有人说班主任是世界上“最小的主任”，可这“最小的主任”管的事却特别多、特别细，大至教育教学工作，小至学生的头发样样少不了班主任操心。班主任对班级学生暴露的各种现象和问题如何处理，将影响到学生的发展和班风的形成。下面通过具体事例说说我在处理班级事务的一些做法。
案例一：是“疏”还是“堵”？
我班学生***,笑嘻嘻，喜欢下象棋，经常利用课间十分钟与同桌在楚河汉界上厮杀。由于课间休息时间短，如此这般必将分散上课的注意力。多次看到这种现象后，我想：
象棋是益智游戏，它能锻炼人的大脑，使人思维敏捷。问题是如何引导学生把这类益智游戏安排在放学后进行？此时正值期中考试之后，在班会课上我突然提出一个问题：
“会下象棋的同学请举手。”有的学生不敢举手，他想：不知班主任葫芦里卖的是什么药？
我接着说：“只要会下象棋就尽管举手，我建议我们班可以举行一场棋赛。”这时学生可乐坏了，纷纷举手表示愿意参与。
可这又苦了不会下象棋的同学，我又建议：“不会下象棋的同学可进行跳棋赛。”我宣布：
“本次象棋赛欲参赛的同学直接找冯宝琦同学报名，由他和同桌全权负责，只要兴趣一定能做好。跳棋赛由班长负责。但下棋的时间得听我的，只能在放学和晚自修后。
”冯宝琦和同桌积极性大增，和我商量了比赛的方案，并极其负责地组织好比赛，同时他获得本次比赛的第一名，代表班级参加本次运动会的象棋赛。通过这次活动，既丰富了学生的学习生活，又引导了学生的下棋时间。
一位哲人说过：“人类本质中最殷切的要求是：渴望被肯定。”在教育学生时，教师若能捕捉学生的闪亮点，巧妙应用语言，创设赏识的情境，将使学生找回自信，并促其学业的进步。
***的学习成绩属班上落后水平，但该生接受知识的能力较强。我与他交流，提醒他若想读好，总复习开始就得紧紧跟上，只要努力学习，发挥出自己的潜能，相信他能读好。经过一段时间的观察，发现他更投入、更用功。
该生明显进步到班级第25名。
20世纪60年代，美国心理学家做过一个著名的实验。在一所小学里，他们声称要评估学生们的未来发展前景，将一份最有发展前途学生的名单神秘地交给教师，还要求保密。戏剧性的事情发生在8个月之后，当初名列“有发展前途”名单的学生的成绩果然进步更快，性格更开朗活泼，跟老师的关系也更好。
当教师赞叹心理学家的评估惊人准确时，研究者揭开了谜底；其实那份名单是随机选出来的，跟评估一点儿关系也没有。真正影响学生表现的，是教师无意中流露出的对“天才学生”的关爱和期望。所以，尊重学生的天性，适时地加以引导，给学生恰如其分的鼓励和支持，很大程度上将促进学生的进步。
案例二：帮助学生塑造良好的性格。
我班学生***，学习较努力，但性格偏内向，脾气暴躁，在上学期，偶尔遇到情绪不佳，未经请假就不想自修。在我班凡迟到、旷课要罚打扫卫生。有一次处罚时，他很不乐意，甚至对老师和劳动委员的语气很冲动，言语很不友好。
在这种情况下，若采取训斥、指责，甚至体罚的手段去对付学生，往往越搞越僵，既达不到教育的目的，又伤害了师生感情。我翻出出勤记录，把他的迟到、旷课情况一一列出，让他清楚劳动委员的安排是公正的。在事实面前和老师的开导下，他暴躁的情绪逐渐气息。
从那以后，我欣喜地发现他再没有迟到旷课。
有一次，***在语文课上不想写作文而与科任老师发生摩擦。我没有在班里公开批评，而是及时和他进行了一次长谈。经了解，该生在小学时对语文就不感兴趣，不爱写作文。
我耐心地开导他偏科的危害，目前他的学习成绩还有很大提高空间，但科目的不均衡发展又是中考的一大弱势，科任老师完全是为了他的前途负责任。另一方面，我直截了当地指出其性格的薄弱点——性格暴躁，若注重个人修养，学会自我调控，增强自我克制的能力，是可以改善的。在与别人的交往过程中，为避免词不达意，伤害双方的感情，可以先打腹稿，理清思路，再与人交流。
若情绪不好，可以在课余时间通过打球、散步、听歌等消除烦燥的情绪，放松心灵。
在上学期末语文考试，该生竟然考及格了，我抓住时机，及时鼓励他，只要努力，一切皆有可能。他很高兴，学习积极更高。经过一段时间的调整，该生性格变得开朗，遇到事情要请假，他已经会礼貌地和老师交谈。
有一次违反学生常规，他还主动地向老师认错。
教师在传播知识的同时，还要引导学生如何为人处事，养成良好的性格和平和的心态，以适应社会日益激烈的竞争。而心态对学生的学习效果的影响是至关重要的。若学生经常处在不良情绪的环境中，则易分散精力，影响学习效率，还易产生孤独感或任性行事，乱发脾气，由此造**际关系的紧张。
班主任在与学生的接触过程中，对暴躁型的学生的教育应避其锋芒，注意体察学生的心理状态，善于选择有利于学生悔过认错的教育时机，采取和风细雨、以理服人的方式，耐心细致地摆事实、讲道理，稳定学生情绪，促使学生转变思想，提高认识，使问题得到解决。总之，培养学生加强自我调控的能力，以积极乐观的心态面对每一项学习任务，学习兴趣和学习效率将会随之提高。
以上是我在处理学生问题的两个事例，有不妥之处，敬请各位同行批评指正。
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