行政部2012年工作计划。
2012年是将是宝中旅游卧薪尝胆的一年，公司也正处于变革之中，行政部工作作为未来企业发展的基础，如何使企业、员工、加盟商及**商实现共赢，如何在新的一年中实现部门的扭亏为盈，自身的规划和建设十分重要，又因为2011年度行政部在部门自身建设，岗位职责流程控制，绩效考核评定，企业价值观灌输，人才招聘维护及网络渠道维护的薄弱成为公司经营的短板。因此行政部将从以下几个方面加强建设（具体实施时间表见附表1）。
一、 行政部门自身建设。
1. 完善公司部门职责及流程。
2. 完善公司部门人员配备。
3. 提升行政从业人员专业技能和业务素质。
4. 加强多渠道经营模式。
5. 强化采购出库费用管控。
6. 提高部门工作质量要求。
7. 圆满完成本部门的年度目标和公司交给的各项任务。
二、 建立完善的岗位职责流程制度
通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容及业务流程，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也助于公司了解各部门各职位全面的工作要素，适时地调整公司及部门组织架构进行扩、缩编制。
也可以通过职位分析对每个岗位的工作量，员工的贡献值责任程度等方面进行综合考量，以便为制定的科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
目前已初步完成各岗位的职责，但还是要根据实际情况适时更新，部门的工作流程并未完全建立到体系中。
三、 建立准确的出入库管理标准化，全面实现电子化进销存管理。
2011年年度的固定资产及低值易耗品管理相对混乱，虽然在财务部可查数据，但仅有金额帐，且分类不够详细，因此2012年度仓库管理要实现标准化出入库管理，并且以电子记账方式实现电子化进销存管理。
四、 绩效评价体系的完善。
公司的绩效评价体系需要继续完善并保证与薪资挂钩，体现绩效考核的有效性，绩效考核的最终目标是为了建立公平的竞争机制，提高工作的效率，培养员工正确的工作方式方法，加强员工的计划性，和及时发现工作中的问题并且调整改进，从而推荐企业的快速发展。因此必须使员工了解并认同，绩效考核体系并不是为了处罚未完成的工作指标和不尽职责的员工。如能持之以恒的的贯彻执行，使员工不断进步提升，必然能促进企业的发展和进步，而企业的发展也必定可以给员工提供更好的发展平台和福利，这样以来，企业的管理就会进入一个良性循环。
行政部将会从以下几个方面来促进绩效考核的进行：
1. 建议出境销售业务部门的绩效考核体系从以下两方面入手：
1.1 销售提成按销售任务完成比例分层次考核。
1.2 销售业务部考核要加入客户维护考核(主要体现在每月新发展客户详细信息提交)，一方面加强业务部门对开发新客户的重视程度，达到业绩提升，另一方面可加强公司对客户的控制。
2. 行政部或财务部员工的考核应从以下两方面入手。
1.1 不应只有部门负责人对其的考核，还应有主要协作部门的综合评价，从多方面来综合考核员工的工作绩效。
1.2 根据公司高层领导的指示，非业务部门在2012年度应“创造利润”，因此非业务部门考核中也应体现利润的考核。
3. 绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系衔接的基础上做好绩效考核的宣传和释疑。
4. 绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，注重听取各方面的意见和建议，及时调整和改进工作方法，确保绩效考核工作的顺利进行。
五、 全体员工培训会议制度。
员工培训是培养员工忠诚度，增强企业凝聚力的方法之一，通过对员工的培训与开发员工的工作技能、知识层次和工作效率，工作品质都将进一步加强，从而全面的提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。因公司员工素质参差不齐，对企业价值观的不认同，所以建议从以下几个方面来推进实施；
1. 大力加强企业价值观的灌输，增强员工忠诚度。
2. 发展讲师制度，由老员工，有经验的员工进行主讲业务技巧等，快速提升新员工岗位知识，技能和素质培训，必要时对老员工的考核可加入讲师次数及效果的评定。
3. 培训不能形式化，要做到有培训有考核，有提高，各部门主管应注重培训后的考评组织和工作绩效观察，其结果存入员工个人培训档案作为绩效考核，升职，调薪，解聘的依据之一。
4. 培训的周期和内容各部门可根据实际情况制定培训计划报至行政部协调统一后实施。
六、 人才招募与储备。
1. 行政部要按照既定的组织架构和各部门各职位分析来招聘人才满足公司的运营需求，尽可能地节约人力成本，使人尽其才，才尽其用，并保证组织能高效的运转是行政部的配置原则。所以在达成目标过程中，行政部对各部门的人力需求进行必要的分析与控制，考虑到公司正处于调整阶段，且有经验员工要求过高，难以管理的现状，行政部对人事招聘与配置工作做到以下5点；
1.1招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求，招聘广告的撰写。
1.2安排初试时注重初始的方式方法，面试表单的填写，面试结果的反馈。
1.3计划采取的招聘方式，以免费网络为主，同业杂志为辅，兼顾推荐、现场招聘，具体视招聘的职位而定。
1.4 2012年两次进行旅游学校现场的实习生招聘，由自己培养人才的特殊方式减少人力成本，提高员工整体素质。
1.5 与公司领导沟通，制定公司中长期人才发展规划。
七、 企业文化的塑造，日常的行政管理。
企业文化的塑造，企业文化的形成是一个不断累积，不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也会非常明显。未来的一年将会从以下几个方面来努力：
1) 《员工手册》的贯彻，将企业理念，企业精神，企业发展简史，企业宗旨，企业的奋斗目标等增加到员工手册中并在第一季度完成此项工作。
2) 对所有新进员工，在正式上班前做好人事培训和企业文化的培训。调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐融洽的企业内部关系。集思广益为企业服务。
3) 建议新增月度或季度优秀员工的评选，加强对优秀员工，优秀团队的宣传力度，鼓舞士气，弘扬企业拼搏精神。
4) 加强行政部对公司员工晤谈力度，员工晤谈主要在员工晋升、调动、转正、离职，绩效考核或其他因私因公出现思想波动时进行。平时行政部也可以有针对性地与员工进行工作晤谈，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在的部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性的做好工作。
八、 劳资关系的处理。
1） 劳资关系的协调处理目标，尽量使每个离职的员工对公司没有抱怨。
2） 建议完善公司合同体系，计划在元月与议定公司的《员工保密协议》，二月份确定正式的《员工保密协议》，三月份公司与员工签订正式《员工保密协议》。
3） 熟悉劳动法规，尽可能的避免劳资关系纠纷，树立公司的良好形象。
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