第1章工作分析概述。
第1节工作分析的基本含义。
第2节工作分析的基本内容。
第3节工作分析的基本前提。
第4节工作分析的基本过程。
第5节工作分析发展简史。
第2章工作分析方法。
第1节问卷调查法。
第2节观察法。
第3节写实法。
第4节访谈法。
第5节关健事件法。
第6节资料分析法和能力要求法。
第7节工作分析方法评估。
第3章工作分析实施。
第1节工作分析实施概述。
第2节工作分析的准备阶段。
第3节工作分析的实施阶段。
第4节工作分析的结果形成阶段。
第5节工作分析的应用与修订阶段。
第6节工作分析实施方案。
第4章工作分析结果。
第1节工作描述。
第2节工作规范。
第3节心里图示法。
第4节职务说明书的编制。
第5章工作分析应用。
第1节定编定员。
第2节工作设计。
第3节工作评估。
第4节工作分析与绩效管理。
第6章工作分析案例。
案例一万家公司的工作分析。
案例二运用要素计点法进行评估。
第一章。名词解释。
1.工作分析（3）2.工作要素（8）3.任务（8）3.职责（8）4.职位（8）5.职务（9）6.职业（9）7.职权（9）
简答。1.何时要做工作分析？
（4) 2.工作分析的目的？（5）3.
工作分析的作用？（5）4.工作分析的意义？
（6）5.工作分析所需的信息类型？（11）6.
组织结构图的作用？（12）7.组织图编制须注意的9个因素？
（12）8.组织图编制的原则？（12）9.
组织结构图的局限性？（13）10.岗位分类？
（13）11.岗位设置原则？(13) 12.
公司岗位总表的三个栏目？（17）13.工作分析的原则？
（18）14.工作分析的基本过程？（19）
第二章。名词解释。
1.问卷调查法（26） 2.观察法（65）3、工作日志法（69）4、主管人员分析法（71）5.访谈法（73）6.关键事件法（77）
简答。1.问卷调查法的优缺点？
（27）2.调查问卷的类型？（27）3.
职位分析问卷法(paq)的前提？(53)3.职位分析问卷法（paq）的6个类别？
（53）4.职位分析问卷法的优缺点？（55）5.
职能工作分析法（fja）的前提？（56）6.职能工作分析法（fja)的优缺点？
（56）7.职能工作分析法（fja）的分析要素？（57）8.
职能工作分析法（fja）实施的注意事项？（61）9. 管理职位描述法(mpdq)的工作要素？
（62） 10. 管理职位描述法的优缺点？（63） 11.
分析管理工作应注意的几个方面？（63）12.在设计调查问卷的时候需要注意哪些方面？
（64）13.在使用调查问卷的时候需要注意哪些方面？（65） 14.
调查问卷中的提问次序？（65）15.
观察法的优缺点？（66）16、使用观察法的前提条件？（66）17、观察法的操作须知？
（66）18、观察力求结构化？（67） 19、工作日志法的优缺点？（69）20.
访谈法的优缺点？（74）21.访谈法的类型？
（74）22.工作分析的访谈准则和访谈内容？（74）23.
关键事件记录的内容？（78）24.关健事件法（cit）的优缺点？
（79）25.扩展的cit法的应用？(80)26.
资料分析法的优缺点？（81）27.能力要求法的优缺点？
（82）28.评估每一种工作分析方法时必须考虑的因素？（84）
第三章。
工作分析实务手册
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