1、 日常管理制度。
（1）人员管理。
（2）物品管理。
（3）财务管理。
（4）佣金制度。
目的；通过制度日常管理细则，提高销售管理效率。
（1） 人员管理。
销售任务：销售人员直接面对客户接待、推荐、追踪、成交、催款。
服务任务：楼盘经理、财务为销售工作提供必要的后勤服务。
a、 员工形象管理。
1、工作人员应保持衣着整洁，穿着职业装，不可奇装艳服，洗头，修指甲，男士不留胡须，女士不上浓装，饰物配戴得当，精神饱满、振奋并配戴胸卡。
2、所有人员上班时应互相打招呼，团结一致，共同谋求公司的发展。
3、切实安排每天的工作任务，争取工作时效，不拖延，不积压。
4、坚守工作岗位，不串岗，不离岗，因公因私外出须经批准，严禁在办公室闲聊、吃零食、抽烟。
5、在工作时间内不做与工作无关的事，严禁私自会友，禁止玩电脑游戏，私自打印资料？文件。
6、不得在办公室内大声喧哗、争吵。
7、塑造公司形象，注重自身品德修养，切戒不良嗜好，不做损坏公司形象的事。
8、尽忠职守，不私自经营与公司业务有关的商业活动或兼任公司以外的职业，保守公司商业机密。
b、 销售流程的设定。
流程的设计能使销售过程在每个销售人员中一步步深化下去，使得整个销售接待工作有条不紊，高效运行。
c、 销售例会的开展。
早训式的早会可以体现企业正规、严谨的管理理念，而总结式晚会则是相互交流，反馈信息，检查当天工作效果，制定后续工作计划。
d、 考勤制度。
通过现场签到及**抽查制度，保障销售考勤制度的严肃性，反映出销售队伍的严肃性。
1、售楼处作息时间：根据楼盘实际情况制定
2、实行单休制，每周每人轮休一天。
3、节假日休息时间另行通知。
4、售楼处员工实行上下班签到签退制度，由售楼处主管负责每月月底汇总至考勤表，同时交公司财务部门作为结算本月薪资的依据。
迟到、早退、旷工。
1、所有员工不得迟到、早退、旷工。
2、如有特殊情况需迟到、早退的，应提前向上一级主管说明实际情况，否则作迟到、早退记录。
3、无故不到公司上班且无请假手续，作旷工记录。
请假、销假。
1、员工因事、病请假，需履行请、销假手续。
2、员工请假一天者由部门经理审批，请二天及以上者需总经理审批，部门经理、副总经理请假，需总经理审批。
3、员工请假需事先填报请假单，若因急事来不及事前填写，需**通知本部门经理，事后补报请假单，否则视为旷工。员工休假期满上班时，应立即到办公室，在请假单备注栏中书写销假时间，并签名。
4、售楼处员工请假单由主管保管，月底连同考勤表、签到签退表一并交财务部门。
病、事假。员工请病、事假，经公司同意可调休，调休天数最长为4天，超过的天数，扣发当天工资。员工请病假原则上不扣工资。如有特殊情况，视实际情况处理。
婚、丧假 1、根据国家法律法规的有关规定，双方达到法定年龄结婚的，可申请3天带薪婚假，双方达到法定晚婚年龄结婚的，可申请10天带薪婚假。员工可根据自身情况分批休假，但须在本年度内休完，过期作废。
2、员工的直系亲属亡故后，可申请3天带薪丧假。
e、 销售控制。
采用销控的方法，有利于更灵活的调控销售，有销售主管专人负责，每天于销售人员、发展商核对销控情况，及时调整。
f、 销售管理手段。
在分清职责的前提下，采用计划管理与目标管理双管齐下的手段，可以人尽其事，工作有序，落实到位，有有利于团队气氛的凝聚力。
工作人员轮流值日，须上班前十分钟打扫完卫生，保持售楼部整洁，空气流通。
售楼人员一律着职业装，勤洗头，洗澡，勤修指甲。 男士发不过耳，头发整齐，不留胡须，女士不上浓妆，不涂指甲油，饰物配戴得当。一律配戴胸卡。
所有人员保持精神饱满，切戒不良习惯，注重自身品德修养，塑造公司形象。
在工作时间内不做与工作无关的事，不私自会友，未经允许不得私自外出，禁止打私人**和长时间占用**。
不得在售楼部粗言俗语，大声喧哗吵，严禁灰色语言。
工作时间不得闲扯乱聊，吃零食、抽烟，看与工作无关书籍。
爱护公司财物，不得据公为私，损坏照价赔偿。
尊重同事，服从安排，不顶撞领导，积极配合相互之间的工作，不得有抵促情绪，泄私愤消极工作。
销售人员轮流接待客户，不得争抢客户，与同事友好相处，互相配合，交流经验，沟通思想，不得保守，取长补短，提高自身业务技能。
