沈阳森马员工提升计划。
随着当代服务市场的日趋激烈，为了全面提升沈阳员工的各项工作素质，营造好学、爱学、赶超发展的良好学习氛围，经再研究制定如下员工素质提升方案及实施计划。
一、 组织机构。
为将该项目工作切实、有效的落实到处，特成立如下小组：
1、 业务素质提升培训小组。
成员：（还没想好）
职责：负责员工综合业务方面的素质提升工作，包括相关导购工作流程、附加技巧、销售技巧、基本的培训工作。结合内训和外训更好的安排培训。
2、 人员带训小组。
成员：（不确定）
职责：负责新员工的带训工作，从店铺实操到理论的店铺实际应用。使每个新员工在考核期间能够更好的掌握工作技巧，都要做到“应知“，对于终端员工都要做到“应会”。
3、 考核评估组：
成员：职责：负责员工的培训后或带训后的考核工作。
二、 工作目的。
1、 加强学习、着力提升员工队伍素质，提高员工的销售素质、创新素质、健康人格素质、竞争与团队协作素质等。
2、 持续改进和提升我们的销售技巧和服务质量，更好的提升店铺的人效和坪效。
3、 加强上下级沟通反馈机制，实现员工与企业的和谐共赢。
三、 实施时间与提升对象。
时间：2011年7月1日---2011年12月31日。
对象：终端店铺导购、收银、仓管。
四、 素质提升活动计划安排。
一） 培训将融入“外训”
我们在坚持内部培训的同时，也会定期开展外训学习。我们的外训将分为两种形式：一种，户外的拓展训练。
组织小型的户外活动，集合团队中优秀的员工进行健康、积极向上的活动，即在锻炼体力的同，也汇集了大家的智慧。另外一种，邀请“外教”老师。我们可以请一些相关的老师，更专业的培训员工的专业素质。
预计在每两个月安排至少一次的户外活动训练。
二）“连带”考核形式的推广。
对于每个月的考核，我们将在对员工进行考核的同时也会对相应的负责人进行评估，根据员工的考核结果和情况，对带训者和店长做出考评。每月都会评比一次，通过率前三名者，预计将给予店长每人50元的奖励。
三）人人授课，知识共享活动。
时间：每月月中、月末各举行一次。
方式：收集每位优秀销售员工的专项或专长领域，并各自就此领域提炼一个ppt教材，为其它员工授课，课后发调查函，让学员评定教材质量、讲课水平、学员接受理解度（满意度）等。
考核：按照教材质量、讲课水平、学员满意度等，对“员工积分池”积分进行奖励与扣减，具体如下：
四）典型销售经验交流。
时间：两月一次优秀销售员工经验总结正文比赛。
方式：采用正文的形式，用文字总结销售中的点点滴滴。并与他人分享自己的经验，如一经选用将给予50元的奖励。
五）匿名交叉员工素质评分及“疏盲”活动。
时间：2011年7月底。
方式：通过匿名交叉评分的方式，检验员工各项素质提升情况，并收集员工还想掌握的知识点、还需要加强培训提升的知识点或盲点，再根据实际情况及时改变方式方法，以达到最终目的。
五、活动要求。
1、全体员工要充分认识实施员工素质提升计划的重要意义，并对实施的计划认真加以落实。
2、活动作为一项重要工作、一项系统工程来抓，而不是走过场、流于形式，简单地认为搞几个活动就完成了此项任务，要使员工人人参与，确保活动注重实效，取得好的效果，为共同打造“威武之师”般的团队而努力工作、快乐生活！
服务质量提升方案
一 什么是客户满意度？客户满意度，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。二 服务质量提升需要注意的几点 1 提高客户满意度是提高服务质量的前提。2 统一的团队协作精神是提高服务质量的基础。3 优秀的管理团队是提高服务质量的灵魂...
生产效率提升鼓励方案
冲压车间生产效率鼓励方案。为了提升人员士气，充分发挥绩效的激励导向作用，真正体现干多干少不一样 干好干坏不一样，激励员工爱岗敬业，扎实工作，提升员工对于质量及交期指标的重视程度，鼓励改善，起到生产效率稳步提升的作用，达到降低制造成本的目的，制定以下方案，以资鼓励。一 现状描述。1 冲压车间产能 人员...
长庆油田公司员工健康管理专项提升工作方案
长庆油田公司行政事务中心关于印发 长庆油田公司员工健康管理专项提升工作方案 的通知。2013年03月18日。公司各单位 机关各部门 根据 长庆油田公司管理提升专项总体方案 长油字 2013 36号 及专项提升工作要求，结合油田公司开展管理提升活动第二阶段工作部署安排，现将 长庆油田公司员工健康管理专...
公司管理提升实施方案
公司。企业管理提升工作实施方案。根据 局 关于推进企业管理提升工作的意见 文件精神，公司决定以开展管理活动为契机，从夯实各项基础管理工作入手，全面推进公司管理提升工作。为确保公司管理提升工作扎实有效开展，按照 局统一部署，结合公司实际情况，制定如下实施方案。一 展开宣传，营造氛围。管理是企业生存之魂...
污水提升泵站施工方案
一 编制依据。1 施工图纸 2 工程勘察报告 3 给水排水管道工程施工及验收规范 4 工业金属管道工程施工及验收规范 5 混凝土结构工程施工质量验收规范 二 工程概况。1 该污水提升泵站为地埋式泵站，设有2台潜污泵，一用一备，单台流量50m3 h，扬程h 12.5m。2 工期要求 2个月 拟自201...
“三强化三提升”质量提升年活动实施方案
南广变至西城牵引站220kv线路项目部。为贯彻落实国家电网公司抓好 三强化 强化规程规范执行 提升设计质量，强化通用条件落实 实现 三提升 提升设备质量，强化工艺标准应用 提升施工质量 的质量提升年活动，按照国家电网公司统一部署，根据国网能源公司深入要求，结合项目工作实际，对2011年的各项工作做了...
提升员工思考能力 解决问题能力
如何提升思考能力 解决问题能力。一个人能力的高低，直接影响其成长与进步，对人生来说尤为重要。如何提高个人思考和解决问题的综合能力，下面就来谈谈我个人的一些体会。首先我认为提高个人能力主要应该加强以下几个方面的训练。第一，积累。积累就是通过大量的学习，积累各方面知识。加强学习是提高个人观察 记忆 思维...
好员工要努力提升职业素养
今天我们学习了林伟贤老师 好员工 第三讲的内容，其中他提到 好员工要努力提升自己以符合企业的要求 作为员工，我们要知道企业需要什么样的员工。企业需要的是符合企业当前发展需要的员工，能够给企业带来效益的员工。根据不同员工的能力安排在合适的位置上充分发挥其才能。作为一名员工，要主动了解公司的企业文化 规...