本公司在长期的生产经营管理中，已经形成了一整套规范的质量管理体系，工艺流程控制措施和控制要点，为用户提供优质的产品坚实保证，金钟电气集团****的信誉是用户绝对可以信赖的企业。
公司获得了iso9001质量管理体系认证证书，其程序文件经内审和管理评审，证明体系运行有效，认证体系覆盖了公司产品的设计、开发、生产、销售和售后服务等全过程。
一、质量管理机构。
集团公司建立了完善的由厂长、总工程师直接抓好质量的保证体系，它深入到集团公司的每个部门，各个班组和个人。其中专职质量机构为主体，负责产品生产全部工序的按设计、工艺、技术条件的“三按”生产及质量检验工作，确保全部工序处于受控状态最终使产品达到厂标、部标和国际要求。兼职质量机构由部门的质量员组成，其主要职能是负责各部门工作质量的管理，以确保产品从设计到发运直至安装投运都有可靠的质量保证。
二、质量管理制度。
我们制订了如下管理制度：
产品质量检验制度。
现场质量问题的处理责任制度。
产品质量抽查制度。
产品质量计划和统计分析制度。
废品隔离制度。
生产过程的动态质量管理与检查制度。
原材料、辅助材料、外购件、外协件质量检验制度。
产品质量事故责任分析制度。
产品包装检查制度。
产品质量审核制度。
计量管理条例。
各类人员的岗位责任制度。
工作质量考核制度。
质量控制点管理制度。
三、严格规范产品生产制造的操作流程和控制要点，主要体现在以下几个环节上：
1、承接后，根据图纸、文件的要求，重点抓技术要求的交底和双方认可，同时，向业主和设计单位提出需要澄清的要点，必要时双方还将签定技术协议，作为合同的补充。
2、根据生产制造令，技术部门则按合同要求由专人负责制定制造规程，元件采购清单、结构设计、电气原理和接线图的设计、调试说明的补充文件，并负责开具按合同要求提供用户的技术文件种类、数量及装箱清单，下达有关部门执行。
3、在制造过程中，重点抓采购、制造和外协件的质量这三个环节；元器件和配套件的采购，重点抓选点、定点和入库验收。目前，我公司产品及各主要元器件均采用国内重点的、有长期质量保证的供货单位，对于合同指定的元器件型号和供货单位，则严格按合同要求办理。
4、在成套产品的生产中，大量的各专业制造工艺，如台架焊接、台架拼装、二次接线、母排折弯、搪锡、元件安装等等均已制定专门的指导性工艺文件，规范操作。经常组织职工开展技术操练，并进行工艺纪律考核，以提高工人的技术素质和产品制造质量。
5、在部分零部件的外协环节中，一方面认真抓选点、定点、双方签定技术协议的执行；另一方面抓入库验收和实际生产加工的现场抽查，百分之百的确保产品成套**调试工作的质量并按图、按文件由专门制造部门自调合格后，再由质检部门逐台逐项复试合格后，才能挂上产品合格，准予出厂的证件。
6、包装发送，重点抓包装质量和复核合同数量、文件、备品的清点，货运地点，运输标志的填写，以及入库堆放和装卸运输的安全、准时等各方面的工作。
本公司产品的设计、制造、元器件采购、入库、领用、安装、调试、出厂检验、包装、发运及售后技术服务、维修、质量回访等各环节，均有人分级负责，并有原始记录、备案等以便事后检查。这些强有力的质量保证措施极大的维护和确保了公司产品的信誉。实践证明这是行之有效的质量保证体系。
a、售后服务承诺和技术服务、联络。
我公司以“一切为用户着想，一切让用户放心”为宗旨，实现“工作高质”，“产品优质”，用户满意率98％以上的质量目标，并向用户作如下全方位的服务承诺：
1. 产品到达用户现场后，在安装、调试、验收和试运行过程中，免费派员参加开箱检验、技术交底、人员培训、安装调试（指导）、验收试验和试运行。
2. 产品保质期为12个月，免费提供维修服务。
3. 质保期后提供终身服务，优惠收取服务成本费，包括调换元器件。
4. 免费提供终身咨询服务，及时解决用户问题。
5. 现场服务及时，上海及邻近地区保证2小时内到现场，国内其他地区24小时到现场，路途遥远交通闭塞地区72小时到现场。
技术服务和联络。
上海金钟电气集团****，为此次投标产品制定如下服务计划：
一) 技术服务。
二) 联络方式：
**：传真：
负责人：b、现场服务计划表。
投标设备技术资料清单。
1.2 供方现场服务人员应具有下列资质：
1.2.1 遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度；
1.2.2 有较强的责任感和事业心，按时到位；
1.2.3 了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场指导；
1.2.4 身体健康，适应现场工作的条件。
供方要向需方提供服务人员情况表(见下**式)。供方更换不合格的供方现场服务人员。
1.3 供方现场服务人员的职责。
1.3.1 供方现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运和性能验收试验。
1.3.2 在安装和调试前，供方技术服务人员应向需方技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。
对重要工序（见下表），供方技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则需方不能进行下一道工序。经供方确认和签证的工序如因供方技术服务人员指导错误而发生问题，供方负全部责任。
质量保证和售后服务
产品质量保证书。兰州市公安局 为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任 l 提供的产品是全新的 符合国家质量标准 有关部门手续完备 具有生产厂家质量保证书 或合格证明 的产品 2 提供的产品符合 文件承诺和所签合同规定的技...
产品质量保证和售后服务方案
一 所供产品符合国家质量检测标准。二 我公司提供产品保用期为产品验收之日起一年内免费保修保换 外购件按生产厂家实际保修方案 在此期间，若发生产品质量故障 一般故障，联系后，在 中口头指导答复解决方法。用户要求我方人员到现场解决问题时，保证在用户要求的时间内响应并到达现场。由于制造原因造成的质量问题，...
质量保证承诺
物业管理质量保证承诺。质量方针 为业主提供一个安全清洁优美舒适方便的工作环境。质量方针规定我们每个员工必须做到。一遵守法规 严格遵守和执行国家法律，各级法规的要求。二全员参与 全体员工在任何时间 地点 条件下，都应谨记并执行相关规定。三以人为本 一切以业主的需要为中心，以此为出发点，进行各项工作。四...
售前 售后服务内容及承诺
工程整体质量保证承诺。1 严格按照合同供货，所提供的产品符合国家相关的质量检测标准。2 保证所提供的设备均为原厂 无假货水货。3 保质 保量及按期完成工程实施，创建优质工程。4 施工过程中无安全责任事故。5 承诺在工程中不分包 不转包。6 我公司的网络设备均提供三年免费保修服务。7 工程结束后我们对...
工程售后服务承诺书
致 关于贵公司 招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺 1 我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做...
工程售后服务承诺书
现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。售后服务承诺的...
投标售后服务承诺书
致 根据贵方招标编号为 的项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书 1 质量保证 我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料 包含产品目录 使用说明书 合格证及使用指南 2 供货安装时间及技术培训 我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知...
售后服务承诺和优惠条件
为了体现我公司 质量第。一 顾客第一 的服务宗旨，我们为顾客提供长期的技术支持和全方位的服务。我代表南通华为电力设备 对服务内容做如下承诺 1 技术咨询 为顾客解答设备在安装 调试 使用 维护过程中遇到的各种技术问题。2 技术培训 我公司负责设备投运前的调试工程，提供免费培训一次，培训内容为设备运行...