11、对待客户热情、礼貌、真诚，接待过程中注意一笑：微笑服务；二轻：说话轻，动作轻；三热情：迎客热情，待客热情，送客热情；四勤：眼勤，口勤，手勤，服务勤。
12、不得冒犯、顶撞客户，对待任何客户要有同样的热情，严禁有不耐烦、厌倦情绪。
13、不得欺骗客户，不得在外兼职，或私自在外从事与房产行业有关的业务。
14、不得收取客户的礼品和礼金，如有发现按奖惩通则第二十四条执行。
15、销售人员不可私自将**超出允许范围以外成交，如有特殊情况，需经公司研究决定后方可执行。
16、尽忠职守，保守公司的商业机密。
17、及时对每天的工作情况作出总结，填写各类销售报表并交与楼盘负责人。
18、下班前整理好个人资料物品，关好门窗，遵守安全制度。
19、现场操作规定：
（1）每天早晨须开展晨会，由每位销售人员轮流主持当日晨会的开展。
（2）所有参与销售的人员一律严格按照轮排表接待客户，如遇有老客户下次可补接客户。无故缺席属自动放弃。
（3）按轮排顺序排，接待台前必须要有两人在场，一位专门负责接听**，一位准备接待客户。此时不得高谈阔论，坐姿要稳，台面上不得有私人物品，不可随意离开接待台。
（4）接客户一定要主动留客户姓名、**、然后建档、登记（不管有无意向）所接客户在两天内必须追踪，一星期不少于两次，每周三晚会统一检查汇总。
（5）不接待客户的人员要主动帮助同事递水递烟缸等。
（6）客户离开后立即将接待台清理出来椅子归位。
（7）如有事要离开售楼处一定要说清理由，得到同意后方可离开，上班主动向同事问好签到，下班要签退。
（8）中午轮流吃饭，时间不得超过一个小时（11：15?13：30）
（9）休息必须提前一天请假，周。
六、周日、周三无特殊情况不得请假。
e、有效的激励制度。
一、奖励。1、严格执行公司规章制度，工作兢兢业业，尽心尽职，表现突出并完成其工作指标值，给予浮动工资奖励。
2、勇于改革创新、提高经营管理水平，使公司经济效益显著增加、贡献突出者，公司给予奖励奖金300元？500元。
3、提供合理化建议者或献计献策经采纳确有成效者，奖励奖金300元？500元。
4、积极参加集体活动，社会公益活动，为公司塑造良好形象者被评为当年的公司形象使者。
5、员工生日，婚庆等可给予假期，并由公司派发贺礼。
6、勇于检举揭发违规行为者并经查证属实后，公司将给予100-5000元的奖励。
二、罚则 1、迟到、早退，一次扣10元。旷工一天扣除当日薪金并罚款50元，旷工两天扣除当月工资和佣金的50%，旷工三天按自动离职处理，佣金不再予以提取。
2、无故连续旷工3天以上，按自动离职论处，并承担给公司造成的一切经济损失。
3、未按公司要求开展晨会，项目负责人和当天值日人员扣除当日工资。
4、不符合公司仪表仪容要求，每项扣5元。
（1）上班未着职业装。
（2）工作期间未佩戴胸卡。
（3）未勤洗头、洗澡，身上散发出异味。
（4）男士头发过耳，未刮胡须。
（5）女士上浓妆（提倡淡妆，不允许涂指甲油。）
（6）发型不符合要求。
（7）不注重在工作中的仪态？站姿、坐姿、走姿。
5、不符合公司执业规范要求，每项扣10元。
（1）值日者未按要求做好室内环境卫生的。
（2）精神不振奋，上班前饮酒有酒气的。
（3）粗言俗语，大声喧哗，吵闹者。
（4）工作时间内闲扯聊天吃零食抽烟的。
（5）未经允许私自外出2小时以内做事假处理，2小时以上作旷工一天处理。
（6）工作时间内私自会友，打私人**干私活，玩电脑游戏。
（7）工作中不互相配合或泄私愤刁难，消极怠工。
（8）未按接待程序迎接客户的，争抢客户业绩作无效处理，视情轻重做停见客户1?7天处理。
（9）冒犯客户、对客户不礼貌、顶撞客户，引起客户不满。
（10）私自降低**成交，给公司造成损失者该成交佣金不计，并对责任人以降职处理。
（11）谈判过程中未注意，二轻：说话轻，动作轻；三热情：迎客热情，待客热情，送客热情；四勤：眼勤，口勤，手勤，心勤。
（12）未按照销售操作规范售楼，随意口头或书面承诺客户要求而订立的销售合同，经主管评审为不合格合同的，由本人负责一切后果，本合同标的额不提取佣金。
（13）弄虚作假，循私舞弊，欺骗领导者，重罚500元，同时所成交房佣金不予提取。
