，这时所得到的答案不能真实地反映实际情况。
4、员工对工作分析技术不太清楚，在填写问卷调查时不知如何填写，往往需要多次反复填写与修订才能达到要求书本p/51）
9、观察法应用的要求是什么？
答：1、注意所观察的工作应具有代表性。2、观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意。
3、观察前应确定观察计划。4、观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录。5、在使用观察法时。
应用适当方式将工作分析人员介绍给员工，使之能够被员工接受书本p/62 第五段）
10、一般来说，在选择工作分析方法时，企业需要考虑的那五个因素？
答：（1）工作分析的目的 （2）成本 （3）工作性质 （4）待分析的工作样本数量 （5）分析对象 （书本p/95--96）
领正自考课堂 0512189***
11、内部环境的内容。
答：（1）组织战略目标 （2）组织文化 （3）领导者的风格 （4）员工 （正式与非正式组织书本p/105---106）
12、组织的特征是什么？
答：（1）组织是人的集合体。 （2）组织具有目的性 （3）组织体现分工、协作和权责关系 （4）组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性书本p/115--116）
书本p/124 第四段）
13、岗位的特征是什么？
答：第一，岗位是客观而非主观的；第二，岗位的设置是以“事”为中心，即“因事设岗”；第三，为实现岗位自身的功能，需要合理的人员配备书本p/124---125）
14、岗位的组成要素有哪些？
答：（1）工作 （2）岗位主持人 （3）岗位职责与职权 （4）环境 （5）激励和约束机制书本p/125---126）
15、岗位分析主要包括哪些方面内容？
答：（1）岗位分析的前提 （2）岗位调查 （3）岗位设置 （4）将岗位分析结果形**力资源管理文件书本p/128--129）
16、岗位调查的意义是什么？
答：（1）岗位调查是业务流程优化的基础 （2）岗位调查是组织架构优化的基础 （3）岗位调查为工作分析提供基础信息和资料 （4）岗位调查为组织管理相关决策提供依据书本p/129---130）
17、岗位调查的内容包括？
答：（1）岗位的设置目的、地位和作用 （2）岗位的职责和权限 （3）岗位之间的关系 （4）岗位的任职资格和条件 （5）岗位工作环境 （书本p/130--131）
18、岗位设置的主要影响因素包括？
答：（1）业务流程 （2）技术水平 （3）客户需要 （4）员工能力 （5）成本压力 （6）竞争对手的做法书本p/134--135）
19、定编定员的原则是什么？
答：（1）以工作为中心 （2）以现状为基础 （3）工作效率原则 （4）科学性原则 （5）合理性原则 （6）岗位、人员比例关系协调原则 （书本p/138--139）
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20、简述工作描述的主要内容包括？
答：（1）工作任务 （2）工作责权 （3）工作关系 （4）劳动强度 （5）工作活动和程序 （6）职业条件书本p/150）
21、简述工作计划中第几个阶段是什么？
答：第一阶段准备工作第二阶段实施时期第三阶段实施中期第四阶段实施后期第五阶段改进试点完成情况 （书本p/153 **5-1中）
22、在组建工作分析小组时需要注意以下问题是什么？
答：首先，在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的考虑。其次，在成立专门工作分析小组的同时，还要明确小组成员的职责。
最后，工作分析小组的人员数量是情况而定。 (书本p/157最后一段--158第二段)
23、工作说明书的编制规范是什么？
答：（1）准确清晰 （2）逻辑合理 （3）简要易懂 （4）具体实用 （5）完整细致 （6）动态统一书本p/194--195）
24、工作说明书编制中存在的主要问题？
答：（1）职责界定不明确 （2）描述不规范，用语不准确 （3）宣传不到位，员工不理解 （4）定位不明晰，高层不认同 （5）管理不及时，缺乏实用性 （6）工作规范与工作描述之间缺乏内在联系 （书本p/202--204）
25、岗位评价的特点包括？
1、对岗不对人 2、岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值，而是衡量各岗位在企业内部的相对价值。3、岗位评价不考虑岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现书本p/210--211）
26、岗位评价的原则是什么？
答：（1）评价因素针对性 （2）评价因素互斥性 （3）统一性 （4）及时反馈纠偏性 （5）保密性书本p/211）
27、岗位评价的作用是什么？
答：1、岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的、定量的评价。2、确定公平合理的薪资结构。
3、岗位评价还可以使员工与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，各个工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，从而使员工能够明确自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的价值标准，引导员工朝更好的效率发展书本p/211--212）
28、岗位评价指标确定的原则包括？
答：1、评价指标应该反映公司的价值观。2、评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位。
3、评价指标尽管可能相互关联，但不应在其含义上有覆盖，否则将会导致对于某些指标的重复计算。4、评价指标应该获得管理与员工的共同认可，否则会失去其可信度而不为员工所接受书本p/212--213）
29、工作内容包括哪几点？
答：（1）工作的广度 （2）工作的深度 （3）工作的完整性 （4）工作的自主性 （5）工作的反馈性书本p/244--245）
31、工作特征模型包含五个核心维度包括？
答：（1）技能多样性 （2）任务完整性 （3）任务重要性 (4)自主性 （5）反馈性书本p/249--250）
32、激励型工作设计法的内容？
答：（1）工作专业化 （2）工作轮换（3）工作扩大化（4）工作丰富化（5）工作团队书本p/254--257）
33、一般来说，实现工作丰富化有哪几种设计途径？
答：一、组合工作任务。
二、建构自然的工作单位。
三、建立员工--客户关系。
四、纵向扩展任务。
五、畅通反馈渠道书本p/256--257）
教育管理原理简答题
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2 高不确定性环境。在这样的环境下，组织所面临的环境复杂，管理工作的重点是及时对外部环境的变化作出反映。要求管理者在组织资源管理方面花更多的精力，使资源在各部门和各团队间顺畅流通，使员工清楚其责权关系，并要注重激励。3分 212.简述科学管理理论的要点。答案 1 科学管理的中心问题是提高生产率。2 ...
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管理学基础 简答题 论述题集。2009年07月01日 zsf 简答题集 1 为什么称韦伯为组织理论之父？参 韦伯，是德国社会学家 经济学家和德国古典管理理论的代表人物。韦伯对管理理论的贡献，主要是提出了理想的行政管理体系，反映在他的代表作 社会组织与经济组织理论 一书中。由于韦伯是最早提出一套比较完...
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电大 办公室管理 历年试题 简答题 汇总。04年1月 1 文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？参 1 进言是指文员主动对上司提出意见 建议 批评或规劝 2 参谋作用 3 补缺作用 4 增进关系作用 5 适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事 6 适时。考虑时机 7 适地。看场合...
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