2011年度人事及行政工作总结。
2011年已经过去，特对2011年度人事行政部的成绩和不足予以总结，以便汲取经验，扬长避短，力求在新的一年里更快、更强、更好的发展！
在2011年度，本部门紧紧围绕公司的经营战略目标和经营方针，积极努力地工作，不断改进人力资源的开发管理，加强行政工作的管理和执行力度，有力的保障了公司正常的生产和后勤秩序。主要工作如下：
一、 人力资源管理方面工作。
人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作己是各个企业管理工作中的重中之重，在2011年，公司本部员工由2010年末的13人上升到了28人（包括分公司），其中7人离职，因此，员工的招聘、稳定和激励己成为人力资源工作的重点，在2011年，人事管理工作紧随着公司的发展，结合人力资源管理专业知识，积极进行内部工作的建立、健全和完善。主要从人员招聘配置、培训开发、职业生涯规划、工作报酬、绩效考核、考勤管理、制度建设等方面开展进行。
1、 人员招聘。
截止到2011年2月8日，公司现有员工总数 28人（含试用期员工）。其中公司本部人数为 12人，分公司16人。并与各大招聘**合作，利用网络平台招聘公司所需人员，有效地储备了人才和缓解了公司的用人压力。
人事行政部按照部门人员编制和相关需求，及时有效地将需求人员招聘到位。招聘渠道方面，除了与智联招聘**合作外，还积极发动员工进行熟人推荐、参加一些专场招聘会，对求职人员进行人才测评，严把入职关，力求把最合适的人员放到最合适的岗位，基本满足公司的发展需要。
在202年，人员招聘工作仍旧是人力资源的重要工作，第一要拓宽招聘渠道，通过多种途径去网罗人才，普通岗位满足率达到100%/月，员工离职率低于5%/月。
2、 员工培训和开发。
培训是最好的福利。为了提高员工的职业技能和综合素质，增强公司整体凝聚力和执行力，充分发挥其人力资源工作基础和核心作用，做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项工作，为企业人才资源的提供、使用、发展和提升作好有力保障工作，高质量、及时的完成了各项工作指标任务，保证公司人力资源的**和提升。
2011年度对新员工公司制度培训的覆盖率100%，在5月，公司组织全体员工二龙山踏青等活动，建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，对培训结果进行跟踪。
在公司领导的大力支持下，至今完成了各级、各类培训48次，约人，其中大致分为产品、公司制度、质量管理体系、企业文化类、管理业务类等。其中管理业务类、企业文化类、产品性能类等，培训效果显著。
对于新录用的员工，为充分发挥他们的学习能力、求知能力及团队精神，在公司领导支持，各部门的大力配合下，先后对新员工进行了体系培训，使这些刚刚走出校门的学生型员工做好了身份转变与职业认知培训，为日后各岗位的人力资源储备配置做好充分准备。9月对各办事处销售人员进行了企业文化、职业素养、人资体系方面的培训，为他们早日了解公司、融入公司起到了积极的作用。
3、 员工的薪酬管理。
薪酬关系着员工的切身利益，与员工的积极性、离职率、市场竞争力息息相关。
2011年公司根据当期经济效益与社会同等行业岗位工资点位水平和员工的贡献、岗位技术含量和责任能力对员工的薪酬结构进行重新调整，以岗位技术为导向将公司内岗位由高到低划分为岗级，每一级对应相应的岗位工资。为员工提供了广阔的发展空间。
本部门薪酬管理还涉及公司员工各类薪酬的核算、统计；相关部门、各级员工、转正、调岗等薪资的定级与变更、员工考勤假期管理、各项统计及分析工作、绩效工资的核算，加班管理的核算等。部门面对专业性强、工作量大、涉及面广、结构项目繁多、精确性要求高的工作，严格谨慎、仔细认真，做到了全年计算无失误。
4、员工职业发展通道的建立。
在这次薪酬调整中，公司领导以高度的责任心更是把员工的培训与发展视为己任。按照多种路径来规划员工的职业生涯，为员工的职业发展设计了多种途径和发展通道，员工可以根据自己的爱好、实际工作情况、专业技能等对自己进行设计和规划，可以向管理方向、研发方向、销售方向等发展，为员工的发展和事业提供了机遇和空间。
5、员工考勤管理。
严格员工日常请休假，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，2011年度公司按照国家法定节假日规定，休假119天（其中包括法定节日11天，周六日108天）。
公司的考勤管理是公司核算员工报酬的一个重要依据，考勤人员认真仔细，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤劳有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。
二，行政管理。
行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的食堂、环境卫生及物业管理，为公用品的采购、发放，公司车辆管理等，同时还要处理一些外部公关事宜。
1、做好安全保卫工作，确保公司万无一失。
我部门加强安全保卫工作的宣传，还对员工进行安全防范教育，强化各位员工安全防范意识。，在2011年度，公司无任何大的安全事故及意外发生，有力地保障了公司的正常秩序。
2、做好食堂管理工作。