（14）未经允许，在外兼职，或私自从事与房地产行业有关业务，将给予开除处分，扣除当月薪金并处以1000?10000元的处罚，情节严重者追究其法律责任。
（15）向外泄露公司机密，给公司造成损失者，酌情做出处罚并视情节追究其经济、法律责任。
（16）销售人员连续两个月业绩排行末位，视情节轻重给予降级，销售人员降为见习人员，主管降为组长的处理。最终自动离职（根据各个售楼部的情况而定）。
（17）不能胜任本职工作或消极怠工，给公司造成损失的，解聘其职务或降级处理，并扣除当月工资。因渎职，不称职给公司造成损失的追究其责任。
（18）监督执行人执行不负责或包庇、纵容，一次罚款200元，两次以上解聘其职务，扣除当月工薪。
（19）利用工作之便收取客户贿赂（含礼品、礼金），一旦发现立即辞退。造成公司重大损失的，追究其经济责任。
（20）本公司员工弄虚作假，捏造事实，给公司造成重大损失者视情节轻重以罚款、降职、开除论处。同时扣除当月奖金或佣金。
（21）销售人员不得私自与开发公司反映情况或提出销售过程遇到的问题，必须报之项目主管人员，否则公司将停见客户一个月或降职降级处理。
（22）销售人员在工作中欺骗客户，夸大事实的销售或不经上级领导同意私自口头及书面承诺客户者，将给予停见客户和扣除当月佣金或奖金的处理。
售楼处说辞
景观作为项目规划亮点之一，我们小区的景观无论从实用性还是观赏性，在片区内都可谓首屈一指！香颂溪岸绿化率高达43.9 小区内外风景如画，下面由我给您做个详细的介绍 首先您可以看到，我们小区北侧是如玉带般蜿蜒环绕的揽月河风景区。因为景观品质高，对提升周边空气质量贡献较大，揽月河前段时间被市委特批为永久性...
售楼处保安岗位工作要求
为保证售楼处保安工作能够正常开展，确保达到公司要求的质量目标，特制定本工作要求，望严格遵守 1 上岗时间 早8时至晚5时，要求提前10钟到达工作岗位。2 上岗前严格按照公司员工服装穿着管理规定，整理仪容仪表 按保安员仪容仪表规定执行 保持服装整洁 干净，胸卡佩戴整齐，工装不整不得上岗工作。3 售楼处...
收费处工作管理制度
一 保持良好的工作环境，做到工作台整洁干净，物品摆放有序。二 提前十分钟上岗，将零钱 计算机 验钞机 办公物品准备齐全并校对无误避免出错。三 熟练掌握操作电脑，掌握药品 检查等各项收费标准，合理简化收费程序，缩短患者排队等候的时间。四 收费过程中必须面带微笑，礼貌待人，热情细心，使用文明语言，做到有...
操作票管理制度 工作票管理制度
国电大渡河公司龚嘴水力发电总厂文件。龚电安 2004 12号。关于印发操作票管理制度 工作票管理制度的通知。厂属各单位 为规范操作票 工作票管理，防止误操作，保障人身 电网和设备的安全，根据 电业安全工作规程 中国国电集团公司操作票管理制度 及 中国国电集团公司工作票管理制度 特将总厂原 两票 的相...
档案工作管理制度
一 档案管理。1 档案要有专人负责保管，其他人员未经档案管理人员同意不得计入档案时和翻阅档材料，成立档案领导小组。2 保管的材料必须系统的排列 编号 制定正确让目录，以便查找 利用与核实。3 档案室工作人员必须严格保管党和 不得将档案资料私自带出。4 档案材料必须设专室 专柜，放在安全保密的地点。5...
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为了切实保证职工在生产中的安全和健康，以及电力系统 发供配电设备的安全运行，避免不应发生的事故，结合 电业安全工作规程 的有关规定，制定本制度。一 电气工作票制度是电气工作中保证安全的一项重要组织措施。二 在电气设备上工作，应填用工作票或按命令执行，其方式有下列三种 1.填用第一种工作票 2.填用第...
考勤管理制度
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办公管理制度
25 禁止相互打听员工的收入情况和涉及公司机密的事项。26 不得参与外单位与本公司的竞争行为，一经查证，立即开除 造成损失者，视情节轻重，追究其责任。27 不论何时办公区一律严禁一切娱乐活动 公司正式组织开展的活动除外 28 外来访客统一由服务台接待。接待小姐应热情 友好 真诚，具有良好的精神风貌。...