安装现场之要求 ：
在安装设备之前，用户必须提供下述条件 ：
3.1 要有稳定及无干扰的良好地线的电源。
3.2 在安装设备的两米范围内应设有电源开关或插座。
3.3 在设备的所在地，应提供符合操作设备所需的各种供给源(例如：水、蒸气、压缩空气、泄水道及其它气体等)
3.4 按照制造厂商或永拓公司的产品说明书或有关文件中所示，提供操作的条件及环境。
如用户要求永拓公司提供上述的条件，此额外服务则需要另行收费。
4. 保修期外服务 ：保修期外的维修服务可按次收费或采用维修合同方式。按次收费费用乃根据实际工料消耗及杂项消费而定。
软件服务。1、功能说明书、使用说明和维护手册、常见故障排除方法；
2、系统运行一年内免费提供维护。
系统安装及培训。
现场技术支持。
4、系统提供用户需求内的软件二次开发。
5、现场安装并培训管理系统软件；
6、维护升级系统软件；
7、客户提供服务器，数据库sql server;
8、提供系统软件的电子版使用说明书和操作手册；
9、提供系统辅助硬件设备的电子版使用说明书和操作手册；
10、整理编写系统流程文档，设计软件架构操作流程，界面；
11、****问答，立即回应求助**，最迟一个工作日内答复；
12、培训操作用户：3工作小时（3小时×1次）；
13、培训系统管理员：3工作小时（3小时×1次）；
14、建立档案，做好系统维护的书面记录，合同到期的前十天，做一次全面的检测维护，并出具书面维护报告。
15、每三个月定期回访进行软件的检测，防范故障隐患。
1）协议期内免费服务。
技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如**、传真、e-mail、永拓的指导性操作等；
产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（bug）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如v1.01到v1.05等；
2）基本服务期。
基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术咨询、技术支持、系统软件升级服务；
基本服务期的时间：协议期内；
基本服务期后，双方根据应用需求另行商议后期的服务事宜，包括定**务、功能增加等，后期服务费用根据实际情况另行商定；
3）方案实施服务。
基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；
提供培训：
4）系统初始化服务。
软件系统基本设置、部门设置、用户导入。
基本权限分配。
**服务：用户遇到的问题可通过**进行解释或排除故障时，售后工程师采取此种方式对用户进行技术支持。
远程支持： 对**指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持。
现场服务： 采取现场技术支持的方式，派工程师前往现场解决问题。
售后服务内容及措施
1 售后服务内容。a.我公司提供自验收合格之日起12个月的免费保修期 b.我方对由我方销售的设备提供终身维修服务 c.保修期内的定期巡检 每半年进行一次，巡检后由我公司巡检工程师详细填写巡检报告，并附在用户档案当中，作为今后维护的参考资料，巡检档案须由工程师及用户双方签字 d.保修期内的应急维护 每...
售前 售后服务内容及承诺
工程整体质量保证承诺。1 严格按照合同供货，所提供的产品符合国家相关的质量检测标准。2 保证所提供的设备均为原厂 无假货水货。3 保质 保量及按期完成工程实施，创建优质工程。4 施工过程中无安全责任事故。5 承诺在工程中不分包 不转包。6 我公司的网络设备均提供三年免费保修服务。7 工程结束后我们对...
售后服务方案
福田区华强职业技术学校企业经营实训室设备采购投标文件招标编号 ftcg2011028233 八 售后服务方案。1 免费质保期。设备质保期 所有设备提供3年质保 其中bose喇叭保修五年 3年免费保修，质保期内产品提供 三包 服务，对所提供的设备在质保期内实行无偿修复 非人为损坏 和零件配置，甚至产品...
售后服务措施
本公司将派遣合格的 工作所必须的 经验丰富的技术服务人员，对合同设备的安装 试验 系统调试等工作进行技术服务。根据本公司多年的技术服务经验，技术服务大致分为四个阶段，本公司将派遣相应部门人员参与 1 机组就位及安装阶段 此阶段主要工作是解决安装中针对本公司产品与暖通施工的接口问题。本公司将免费派专人...
售后服务及培训计划
在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天 每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在4个小时内到达现场，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在3个工作日内更换备件。质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方...
售后服务责任状
为了加强售后服务工作效率，提高售后服务质量，特制订本责任状。承状方 委状方 华北油田诚信工业 责任期限 2012年01月01日至2012年12月31日止。责任主要任务 全年承状方应围绕委状方下达的维修目标，确保完成2012年本公司产品在长庆油田各采油单位能够良好的运行。服务宗旨 把一切方便让给顾客，...
产品的技术服务和售后服务的内容及措施
本公司郑重承诺 对于山东省科学技术宣传馆办公自动化设备项目，我方将提供12个月的缺陷责任期免费保修服务和技术服务 自系统正式通过验收，竣工 验收合格证书生效之日起。在缺陷责任期内，凡因设备质量 安装质量 设计缺陷等因素造成设备 系统故障，我方将无条件进行免费更换或维修，所发生的一切费用由我方承担。在...
质量保证和售后服务
产品质量保证书。兰州市公安局 为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任 l 提供的产品是全新的 符合国家质量标准 有关部门手续完备 具有生产厂家质量保证书 或合格证明 的产品 2 提供的产品符合 文件承诺和所签合同规定的技...