在2011年度我部门努力做好员工就餐工作，做好了饭票的管理和报销工作，，2011年食堂管理费用为元，平均每月元，在2012年在保证员工的就餐质量的情况下，合理节约。
3、行政费用缴纳。
行政后勤工作中，经统计有如下项目：水费合计元，平均每月元；电费合计元，平均每月元；**费合计平均每月元；2011年车辆费用合计元，平均每月元。新的一年里将争取用最低的能源消耗实现更优质的服务。
4、固定资产管理。
根据固定资产目当清单，我部门结公司的固定资产进行编号，盘点、转移、折旧都管控，确保每一笔资产的使用人、使用地点和使用情问在管控之内，2011年新增固定资产台式电脑台、台式空调1台、挂式空调1台、激光打印机1台、文件柜1个，与此同时达到我们的目标：固定资产财务符合率达到100%。
5、制度、流程与体系的建设和完善。
1、制度、流程与体系的建设和完善。
2011年，在原有的公司规章流程制度基础之上不断完善，管理体系文件各部门工作流程重新制定及梳理，新版本的管理体系文件在7月开始实施：2012年准备实施《7s现场管理制度》。
2、建议改善制度的管控和不断完善。
在5月开始实施建议改善制度以来，员工提出合理化建议实施奖励7件，奖励共元。在这个平台上，为团队实现跨部门协作贡献了智慧和保障。
6、公司车辆管理。
部门严格按照车辆管理规定进行派车和用车，严禁公车私用，规范司机工作制度，在2011年度，公司3部车辆做到无重大违章和事故，从而减少了公司的压力和负担，在外用车辆上严格按照一车一人制度，2012年要加大对车辆的控制，《行车记录》一月一检查，力求做到实际行驶路程与费用计算相符。
7、其他日常性行政管理：
7.1办公用品的采买和发放：2011年度，人事行政部共采购公司全年办公用品费用合计元，平均每月元；包括办公用品、电脑耗材、小印刷品、日杂用品等。
在2012年度对办公用品的采买和领用应更加规范化和制度化，争取减少可控成本，节约不必要的开支，为公司增效。
7.2文化墙的内容更新，在会议室的墙上有一面向员工和客户展示公司形像。2011年在墙上粘贴了2011年出去游玩的**。
7.3订阅书刊和杂志：为丰富活路员工的业余生活，为员工的知识积累提供条件，公司在2011年共订阅了《南方周末》和《新世纪》两份报纸和周刊。
7.4iso9001质量管理体系认证的。
三、工作中的不足及2012年的计划：
综上所述，2010年人事行政部基本上履行了自己的工作职责，尽到了自己的责任，但也有很多不足之处，相信在2011年，本部门的工作一定会有所改善，向更好的方向发展，在2011年本部门主要从以下几个方面加强自己的工作；
1、完善培训计划、落实培训课程、加强培训结果的评估，在2012年2月底以前，确定好2011年的年度培训计划。并严格按照培训计划执行，加强培训后结果的应用和评估，切实做好培训工作，让员工的综合素质、职业素养与岗位技能得到提高。
2、在2011年度，严格部门岗位的绩效考评，根据实际工作情况，调整和完善绩效考核项目，明确岗位工作目标及责任，以提高工作绩效为指导，达到部门整体绩效的提高，2012年部门月平均绩效考评分为95分，力争2011年绩效考评月平均分在95分以上。
3、加强内部纪律与职业操守。
人事行政部负责公司的人力资源与行政后勤工作，是公事参与制定规章制度的部门之一，同时也是执法部门，作为本部门的成员之一，必须严格进行自我管理和约束，遵守公司各项制度规定，并要严律自身的职业操守，任何一名成员都必须以公司利益为重，而不得有任何违反原则与道德的行为，我保证每一个人事行政部门的人员都以公司利益为重、以公司大局为重，全力做好自已的本职工作，在自己的岗位上奉公职守。
4、紧跟时代步伐，改变管理理念。
人事行政部一直提醒本部每一位成员都必须及时更新端正自己的工作理念，紧跟时代与公司的发展要求和方向，在日常工作中，要求拥有良好的心态，正确的定位，服务的意识，积极投入到本职工作中去，努力实现自我价值。
5、加强与员工的沟通：
目前，与员工沟通的渠道主要来自与员工面谈，方式比较单一，不能真实的了解员工的真实想法；2012年将建立《员工意见调查表》，在与面谈相结后建立员工沟通机制，在入职、异动面谈上下功夫，增加员工定期的思想摸底。
6、将监督机制落到细处，7、员工激励：在绩效考核工作开展的基础上，对长期获得高绩效得分的员工给予充分的肯定和表彰。通过典型先进事例树立模范标杆进行宣传推广，**上墙、业绩公布、奖金奖励、出外旅游等，精神与物质鼓励相结合的方式，充分激励全体员工争当先进，鼓舞士气。
8、文化建设工作。
8。1做好公司文化墙的更新和充实文化墙的内容。
制定与员工沟通面谈的计划，在一定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，及时解决员工的生活问题。
在。五一、十一等假日定期组织公司员工开展文娱比赛活动，丰富员工文化生活。增加员工的文娱活动的内容，如台球，羽毛球比赛、出入旅游等活动，加强团队意识及优秀员工的荣誉感。
回顾2010，我们有荣有损，展望2011，我们应该更加努力，人事行政部奖在公司领导运筹帷幄的战略决策下，紧紧围绕2010年底工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，持续改进。奖继续紧密配合各部门的相关工作，保障需要，激励员工，为公司的持续发展作出应有的贡献。
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